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第三章 华为的管理智慧 让听得见炮声的人来决策（第5页）

作，可是却常常陷入只肯卖力气的怪圈，在他看来，其实工作也有

捷径，也有更为简便的方法。比如，员工在执行计划前，可以先确保自己在做正确的事，然后再想办法把事情做对，这样一来就能够把事

情做得更好。

这个毫无恶意的建议被中国籍的华为员工记在心里，并且很快在

公司内部传播开来，管理者要求员工在工作过程中进行自我控制和管

理，尽量选择更为聪明有效的工作方法，而不是一味地埋头苦干。比

如，在进行项目攻坚的时候，以往很多员工在草草了解项目的一些相

关信息后，就急不可耐地动手，结果虽然保证了时效性，也体现出了

优秀的执行力，可是最终的结果并不让人满意。而现在员工们会采取

一些更为简单科学的方法，在任务开始之前，做好需求确认、项目预

测、项目开发、培训计划、质量监督计划、项目必要资源供应计划以

及风险控制计划、项目流程定义等，然后再正式开始工作。

聪明地工作并不是投机取巧，而是一种工作的技巧，是对工作效

率的一种精妙设计。很多能力相近，工作任务、工作时间相同的人，

最终的办事结果往往大相径庭，主要原因就在于效率，具体来说就在

于工作方法的不同，有的员工习惯了直接动手，有的员工会寻找窍

门，有的员工会尽量做好准备工作，这些不同的工作方法往往会产生

不一样的效果。

这些工作方法的设计、选择，实际上关系到个人的管理问题，因

为员工是执行任务与解决问题的主体，员工对于工作时机、工作方

法、工作计划的把握和选择，决定了他们能够达到怎样的工作效率，

而这就是工作过程中管理的部分内容。

无论是企业还是个人，在发展初期，往往更加重视结果而不看重

方法，只要能够达到目标，无论何种方法都可以拿来使用，但是随着工作能力的提升，随着工作技能越来越成熟，对于效率的追求成为必

然，能够使用最简单快捷的方法实现目标，能够用最合理的方式进行

高效率的劳动，才是工作管理中的重点。

管理学家认为工作效率是可以设计出来的，这种“设计‘’是从工

作专业的角度而言的，如果从管理的角度来看，效率其实是管理出来

的。合理的安排、科学的设计，以及出色的创造力，这些都是管理中

需要把握的重要因素，只不过这种管理通常是工作者对自身工作的有

效控制。

在多数情况下，资源始终是有限的，没有任何一家企业及其员工

能够无限制地使用资源，能够随心所欲地利用各种资源，这就决定了

资源必须得到合理的分配和利用，寻求科学的工作方法成为必然。此

外，更好的方法意味着更强大的竞争力，率先改进工作方法的一方，

通常会占据竞争的主动权。

在过去一段时间，华为单纯地奉行艰苦奋斗的文化，企业虽然发

展很快，但大都是依靠人力和时间成本来推动的。尽管艰苦奋斗的作

风永远不会过时，但是在工作中仅仅拥有这些是远远不够的，管理好