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第三章 与属下交往的（第6页）

10。祝酒词要“对景”

作为一个领导，基本的应酬是免不了的，而一旦置身宾朋之中，就有可能被邀请做祝酒词，所以赴酒会之前，最好做点准备，以免造成尴尬局面。

（1）掌握形式

要了解祝酒词的几种形式，根据实际情况选用。从长短看，祝酒词一般有三种：一种是十几句、几十句的。这常常是在各级政府机关或企事业单位举行的较隆重的宴会上所致的祝酒词，有些还有书面讲稿。先由主人致祝酒词，后由宾客代表致答词，内容往往是说明设宴目的，叙述双方友谊，互致美好愿望。如某地教育局设宴欢迎上海教师讲课团，该局领导举杯祝酒：“桂花开放贵人来，在丹桂飘香之时，朋友们不远千里光临敝县传经送宝，带来新观念，传授新方法，介绍新经验，这些都将如桂花的馨香，沁人心脾。在此，谨备水酒一杯，为朋友们接风洗尘，表示热烈的欢迎！”这些话紧扣设宴目的，借用“桂花”为由头，得体，热情而友好。第二种较短，只有几句话，形式通常是“我提议，为了??…的友谊，为了预祝……的成功，为了欢庆……佳节，为……的健康而干杯！”这类祝酒词较多使用排比句，一口气说完显得流畅而热烈。第三种更短，仅仅一二句话，有针对性地发表简要的祝颂语：“祝全体同志节日愉快，身体健康！”“祝xx先生在新的一年中工作顺利，万事如愿！”“祝伯父伯母寿比南山不老松，福如东海长流水！”“祝*X在改革之年大展宏图，财源茂盛！”等等。从祝酒的范围看，有对个别人的，有对全体宾客的，也有回敬东道主的，祝词内容要随之调整。

（2）区别对象

祝酒对象不同，祝词也要有所区别。对刚入党或入团的同志，要祝他们“再接再厉，更上一层楼”；对新婚夫妇，要祝他们“美满幸福，携手共进”，“相敬如宾，白头偕老”，对老年亲友，要祝他们“健康长寿，青松不老”，“老当益壮，贡献余热”，对刚办完某件大事的朋友，要祝“对您表示慰问和敬意”。

（3）注意仪态

致词时，要仪态自然，亲切热情，彬彬有礼，落落大方，谦逊文雅，语气和婉，音量适度，不可顛狂轻佻，手舞足蹈，乱喷吐沫星子，或者摇头晃脑，发出尖声怪音。不可嘴里嚼着食物，边吃边说。在婚礼宴席上，对新郎新娘酒祝词，不要争先恐后，也不要和新人贴得太近。

（4）长幼有序

祝酒要有一定的顺序，一般先长辈，再同辈，后晚辈，以示对长辈的尊重。在单位的宴会上，可按职位为序、先厂长、场主任，后一般工作人员。

（5）幽默风趣

致祝酒词既为了增进友谊，也是为了使席间气氛活跃，祝词内容诙谐有趣，常能使满座笑声四起。1936年2月9日，蔡元培先生70岁生日，上海各界人士在国际饭店为他设宴祝寿。他在答词中风趣地说：“诸位来为我祝寿，总不外要我再做几年事。我到了70岁，就觉得过去69年都做错了。要我再活几年，无非要我再做几年错事。”宾客们一听，哄堂大笑，整个宴会充满欢声笑语。

11。谢绝敬酒要“圆滑”

作为领导经常会在各种宴会场合露面。杯中之物，多喝无益，且劳神伤身。所以学会一点拒酒的艺术，在日常生活中是十分必要的。本文试举几例，供参考：

（1）满面笑容拒酒，智在以柔克刚

有不少人发现，相当多的“酒精（久经）考验”的拒酒者，任凭你天花乱坠地劝，他就是笑眯眯地频频举杯而不饮，而且振振有词。张某乔迁之日，特邀亲朋祝贺，单位领导小李也在其中，然而小李平素很少饮酒，且酒量“不堪一击”。酒宴上，小王提议和小李单独“意思”一下，小李深知自己酒量的深浅，忙起身，一个劲地扮笑脸，一个劲地说圆场话：“酒不在多，喝好就行。”“经常见面，不必客气。"“你看我喝得满面红光，全托你的福，实在是……”结果使小王无可奈何。

（2）突出事实拒酒，智在申明情况

事实胜于雄辩，无解可击。拒酒时，若能突出事实，申明实际情况，再配上得体的语言，会令劝酒者欲言又止，辍杯罢手。某主管参加一个生日宴会。A君好久未曾和这位主管相逢，提出要和主管痛饮三杯，主管说：“你的厚意我领了，遗憾的是我最近一段时间身体不适，正在吃药，很久都滴酒不沾，只好清你多关照。好在来日方长，后会有期，日后我一定与你一醉方休，好吗？”此言一出，宾客们都纷纷赞许，A君也只好罢手了。

