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第21章 职场竞争力的核心要素（第6页）

通常，上午人的精力相对充沛，可以安排处理重要且复杂的任务；下午稍感疲惫时，可以做一些相对轻松的沟通协调类工作；临近下班前，可以回顾总结当天工作，整理资料等。

例如，一位文案撰写员了解自己上午思路更清晰、灵感更多，就会把撰写重要文案的工作放在上午，下午则用来与客户沟通文案修改意见等事宜，通过这样合理的安排，确保各项工作都能高效完成。

（二）情绪管理能力

1。识别与理解情绪

在职场中，我们每天都会面临各种各样的情况，从而产生不同的情绪，而能够准确识别和理解自己及他人的情绪是情绪管理的基础。

要学会觉察自己情绪产生的原因，比如是因为工作压力大、与同事发生矛盾，还是受到上级批评等因素导致的。

同时，也要敏锐感知他人的情绪变化，通过观察对方的表情、语气、肢体语言等，理解对方的感受和想法。

例如，在与客户谈判时，如果发现客户眉头紧皱、语气生硬，可能意味着对方对方案不太满意，这时就需要及时调整沟通策略，安抚对方情绪，避免谈判陷入僵局。

2。调节与控制情绪

当识别到情绪后，关键在于有效地调节和控制它，避免情绪失控对工作造成负面影响。

可以采用多种方法来调节情绪，如深呼吸、暂时离开现场冷静一下、通过运动或听音乐等方式释放负面情绪等。

在遇到工作上的挫折或与同事产生冲突时，要先让自己冷静下来，再理性地分析问题、解决问题，而不是冲动行事。

比如，一位员工在被领导误解批评后，心里十分委屈和生气，但他没有当场反驳，而是先到走廊做了几次深呼吸，平复了一下情绪，然后再找领导心平气和地解释清楚事情的缘由，既避免了与领导发生激烈冲突，又解决了问题，维护了良好的职场关系。

3。保持积极心态

职场中难免会遇到困难和不如意的事情，保持积极的心态有助于我们更好地应对这些挑战，提升职场竞争力。

要学会从挫折中寻找成长的机会，把失败看作是成功的垫脚石，用乐观的视角去看待问题。

例如，在项目竞标失败后，不是一味地沮丧和气馁，而是分析竞争对手的优势、自身的不足，总结经验教训，为下一次竞标做好准备。

同时，积极的心态也能感染身边的同事，营造一个良好的工作氛围，促进团队的和谐发展，比如团队成员在面对高强度的工作压力时，有人能以积极乐观的态度鼓励大家，会让整个团队更有凝聚力和战斗力。

十、人脉资源与社交能力

（一）积累人脉资源

1。职场内部人脉拓展

在企业内部，与不同部门、不同层级的同事建立良好的人际关系，对于工作的顺利开展以及个人的职业发展都有着重要意义。

可以通过积极参与公司组织的各种项目、培训、团建活动等方式，增加与其他同事接触交流的机会，了解他们的工作职责、专业技能以及个人优势等，建立起相互信任、相互支持的合作关系。

例如，一位市场部的员工在参与跨部门项目时，结识了研发部的技术骨干，之后在推广新产品的过程中，就可以及时向其请教产品的技术特点，更好地向客户进行宣传介绍，同时也能为研发部反馈市场端的需求，实现部门之间的良好协作。

2。职场外部人脉构建

除了企业内部，拓展职场外部的人脉资源同样不可忽视。

参加行业研讨会、专业论坛、商会活动等，结识同行、上下游企业的从业者、专家学者等不同领域的人士。

这些外部人脉可能会带来新的业务机会、行业信息以及合作资源。

比如，一家小型制造企业的老板通过参加行业展会，结识了一些大型采购商以及原材料供应商，不仅拓宽了产品的销售渠道，还获得了更优质且价格合理的原材料供应，提升了企业的竞争力和经济效益。

此外，通过社交媒体平台，如领英等，也可以有针对性地建立专业人脉网络，展示自己的专业形象和工作成果，与他人进行交流互动。

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（二）社交能力提升

1。良好的社交礼仪与形象塑造

在职场社交中，遵循基本的社交礼仪能够给人留下良好的第一印象，有助于建立融洽的人际关系。

这包括言行举止得体，如见面时的微笑、礼貌的问候、正确的握手姿势等；穿着打扮符合职场场合要求，展现出专业、整洁的形象。

例如，在商务宴请中，懂得座次安排的礼仪、用餐时的基本礼节等，会让合作伙伴感受到你的尊重和素养。

同时，注重个人形象的塑造，从外在的仪表到内在的气质修养，都要传递出积极、自信、专业的信号，提升自己在他人眼中的吸引力和可信度。

2。建立深度人际关系