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第二章 职场礼仪与口才（第6页）

绩的取得，是领导和同志们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很，却有很大的妙用，显得你谦虚谨慎，从而减少他人的忌恨。越是好东西，越是舍不得给别人，这是人之常情。要是你有远大抱负，就不要斤斤计较眼前成绩的取得究竟你占有多少份，而应大大方方地把功劳分让给你身边的人，特别是分给你的上司。这样，做了一件事，你感到喜悦，上司脸上也光彩，少不了再给你更多的机会。如果你只会打眼前算W盘，急功近利，则会得罪身边的人，上司也会认为你是功利心重之人，将来一定会吃亏。

（4）善举无声

比如说把自己的一些功劳悄悄地让给上司。不过，对上

司让功一事切不可到处宣传，如果你不能做到这一点，倒不*如不让功的好。对于让功的事自我宣传总有些邀功请赏，不二尊重上司的味道，千万使不得，最好由被让者来宣传。虽然*这样做有点埋没了你的才华，但你的同事和上司总会还给你釈这笔人情债，给你一份奖励。因此，做善事就要做到底，不场要让人觉得你让功让得虚伪。礼

（5）勇担责任仪

上司在工作中岀现失误，千万不要幸灾乐祸或冷眼旁提观，这会令他极为寒心。能分担责任就分担责任，不能分担寸责任可帮他分析原因，为其开脱。此外，还要帮助他总结教“

训，多加劝慰。持指责、嘲讽的态度更易把关系搞僵。那样，你就再不要指望上司赏识你了。

（6）不发牢骚

不要在私下发领导的牢骚。须知”隔墙有耳“，打小报告的人正在寻找材料好去告密，你的议论为他的拍马屁正好提供了时机。倘若把你的话添枝加叶，传到上司的耳朵里，你辛勤工作的成绩，可能会因几句牢骚话而抵消殆尽。

没成熟时。永远不要把，卜聪明当大聪明用。

相处的口才：话到点子上就止

话说得好听，说得到位，上司就易于接受你，喜欢你。否则，不分场合、不知深浅、不懂礼节，工作做得再好也不一定得到领导的喜欢。

（1）不可锋芒毕露。君子藏器于身，相时而动

你的聪明才智不要在上司面前故意显示出来，上司会因此而认为你是一个自大狂妄，恃才傲物，盛气凌人，而在心理上觉得难以相处，彼此间缺乏一种默契。与上司交谈，须遵循两个原则：

社一是寻找自然、活泼的话题，令他充分地发表意见，你x适当地作些补充，提一些问题。这样，他便自然而然地认识礼了你的能力和价值。

仪二是不要用上司不懂的技术性较强的术语与之交谈。这

柘样，他会觉得你是故意难为他；也可能觉得你的才干对他的

O

才职务将构成威胁，产生戒备，而有意压制你；还可能把你看成只会玩弄专业术语的书呆子，不信任你的实际能力。

（2）多赞扬，欣赏上司

赞扬不等于奉承，欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏上司的某个特点，意味着肯定这个特点。只要是长处，对集体有利，你可以坦率地表白你的赞美之情。领导也是人，也需要从别人的评价中了解自己的价值。受到称赞时，他的自尊心会得到满足并对称赞者产生好感，如果得知下属在背后称赞宼X88

自己，还会加倍喜欢称赞者。下属喜欢上司，上司自然也喜欢下属，这是交际吸引中相悦作用的结果。

（3）提建议要讲究策略

提建议时，多注意从正面有理有据地阐述你的见解。有民主要求，不如有民主素质，即要懂得尊重他人意见，尊重领导意见。这样，他才会承认你的才干。提建议的方式要因*人而异。对领导个人的工作提建议时，尽可能谨慎一些，必二须仔细研究上司的特点，研究他喜欢用什么方式接受下属的*

意见。大大咧咧的领导可用玩笑建议法，严肃的领导可用书职面建议法，自尊心强的领导可用个别建议法，喜赞扬的领导场

可用寓建议于褒奖之中法等。礼

（4）不要当面顶撞领导仪

批评领导时，必须照顾其面子，不要令人下不来台。当$面顶撞是最愚蠢的。进谏的方式很多，。如动情法，寓规劝于才褒奖之中，比喻法等等。

与上司说话要懂忌讳

上司毕竟不像一般同事。俗话说：伴君如伴虎。所以与领导相处，就更应该注意，平时说话交谈，汇报情况时，都要多加小心。特别是一些让领导不快的话，就更要注意不要信口开河。

（1）嫌领导动作太慢

不经意地说：“太晚了！”这句话的意思是嫌领导动作太慢，以致于快要误事了。在领导听来，肯定有“干吗不早点”的责备意味，这样的话在平时说来无所谓，在下属与上社司共事时说来就有失礼节。

女（2）让领导下不了台

礼对领导说：“这事不好办！”领导分配工作任务下来，

仪而下级却说“不好办”，这样直接地让领导没面子，一方面与说明自己推卸责任，另一方面也显得领导没远见。让领导下a

才来了台。

（3）说了领导该说的话

！对领导说：“您真让我感动！”其实，“感动”一词是

|领导对下级的用法，例如说：“你们工作认真负责不怕吃

苦，我很感动！”而晚辈对长辈或下级对上级用“感动”一词，就不太恰当了。尊重领导，应该说“佩服”。如：“经理，我们都很佩服您的果断！”这样才算比较恰当。