书书小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第三章 与属下交往的（第7页）

文化程度：对文化程度高的人，采用抽象说理的方法：对文化程底低的人，谈话内容最好简单明白，让人一听就債。

掌握了以上几条规律，你肯定会变成一位受人喜爱的好领导。

13。利用“精衣炮弹”，讲出你难以出口的话

如果你是一个领导，也许你会经常夸奖你的属下。因为他近期表现很好，工作也很出色。你可以拍着他的肩膀，对他表扬一番。听得属下心里美滋滋的，在以后的工作中他会更卖力，而且对你来说，说这种话也是轻而易举的事，可以说人人都会。

但是，在实际工作中，作为一个领导，有时候你不得不对你的属下说一些对方极不愿意听，或者听了之后会很难堪，很愤怒的事。你感到很为难，实在不愿意开口，于是一拖再拖，拖到最后你还得开口。不愉快的场面出现了，你们都感到坐立不安。可是，尊敬的领导们，你们为什么不能换一种方式来处理这种问题呢？

林先生是一家大公司的董事长。在一次开董事会之前，他的秘书小李给他准备了一篇发言稿，小李认为自己的稿子写得语言流畅，文采飞扬，他得意地把它拿给林先生看。林先生看了，觉得小李的稿子虽好，可是这次会议的实质内容却没有写出来，小李在旁边看着他，正等着表扬呢！林先生把稿子递给小李，想了一下，对小李说：

“你的稿子确实写得很精彩，如果它是一篇小说，它一定能感动每一个人，可是它却不适合我们的会议内容，请你跟据我的提示再写一篇，行吗？”

小李愉快地接受了林先生的指示，并且很快就把稿子写好了。这一次，林先生看了稿子觉得很满意。

可以看出，林先生是个很高明的领导，如果他看了小李第一次写的稿子后，就皱着眉头对他说：“你写的根本不是发言稿，拿去重写。”

可想而知，小李虽然嘴上不敢说什么，心里肯定不服气，也许会胡乱写一篇稿子，搪塞一下了事。可是由于林先生处理得巧妙，事情恰恰相反。

聪明的领导们，你们是否从中受到一些启发呢？

14。称赞要恰到好处

对于我们大多数人来说，别人的称赞就像沙漠里的小溪一样清澈可爱。人人都想得到称赞。称赞是一种鼓励和承认。作为一个公司的领导，你要善于发现员工的长处，然后根据实际情况毫不吝啬地称赞他们。

对于工作能力强的员工，你可以称赞他的才干，对于忠于职守的员工，你可以称赞他的忠诚，对于有所创新的员工，你要称赞他思路敏捷。总之，适时而恰当的称赞能对员工的行为产生很大的影响。因为它满足了他们自尊心的需要，是对他们工作能力和工作成果的肯定。

然而，称赞员工也要恰到好处，如果称赞不当，也会适得其反。

比如有的员工不但在本职工作中表现出色，在本职工作以外也有很突出的特长。有时，作为领导的你会忍不住拍着他的肩膀称赞一番：“看来，现在你做的工作并不适合你，如果你去做跟互联网有关的工作，一定更有发展前途，你的确是个网络高手！”

这种称赞无异于给人浇了一盆冷水。也许你是无意的，可是对方听来却会认为你对他的工作不满意，想炒他的觥鱼。这样一来，肯定会影响他的工作情绪，心理上也会造成很大压力。你的称赞造成了意想不到的恶果。

但如果你这样说：“想不到你还是个全才！不但本职工作做得特别好，还精通互联网，以后要是公司的网站有什么问题，就不用再出去找别人了！”

相信员工听了这种话以后，心里一定会非常高兴，他会产生一种满足感，不但不会产生上面那种误会，还会在以后的工作中更加努力。

由此可见，同是称赞一件事，不同的表达方式却会产生如此截然不同的两种效果。所以，有时当领导称赞属下时，开口定要谨慎，只有称赞得恰到好处，才能收到锦上添花的效果。

15。一针见血，剌破问题的实质

有些企业的领导往往会遇到这种情况，当他给员工们讲话或布置某项任务时，往往不容易被人接受。但同一件事，如果换了别人去做，往往很顺利就解决了。这些领导还往往闹不明白是怎么回事。其实这和个人的谈话技巧有关，同时还要看他是否在谈话中揭露了问题的实质。

解放初期，山西有一个村庄的农民在村长的领导下，斗倒了一个地主恶霸，这个恶霸平时作恶多端，干了不少坏事，人人都对他恨之入骨。有一天，愤怒的农民们冲到这个恶霸的家里，砸坏了一些东西，又要烧掉恶霸的房子，村长闻听此事，忙让村委主任前去劝阻，村委主任耐心地对农民们进行说服教育，可是农民们根本不听。村长又让民兵连长去劝，过了一会，民兵连长也回来了，因为农民们还是不听，非要烧掉房子不可，村长亲自去了。

村长高声向农民们说：“你们要烧房子也可以，但是在烧之前我想问大家一个问题，这座房子是这个恶霸亲自建造的吗？"

“不是。是我们给他建造的。”农民们回答说。

“既然是我们自己建造的房子，我们现在不让恶霸住，我们自己来住好不好？”

农民们都愣住了，然后他们很快齐声说：“好！”

村长又问：“那这座房子还要不要烧掉呀？”

“不烧！”农民们回答说。

在这件事中，聪明的村长通过简单的几句话就帮助农民:看到了问题的本质，使农民们清楚地认识到，烧掉房子，对谁都没有好处。房子不烧，还可以留下来供大家住，问题就这样轻易解决了。

简单厄要的几句话，有时胜过长篇大论、苦口婆心地说教。

一家工厂正在为客户赶制一批订货，这批货物非常重要，眼看交货日期就要到了，还有一部分货物没有做出来，车间主任非常着急，如果到时候不能如期交货，厂里就会失去一个大客户，给厂里带来很大的经济损失。可是最近工人们的积极性都很差，一说让他们加班，都推说家里有事。车间主任已经给他们开了几次会，一次又一次地强调要有工作积极性，就差跪下求他们了，可是工人们仍然很懈怠，工作时漫不经心。

厂长知道了这件事，立刻来到车间里，他让大家暂时停下手里的活，先听他讲几句话。

“我知道大家工作都很辛苦，再让你们加班干活也很不合适。可是大家都知道这批货很重要，。它关系到我们厂的命运，而我们厂的命运又关系到大家的命运，如果没有厂子，大家到哪里去？所以大家一家要抓紧时间，努力工作，等如期交了这批货之后，每人奖励五百元奖金！”

工人们听了这话，都振作起精神，开始努力工作，终于赶在交货日期前全部完工。

这位厂长精明地点透了问题的本质，让工人们明白了其中的利害关系，从而劲头十足地如期完成了任务。