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第五章 如何处理同事关系很重要（第5页）

你的脑海必须时刻存在着“公平”两个字，即是说要对所有下属一视同仁，将私交搁置一旁，“厚此薄彼”的声誉绝对不应该是出色领导该背上的。

即使你受不了压力，或因私事，必须暂时离开办公室，但当你重返公司，请尽量表现得从容不迫和冷静如常。你一定不会希望听到以下的评语：“看来新职的压力令他受不了，且看他能忍受多久。”

当下属表现良好，找个机会公开赞赏他之余，别忘记说声“多谢”。

当与同事商讨某议案后，请立即与下属们讨论，把工作任务尽快委派出去。容许下属提供意见，但对自己作的决定要表现信心十足。要是有人不满接到的任务，告诉他：“我会记住你的意见，容我数星期后作出改动。但在短期内，请执行既定的方式去做吧。”

在公在私，人与人之间也容易有摩擦，这种情况若发生在你的两名下属身上，作为上司的你应该采取什么态度?

要是两人因公事发生龃龉，告状告到你跟前，请将两人分开接见，避免两人当面争吵，使事件更加白热化。单独接见时，请对方平心静气将事情始末叙述一次，但不要加任何批评，只着重淡化事件好了。

正是公说公有理，婆说婆有理，两人所讲的必然有出入，那就要由你去断定是非了。一旦分出了黑白，你最好心中有数，不要公开指出谁是谁非，以免进一步影响两人的感情和形象。告诉两人，你已经晓得事件的真相，你如今最注重的是，今后两人必须为了公司的利益，精诚合作。如果事情属私事，但是两人在公事上采取不合作态度，对你会造成不良影响，所以你不能袖手旁观，分别召见两人，对他们说：“我不晓得也不打算知晓你们之间的恩怨，但我的工作作风是要所有职员通力合作，不容有误，希望你们清楚这点。”

下属分成了新旧两派，时有龃龉，这情况直接影响到你的事业发展。大家心存芥蒂恐怕只会费时误事，又伤和气，工作做不好，你是责无旁贷的。

如何才能圆满解决问题?请先了解问题所在。一般新踏足社会的年轻人，多少会自以为是，因为觉得学历胜人一筹，又多新主意，不懂尊重旧同事。而已工作多年的同事，经验十足，但有部分会倚老卖老，视新人为黄毛小子，不屑一顾。

其实双方均有一定的责任。站在上司的眼光来看，每一件任务，你应找出一位同事，给予他一定的权力和责任，不致无首无尾。

不妨当众赞赏旧同事们经验老到，亦对新人的冲劲十足表示欣赏。还有，多制造大家一起消遣、娱乐的机会，尤其是工作之余时间，促进双方的了解，借以拉近距离，消除敌意。

有人“犯众怒”，受到其他同事集体攻击。不单工作上不合作，还会有背后窃窃私语，令工作气氛欠和谐。

要改变此种情况，是颇为棘手的，一则你不能偏帮，二则亦不可以强施压力，否则必会弄巧成拙，制造更多更大的麻烦。

比较圆满的解决方法是：分别向两方面进行了解，并且采取“非官式”态度，跟他们“谈心”，旁敲侧击地了解不满者的牢骚，同时发掘被攻击者受争议关键所在，然后才进一步实行改善行动。

跟下属开完会后，顺道邀众人去午餐，在闲谈间表示：“每个人的工作作风不同，初期合作，容易有摩擦，但并不表示中间一定有嫌隙，凡事不要先人为主，情况必然明朗得多。”

对被攻击者，则可私下劝谕：“看来你对我们工作的程序不大清楚，如果有什么疑难，请先速跟我说，拖延下去，可能会影响到其他同事的。”

许多打工仔为了搞好公司里的气氛，喜欢为同事的生日和升级庆祝，那么，身为领导的你，应该采取什么态度?如果完全谢绝，难免有拒人千里之嫌，有违你的本意。然而，所有职员的生日或升级俱送礼，岂非破产?而且容易惹来厚此薄彼的谣言，何不送一张贺卡呢?既经济又得体。

即使被贺者是你的上司，也不必花钞票去送礼，一视同仁好了。

如果其他同事凑钱送礼，你倒不妨参加一份。总之，别孤立自己。

有些公司在圣诞节或新年流行互相送礼物，那你选的礼物不必太名贵，选些小巧、精致、男女合用的东西，最适合不过。至于你本人的生日或升级，同事们要替你安排节目，便不应拒绝，大方地接受吧，如要给你送礼，亦可大方收下，并当众拆看礼物，可以吃的，实行分甘同味，小摆设呢，就放在办公桌上吧。你的谢礼最好是做东道主请吃东西，如果只是在平日，请吃下午茶就可以了，若是升职加薪，则应请吃午饭，同时要特别向同部门的同事表示谢意。

公司正面临一次经济危机，谣言满天飞，高层人士人心惶惶，部分下属员工亦采观望态度。身为中间人士的你，感到十分困扰，一则上面没有任何指示，二则你的下属又开始懒散。究竟怎样做才对双方公平呢?

