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第十章 应酬要讲潜规则（第8页）

在现实生活中，虽然常常都是有一说一，有二说二的，但在与人交往时，有时为了避免伤害他人，都必须在说话上来点“心眼”，将要表达之意寓于其他话语中，而不能做所谓的“直肠子”，快人快语，结果把事情搞砸的也快。

陈毅同志当外长时曾主持过一次有关国际形势的记者招待会。会上陈毅谈到了美制U—2型高空侦察机骚扰我领空的事情，并对此表示了极大的愤慨。有个外国记者趁机问道：“外长先生，听说中国打下了这架侦察机，请问是用什么武器打下的?是导弹吗?”只见陈毅用手做了一个用力往上捅的动作，说：“我们是用竹竿子捅下来的。”与会者无不捧腹大笑，那个记者也知趣地不再追问了。

竹竿子能捅下高空侦察机吗?陈毅同志回答的显然是一句错话。但却错得极妙!试想，除此之外，还有什么更好的回答方式呢?如实相告，就会泄露我国的军事机密，当然不行；但按一般方法说“无可奉告”，会使会议气氛过于凝重，而“是用竹竿子捅下来的”这句错话，却听起来煞有介事，既维护了国家机密，又营造了幽默轻松的谈话气氛，真是一举两得、一箭双雕，怎能不叫人拍手叫绝!

在与人交谈中，慷慨激昂，锋芒外露，固然是一种本事，但婉言相告，也是必不可缺的一种言谈的手腕。

6彼等分话，留七分赏

孔子曰：“不得其人而言，谓之失言。”彼此关系浅薄，你与之深谈，显出你没有修养；你不是他的诤友，与他深谈些忠言逆耳之言，显出你的冒昧；你没有搞清对方的立场就高谈阔论，这样更容易招灾惹祸。

所以逢人只说三分话，不是不可说，而是不必说，不该说。

说话要考虑三种因素：一是人，二是时，三是地。非其人不必说。非其时，虽得其人，也不必说。得其人，得其时，而非其地，仍不必说。非其人，你说三分真话，已是太多；得其人，而非其时，你说三分话，正给他一个暗示，看看他的反应；得其人，得其时，而非其地，你说三分话，正可以引起他的注意，如有必要，不妨择地另作长谈，这才是通达世故的人。

由此可见，说话也是一门艺术，话说好了万事好，话说坏了毁前程。所以，在说话前必须考虑清楚，想好了再说，否则，别人会认为你是个有口无脑、缺心少肺之人。

有时你的三分话，正体现了你的职业道德。做医生的人，普通病人的病状，或许可以对人提起；如果是患花柳病的人，你就只字不能对别人提及。这是医生的职业道德。

经办银行业务的人，其业务的大概情形，或许可以对人提及，对于存款人的姓名与存款额，你是绝对不可对别人提起的。这是银行职员的职业道德。

这些例子还有很多。有时你因为不能遵守只说三分话的戒条，酿成大祸，往往使你的精神大受痛苦，甚至于蒙受更大的损失。

如果你从事的是机密工作，或者特殊的行业，对人只说三分话，还要局限在重要话题之外。重要话题是一字都说不得的，你说的三分话，应该是风花雪月，应该是柴米油盐，应该是上天入地，应该是稗官野史。总而言之，应该是无关紧要的材料，无关紧要的材料，虽是说得头头是道，兴味淋漓，说得皆大欢喜，其实是言之无物，不会引来什么苦恼。

言有尽而意无穷，有情尽在不言中，告诉别人你话中有话，这就是话说三分、点到为止的艺术，这不失为一种大的智慧，既指出对方的错误，又保全了对方的面子，还打动了对方的心。

美国曾有一位老妇人向正在办公的林肯律师哭诉她的不幸遭遇。原来，她是位孤寡老人，丈夫在独立战争中为国捐躯了，她靠抚恤金维持生活。前不久，抚恤金出纳员勒索她，要她交一笔手续费才可领取抚恤金，而这笔手续费是抚恤金的一半。林肯听后十分气愤，决定免费为老妇人打官司。法庭开庭。由于出纳员是口头勒索的，没有留下任何凭据，因而指责原告无中生有，形势对林肯极为不利。但他十分沉着、坚定，他眼含着泪花，回顾了英帝国主义对殖民地人民的压迫，爱国志士如何奋起反抗，如何忍饥挨饿地在冰雪中战斗，为了美国的独立而抛头颅、洒热血的历史。最后他说：

“现在，一切都成为过去。1776年的英雄，早已长眠地下，可是他们那衰老而又可怜的夫人，就在我们面前要求申诉。这位老妇人从前也是位美丽的少女，曾与丈夫有过幸福的生活。可是，现在她已失去了一切，变得贫困无靠。然而，享受着烈士们争取来的自由幸福的某些人，还要勒索她那一点微不足道的抚恤金，有良心吗?她无依无靠，不得不向我们请求保护时，试问，我们能熟视无睹吗?”

