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第三章 华为的管理智慧 让听得见炮声的人来决策（第11页）

行任务或者害怕失败的人来说，“尽力”实际上不过是他们提前找的借口，只要遇到一点挫折和困难，他们就会主动放弃，就会抱怨工作

压力与难度已经超过了自己的承受范围。从心理学的角度来说，尽力

工作是有所保留或者不愿意全力以赴的表现，而对于那些用心、尽心

工作的人来说，即便自己能力差一点、技术差一点、困难多一点，也

会想办法解决。尽心体现的是积极负责的态度，不论能力有多大，

不论困难有多大，不论工作有多繁忙，都会用心应对，不会轻易错

过任何一个环节，不会有丝毫的放松和懈怠。尽力是从个人角度出

发，自己能做的就做一点，难做或者不想做的干脆放弃；而尽心则

是从工作的角度出发，是真正以工作为主体，且以充分投入工作当

中为前提。

华为总裁任正非曾经说过：“你要想成为高级干部就得尽心。

全心全意与努力是两个概念，尽心做事与尽力做事是两个根本性的

概念，思想上艰苦奋斗就是尽心。尽力不是好干部，是中低层干

部，尽心才是好干部。”任正非认为“尽力‘’是没有目标性地完成

任务，是缺乏责任感的体现。所以，在华为内部，只有那些尽心、

用心工作的人才最有机会获得晋升，才能够赢得公司的信任，而尽

力工作的人则会受到更为严格的审核。华为公司以尽心与尽力作为

划分和提拔管理型人才的重要依据，体现了公司对尽心工作的人的

重视。

尽心工作首先体现的是主人翁精神，是一种责任感和归属感，尽

心工作的人不会因为面临各种困难而为自己寻找借口，不会在工作中

相互推诿责任，不会逃避自己应该承担的责任，不会轻易放弃任务。更重要的是，尽心工作的人往往更具创造性，总是能够想到更好的解

决方法，总是能够创造更大的业绩。

很多企业之所以始终归于平凡，业绩始终不突出，发展始终难以

获得突破，原因就在于员工在工作中不够尽心。在公司发展和壮大的

时候，没有人尽心做出更大的贡献；在公司面临发展瓶颈期的时候，

没有人尽心帮助企业获得突破；在公司陷入困境时，没有人愿意直面

挑战，承担起复兴的重担和压力。正因为如此，很多发展不佳的企业

最终退出市场，而那些发展中的企业也往往只是小有成就，难有大的

突破，难以成为优秀或者伟大的公司。

个人在工作中也是一样，为什么有的人觉得自己每天都在尽力工

作，却终究难以获得领导的器重？为什么自己一直以来都竭尽全力解

决问题，却难以获得成功？原因就在于你只是尽力去做了，而没有尽

心去做，你可能缺乏更多的专注度、执着、勤奋、耐心，以及不服输

的个性。无论是谁想要获得成功，想要做出突出的成绩，都要端正态

度，尽心做事，不仅要完成工作任务，还要尽量把工作做精做透，要

在质量上严格把关；要懂得迎难而上，迎接挑战，无论面对什么困

难，都不能轻易放弃和妥协，只有全身心地投入进去，才有机会越做

越好。