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第3章 面试提问术获得你想要的有用信息（第6页）

动作最能反映一个人的心理活动。面试中的动作细节如应聘者握手的力度；

和面试官眼神交汇时，应聘者的眼神；在整个面试过程中，应聘者的坐姿、手的

位置；等等。

例如，有的面试中，面试官与应聘者相隔较远，面试官将应聘者的简历、学

历等证明材料看过以后，站起来欠着身递给此应聘者，而应聘者接过资料时却没

有离座。又如，有的应聘者在回答面试官提问时，眼睛会看着别处，而不是正视

面试官，甚至会边整理书包边回答。这些应聘者在面试中的动作都反映了此人明

显缺乏对面试官的尊重，心思没有百分之百地集中在面试交流上。由此可以推断，

这些应聘者缺乏涵养，自我意识过强，在工作中一定不会是一名愿意与别人共事、

能容忍别人缺点的人。

（3）表述中的细节

面试中的表述方式主要是靠语言，因此应聘者的口才也应是面试官考察的重

点。当然，每个人的口才存在先天性的差异，口才的好坏不会与应聘者的能力完

全成正比。但是，一个人在运用语言表述时的细节，却很能表现他当时的心理活

动。比如：有的应聘者会在回答面试官提问的时候，时不时地冒出一两旬方言。

在面试这种紧张的环境下，这显然不是由于应聘者过于放松而作出的举动，应聘

者的这种表述方式只能解释为此人将注意力集中在了回答问题上，而忽视了表达

的方式，最终造成了他的表达面试官没有听懂。很明显，此人在沟通过程中缺乏

换位思考，只是考虑了自己如何回答会比较顺口，而没有考虑对方的感受。由此

可以判断，此人缺乏与别人沟通的能力，人际关系不会太好，也缺乏团队精神。

（4）回答态度上的细节

有时候，面试官会遇到这样一种应聘者：他们努力地按照面试官所喜欢的方

式回答问题，虽然昕起来回答得还算合格，但总觉得有点不对劲。例如表现出过

度的热情等。这种时候，对此应聘者一定要作详尽的背景调查。因为面试中应聘

者的态度，不论是热情还是冷漠，都是应聘者心理状态的外在反映，有不和谐的

地方，就必然存在不合理的地方。

（5）身体姿态中的细节

一般来说，在面试过程中，面试官与应聘者都会隔桌而坐。此时应聘者大都

会身体稍微前倾，这是由于紧张和注意力集中所致。同理，有的时候应聘者身体向后，斜靠在椅背上，则表明应聘者此时比较放松。如果这是面试官希望看到的，

或是故意营造的气氛，此时则是不断追问的大好时机，这样能够较为准确地把握

对应聘者的考察效果。

但是对于一些心理书籍中描述身体姿态的一些细节，如鼻孔张开代表愤怒、

紧张等，或许正确，但在面试中却未必实用。所以，对身体姿态方面的细节观察，

一定要结合面试工作的实际，切勿照本宣科地简单判断。另外，还要注意被面试

者的一些动作是否是他的习惯动作。例如，通常紧张状态下人的鼻尖会出汗，但

有些应聘者是由于屋内气温太高而出汗。面试官要留意同样的动作流露出的不同

含义。

总的来说，从态度细节对应聘者进行推理，基本思路是这样的：

第一，根据面试官的自身经验，考虑通常什么样的人、在什么样的情况下会

做出类似的举动。例如：有一名应聘者右手食指靠近中指的那侧微微泛黄，这明