法庭里充满哭泣声，法官的眼圈也在发红，被告的良心也被唤醒，再也不矢口否认了。法庭最后通过了保护烈士遗孀不受勒索的判决。

没有证据的官司很难打赢，然而林肯成功了。这应归功于他的情绪感染驾驭了听众及被告的心理，达到了理智与情绪的有机统一。

9彼程倜瓜，找准关系好办事

感情投资最怕表错情，献错意。因此，感情投资并非是无的放矢，而是要投到“点子”上。

生活中，那些与某些重要人物或关键人物关系亲密或所谓“关系铁”的人，并不见得就是多么神通广大的人，他们只是把与自己或朋友利益有关的、合理合法的事办得惬意合心，并让这一切非常合乎一个“情”字，因为合乎了“情”也就合乎了“关系”，有了关系，人间绝大部分事差不多都可以办到。所以，聪明的人切不可迷信纯粹的“真”和纯粹的“好”，这世间万物及其关系是从来不为“是”与“非”和“对”与“错”预备的。就是说，并不是只要是对的，就一定得到保全和爱护，而只要是错的，就一定被人排斥和否定。复杂的社会生活有时使这两种情况互反，坏事反而被办成了，好事反而被拒绝了。那么，怎样来理解这种观念呢?答案很简单：关系使然。

所以，要想办成事，必须靠关系。依靠关系办事也便成了中国人的一种习惯。特别是下级找上级办事，必要时更要攀附一下关系才好。与上级攀附关系，可不比找朋友、亲戚那么随便，这其中还是大有讲究的，应该注意的问题有很多。

1倍陨霞兜纳硎篮蜕缁峁叵低要有所了解

每一位上级都有自己的人情关系网。这个“网”的形成与他的身世和人生经历有直接的关系。要想与他攀附关系，必须暗地里多留心他的身世和社会关系网，包括他的同乡关系、亲属关系以及其他人际关系等等。掌握了这些关系之后，鉴于直接与某上级建立关系多有不便，则可曲线救国，另辟蹊径，设法同一两位与这位上级关系甚笃的人建立关系，这样，在必要时，便可借助这些关系的力量拿住上级的面子，使上级碍于某些关系的面子不好拒绝，不能拒绝，不便拒绝。

2辈豢缮拉硬套，要委婉自然，牵动旧情

攀附关系不是生拉硬套，本来没有亲戚关系，偏偏七拐八绕，硬说有亲戚关系；或者本来与上级的某位朋友无甚关联，偏偏鼓吹自己与人家情深义重，如此这般，很容易引起上级的厌恶和鄙视。所以，与上级拉关系，要循循善诱，顺理成章，委婉自然，让上级感受到虽是不经意地提起，却一语中的，牵动着上级的旧情，甚至让上级陷于对旧情旧事的沉湎中。如果能把与上级的关系攀附到这份儿上，那么，何愁上级对你托办的事情袖手旁观呢?

3狈智宄『希讲究技巧

在众目睽睽之下是不便与上级攀附关系的。因为绝大多数上级是不情愿公开自己的身世和社会关系的。非但如此，上级本人还会顾忌你多事和多情，而旁观者更认为你是在有意巴结上级。

所以，在公开场合攀附关系不但对上级有碍，也对自己有失。与上级拉关系最好是在背后与上级扯家常、唠闲嗑的时候，或者在酒桌上小酌、在茶余饭后散步的时候，或者在上级情绪好而且还具有拉关系由头的时候，在类似这样的时间和场合里，与上级套关系最容易切中上级的心意，最容易令上级买账。

4币恍┦侄伪匾时可以使用

作为上级居高临下，下边常有溜须拍马、曲意逢迎的人时刻寻找巴结上级的机会，因而与上级攀附关系也存在着一种畸型的竞争关系。那么，怎样在这种竞争中取胜呢?有经验的人告诉我们，必要时可以使用一些手段，因为任何一位上级都自觉或不自觉地处在错综复杂的社会矛盾中，这矛盾有的是对他有利的，有的是对他有害的；有的是他自己一目了然的，有的是他无从觉察的，那么，你为了攀附于他，就应该认真关注这些矛盾的风吹草动，一旦有什么特殊情况或特殊机遇，便可通过告知、协调或委婉干预等手段随即成为上级的心腹之人。既成其心腹了，还何愁有事不帮助办吗?

所以，求人办事不可太本分，要多动动脑筋。只要在攀附关系上下了功夫，就一定能在上级那里收获一些感情，凭借这种攀附出来的感情把自己的事情办成，也不失为一种追求成功的方法。

1钡粞劾幔也能办大事

求人办事时，有时眼泪也是一种武器，这种武器能攻克铁石心肠的堡垒，如果在办事的时候遇到困难，不妨动情地掉几滴眼泪，相信一定会成功的。

同情弱者是人性天生的弱点，调动眼泪战法，再铁石心肠的人，也免不了会动情。

求人办事，并不是说凡事都要摆出一副可怜兮兮的样子，流下几滴眼泪。而是说，当我们在求人解决问题时，应该调动听者的同情心，使听者首先从感情上与你靠近，产生共鸣。这就为你问题的解决与事情的办成打下了基础。人心都是肉长的，只要你将受害的情况和你内心的痛苦如实地说出来，处理者是会动心的。

同情心可以促进当权者对受害人的理解，可以在处理问题的过程中把你哭诉的情况也考虑进去。另外，如果处理者想不了了之，你的哭诉还有可能激发被求者的责任感，要使被求者知道，这是在他职责范围以内的事，他有责任处理此事，而且能够处理好此事。