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第三章 华为的管理智慧 让听得见炮声的人来决策（第4页）

华为人在衡量工作价值的时候主要侧重对工作成果数量的预期以

及个人成就感的评估来实施，如销售部会利用计算可能带来的销售额

进行预测，而生产部则通过预期生产数量来进行评估，预期的成果数

量越多，就证明这项工作的价值越大，因此也就越重要。

而在评估个人成就感的时候，华为人最常用的方法就是与同事进

行横向对比，看看谁的任务更重、谁的任务难度更大。同时也和自

己以往的工作进行对比，看看难度是不是更大，一般来说，难度越

大，工作也越重要。此外，员工还会用达成目标带来的影响来评估

工作的价值与重要性，比如职位的提高、权力的增加以及影响力的

增长。

在按照预期成果与个人成就感的评估确定好工作价值之后，工作

人员就可以给所有工作贴好标签，然后先从中找出最重要的事情来

做，其余的事情可以暂时靠后。

其次，要花大量时间专注于重要的事。对于重要的工作，不仅要

率先去做，而且做的时候要集中力量专注于此，要投入更多的精力和

时间。依据20／80法则，那些20％最重要的事情，所具备的价值在所有

工作价值中往往高达80％，因此工作者需要花费80％的时问和资源来做

好这些重要的工作，然后将其余20％的时间和资源分配给其他工作。

而对于那些次要的、琐碎的事情，即便花费了80％的时间与精力，所

能产生的价值与成效也不过只有20％。

比如在2006年，华为公司在刚果的客户突然改变了工程计划，要

求华为将核心网设备建设原本所需的30天工期压缩到4天。这样的要求简直不可能完成，不过如果不照办的话，华为公司很可能会失去刚

果的市场，而且对非洲市场的拓展计划产生不良影响。经过分析和研

究后，项目负责人立即做出决定，要求所有工程师和技术人员放下手

中的工作，专心负责核心网设备的建设。通过合理的安排和艰苦的奋

斗，华为公司最终提前6个小时完成了任务。

华为人对于这一方法的应用已经得心应手，不过华为人也提醒执

行者：先做重要的事情，并不意味着所有工作的结束，一些次要的事

情仍然需要想办法完成。因此，在重点解决那些重要的事情时，工作

者虽然要对最重要的事做出详细说明，安排较多的时间，并分配较多

的资源，但也一定要懂得留出20％的时间与资源来做好其他工作，以

此来达到一个相对完美的平衡。

3．用聪明有效的方法进行工作

“更聪明地工作”是华为海外员工的一句口头禅，而这句话几乎

成为华为员工工作态度与工作方法的真实写照。有一次，华为驻印度

办事处的中国籍员工与印度本地员工开展了一次联谊活动。在活动

期间，一个印度籍项目经理在与中国籍的华为员工谈话时说到一个

问题，就是华为人的执着和干劲值得表扬和欣赏，但是努力有余而

聪敏不足。这个印度籍项目经理认为，多数华为员工非常卖力地工