虽然你不可能代表公司说话，但起码别将听到的坏消息向下属传达。其实一般人最怕的是突然遭解雇，你应该提醒下属，即使作最坏打算——公司倒闭，以他们的一技之长，仍将受到同行业其他公司的欣然聘用。你还应指出：他们的工作是如何的重要和有价值，致使他们恢复信心。你不清楚的情况，就别胡乱发表意见。公司的真面目只有少数人知道，你所处的阶层是不会知道的，请别装作清楚，误导下属。做事请依照以往的规矩，例如某项任务比预期早完成，应庆祝一番吧!买些糕点或索性与下属去大嚼一顿，慰劳慰劳，显示你对公司的忠心和有信心。

你的劲敌比你更有兴趣知道你公司的实情，但千万别泄漏任何风声：即使对方通知你最新的消息，切莫过分反应，因为肯定这些消息有真有假。

如何与异性同事交往

王某是一名已婚女性，有老公，有小孩。但最近感觉好像有些反常，单位有个男同事经常打电话找她聊天，如果不接，感觉对人家不礼貌；如果接，大多是聊些无关紧要的废话，有工作上的、生活上的，还有什么有机会一起聚聚、吃个饭什么的。但王某一直以来没有答应过他，说实话对他也没什么反感的地方。

这则案例充分暴露出异性同事如何交往的问题。同处一个办公室的异性同事，如果刻意保持距离，隔得远远的，会被认为对人太冷漠；而太接近的话，则可能承担“性骚扰”的麻烦。两性之间的相处，复杂而微妙，处理不好，心中不舒服，对组织运作也会产生不利影响。

其实，对于同处一间办公室的异性而言，首先需要建立起健康相处的心态。如今，两性的工作交流非常频繁，实在不能再以男女授受不亲的老观念来衡量。即使已婚，也不表示要远离异性，过分拒绝和异性相处，将会妨碍职场角色的扮演。事实证明，有两性的工作空间通常比单一性别的环境要愉快和谐，效率也要高一些，所以两性间绝不能采取隔离策略，而必须找出一些好办法使两性相处有利无害。

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首先，是要建立健康的两性相处心态。已经是21世纪了，两性的工作交流非常频繁，过分拒绝和异性相处，不仅不像个现代人，更可能妨碍职场角色的扮演。两性总是要交流的，而且两性共事应该有助于工作效率的提高，所以两性间绝不能采取隔离策略，而必须找出好办法使两性相处有利无害。

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因为是异性，对很多事物的看法普遍有很多分歧。如果你是在异性面前很虚心的人，你会发现你在异性中备受宠爱。因为多数人对异性没有排斥感，而且喜欢帮助异性工作伙伴，他们把这个看作是同事中成就感的一个标志。人人都希望被异性重视、仰慕，一个人如果注意吸取他人的长处，他可以从每个工作伙伴身上学到不同的有助于自己发展的长处。平时注意观察他人长处，不计较他人短处的人，会觉得同事之间很好相处。

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物以类聚，人以群分。既是同事、朋友，就是有共同语言、互有好感的人，如果你没有意思将这种关系发展为恋情，就应当将感情投入限制在友谊的范围内，即使很有好感，也不应表露出来。如果对方射来丘比特之箭，也应明智地将其化解。千万不要给对方以默许和鼓励。

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对异性采取大方、不轻浮的态度是同异性工作交往中一个很重要的原则。其中包括行为和言语两方面。以尊重对方是异性工作伙伴的关系来处理办公室中的一些事务，将会使某些复杂的事物变得简单一些。干万勿将办公室的异性关系处理成类似“恋爱关系”所期望的那种结果，也不要与某个异性发展成比之其他异性更为亲密的关系。下班以后做朋友是另外一回事，但在办公室内干万要区分“急缓重轻”的关系。

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男同事有男同事的苦恼，女同事有女同事的苦恼，他们可能会因为工作头绪繁多而忙得焦头烂额，可能会因为事业发展阻力太大而停滞不前，可能会为家庭纠纷而沮丧不已。大多数同事遇到这种情况会表现出逃避的姿态，他（她）们觉得他（她）们办不了，自己也帮不了。其实，只要你说出一句“我来帮帮你”的话语，同事就可能感激不已。当他（她）有困难时，或者大家都不敢接近时，如果你能不计利害去帮助他（她），他（她）心中的感激是可想而知的。给同事面子就是给自己面子

聪明人在与同事交往的过程中，从不会把话说死，说绝，说得自己毫无退路可走。例如“我永远不会办你所搞砸的那些愚事。”“谁像你那么不开窍，要我几分钟就做完了。”“你跟XX一样缺心眼儿，看他那巴结相。”如此种种，估计谁听了都不会痛快，人人都最爱惜自己的面子。而这样绝对的断言显然是极不给人面子的一种表现。