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第3章 面试提问术获得你想要的有用信息（第4页）

面试官：小姐，我看您的简历上从事了这几份工作，能说一下您的职业目标吗?

应聘者：……

面试官：通过这几份工作，您感觉你有哪些该职业的专长呢?

应聘者：首先，我办事思路比较清晰，做事风格比较果断……

面试官：能举例说明一下您最突出的专长吗?

应聘者：……

面试官：能不能简单讲一讲，你从事该职业时所遇到的困难?

应聘者：……

面试官：最后一个问题，小姐，您在进行工作变更时，所期望的待遇在一个什么样的范围?

应聘者：不低于五千吧。

面试官：聊了这么多，您看您明天上午十点能到公司进行面试吗?

应聘者：好的，没问题。

面试官：我们公司的具体地址是……您可以乘坐某某路车到某某站下车。

应聘者：好的，我记下了。

面试官：记得来的时候，带上您的相关证件，带上笔，带上……

面试官通过电话预约时的简单沟通，能够将一些明显不合适的候选人淘汰，从而提升面试效率。当然，这只是面试环节的前奏，要对候选人进行更加系统的评价，还需要面对面的专业面试以及相关测评。电话面试中的提问也要注意一定的技巧性。

（1）语气亲切自然

在面试的开场导入阶段，应试者一般会带有或多或少的紧张情绪。因此，考官在面试开始前，应努力缓解应试者的情绪，让其尽量发挥出正常甚至更好的水平。

（2）简单提问

在面试刚开始时，通常采用简单提问来缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力，使应聘者能轻松进入角色，充分发挥自己的水平和潜力。这种提问常以问候性的语言开始，如“一路上辛苦吗?”“你乘什么车来的?”“你家住在什么地方?”等等。

（3）注意提问的顺序应从易到难

一般说来，面试考官会在面试开始前准备好一部分试题，对于提问的顺序，基本上应遵循先易后难、先具体后抽象的原则，因为这样做可以有助于应试者放松紧张的情绪，进入面试的状态。

（4）声东击西

面试考官若发现某一问题应试者欲言又止或者持不想说的态度，则可以尝试着问其他相关的问题，从而达到获取相关信息的目的。

（5）适当的追问

为了更详细地了解某一信息，考官可以适时地对应试者进行追问。

4．在轻松的气氛中提问

在面试过程中，除了压力面试外，面试官一定要设法让应聘者放松，因为人

只有在放松的状态下才最真实。然而在面试时，应聘者一般会处于高度警觉的状

态，会按照他们对面试官的第一印象来表现自己。显然，这种表现未必是真实的

自我，这与面试工作的宗旨是大相径庭的。因此，有必要在这里对面试官提出要

求：通过对面试气氛的控制，使应聘者显露出真实的一面。以下介绍几种常用的气氛控制方法。

·从自身角度控制气氛

与应聘者聊聊家常，或是谈谈他们的业余生活，让他们作作自我介绍，是面

试官常用的手段。显然，坐在几个穿着正规的面试官前，特别是这几个面试官还

关系着自己的前途，一般人都不会太放松。因此，除了与应聘者放松聊天之外，

若公司允许，面试官也可以不着正装。此外，面试官笑笑，或是开开应聘者的玩

笑，也是让应聘者放松的有效方法。

（1）从面试环境角度控制气氛

面试的地点和环境也在很大程度上影响着应聘者的精神状态。通常情况下，