（3）针对后果拒酒，智在前车之鉴

饮酒当然应是喝好而不喝倒，让客人乘兴而来，尽兴而归。那种不顾实际的劝酒风，说到底，也不过是以把人喝倒为目的，这充其量只能说是一种低级趣味的劝酒术，乃劝酒之大忌。作为被动者，当酒量喝到一半有余时，应向东道主或劝酒者说明情况。如：“感谢你对我的一片盛情，我原本只有三两酒量，今天因喝得格外称心，我贪了几杯，再喝就‘不对劲’了，还望你能体谅。”如此开脱以后，就再也不要喝了。这种实实在在地说明后果和隐患的拒酒术，只要劝酒者明白“乐极生悲”的道理，善解人意者，就会见好就收。

（4）反守为攻拒酒，智在后发制人

反守为攻，意即先不动声色，静听其言，等待时机。一旦时机成熟，抓住对方言辞中的“突破口”，以此切入，反守为攻，使对方无言争辩，从而拒酒。刘某新婚大喜之日，当酒宴进入高潮时，某“酒仙”似醉非醉、侃侃而谈，请三位上座的领导一起一人“吹”一瓶。面对“酒仙”言辞上的咄咄逼人，三位领导中的一人站起来说：“我想请教你一个问题，’三人?行，必有我师，这是不是孔子说的话？”“酒仙”随即答：“是的。”领导见其已入“圈套”，便说：“既然圣人说：’三人说，必有我师’，你又提出要我们三人一起喝，你现在就是我们三位最好的老师，请你先示范一瓶，怎么样？”这突如其来的一击，直逼得“酒仙”束手无策，无言以对，只得解释“酒令”。此番拒酒，妙就妙在某领导不动声色，静听其言，然后抓住“酒仙”言辞中的切入点，提出问题，悄悄布下一个“圈套”，诱使其说出（或同意）与自己相似的观点，请君入瓮，随即“收拢圈套”，以“诺”攻“诺”，反戈一击，达到制胜拒酒的目的。

12。跟下属说话要“看人下菜碟”

无论一家企业的规模是大是小，它总是由一群形形色色的人组成的。这些人的年龄、性格、出身和教育背景各不相同。作为一个领导，在跟他们面对面交谈的时候，一定要见什么人，说什么话，否则就会犯“对牛弹琴”的错误，不但起不到交流的效果，有时还会把关系弄僵。如果你能做到见什么人说什么话，到什么山唱什么歌，不但能把事情顺利解决，属下还会把你当成一个既聪明又富有人情味的领导！

美国总统里根无论走到哪里，都是个受欢迎的人。这跟他风趣幽默，善于“看人下菜碟”的谈话技巧是分不开的。有一次里根总统对农民发表演说。演说中他对他的听众讲到这样一个故事：一位农民开垦了一块废弃多年、坑坑洼洼、杂草丛生的荒地，他每天都到那块地里辛勤耕作。到了秋天的时候，这块地里长出了茂盛的庄稼。

看着自己的劳动成果，这位农民既幸福又骄傲，他决定邀请部长来观看他的庄稼。

部长来了，当他看到那些颗粒饱满的玉米时，不禁赞叹说：“天哪！上帝肯定为这些玉米祝福过！”当他又看到那些沉甸甸的谷穗时，又叹道：“天哪！上帝肯定也为这些谷穗祝福了！”接着，他又说：“哦，天哪！上帝在这块土地上竟取得了这么大的成绩！”

这位农民再也忍不住了，他对部长说：“部长先生，当上帝管理这块土地的时候，它不过是一片荒草！”

里根的故事幽默地讽刺了政府官员的愚蠢，由于当时的农民对政客有一种普遍的不信任思想，甚至有敌对情绪，里根的故事巧妙地拉近了自己与农民之间的距离，并赢得了农民的喜爱与支持。

可是当他在跟一群意大利血统的美国人讲话时，他的话题又立刻转到了意大利。

“每当我想起意大利，我就想到了意大利那温暖的家和可爱的孩子。有一家人原来住在一套狭小的公寓房子里，最近他们买了一套大房子，搬了过去。这家人的一位朋友来访，问这家的小孩子说：’喜欢你们的新房子吗？’小孩子回答说：喜欢，因为我有了自己的房间，我妹妹也有了自己的房间，我哥哥也有了他自己的房间，只有可怜的妈妈，他仍然和爸爸住在一起！’”

这个故事把这群人逗得哈哈大笑，他们同时又想起了自己的家乡，觉得很温暖，他们认为里根是一位很有人情味的总统。

作为一个公司的领导，虽然不需要像里根总统那样左右逢源，但在眼下属谈话时，也要“因人而异”。在一般情况下，“因人而异”要考虑到以下几个方面：

性别：对男性应直爽一点，对女性则应婉转。

年龄：对年轻人，应采取鼓励的口吻；对中年人，应采用诚恳的口吻；对老年人，应采用商量的口吻。

地域：对北方人，可用粗犷的态度；对南方人则应该细腻一些。

性格：如果对方性格爽快，你可开门见山，直接切入正题，如果对方生性多疑，你就该处处说话留神，注意字斟句酌。