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第16章 掌握说服他人的秘诀（第4页）

，而是说“我觉得这样做可能会更好些，你看看呢”

。

-运用语调变化：通过语调的高低起伏、抑扬顿挫来传递不同的情感和强调重点内容。

例如，用升调表示疑问、惊讶，吸引对方的注意力；用降调表示肯定、严肃，增强话语的权威性。

在说服对方参与一项有趣的活动时，说“这次活动可有意思啦！”

时用欢快的升调，能更好地传达出活动的吸引力。

第六章：非语言因素在说服中的作用

6。1肢体语言的影响

-眼神交流：保持适度的眼神交流，能让对方感受到你对他的关注和真诚，增强沟通的效果。

但要注意避免长时间直勾勾地盯着对方，以免让对方感到不舒服或有压迫感，通常每隔几秒钟进行一次眼神交汇是比较合适的。

例如，在一对一的说服谈话中，看着对方的眼睛，适时地点头，对方会更愿意听你说话，也更容易被你说服。

-姿势与手势：保持良好的姿势，挺直脊背，展现出自信、专业的形象，会让对方更认可你的话语。

同时，合理运用手势来辅助表达，比如用手指指向相关事物、用手掌做一些强调的动作等。

比如，说服别人接受一个方案时，边说“这个方案的关键在于这几点”

边用手指点出重点内容，能让对方更直观地理解你的意思，提升说服效果。

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6。2面部表情的作用

-展现真诚友善：微笑、友善的表情能迅速拉近与对方的心理距离，让对方放下防备，愿意接受你的说服。

即使是在讨论严肃的话题时，也可以在适当的时候展现出真诚的表情，让对方感受到你是真心为他好。

比如，在说服朋友改掉一个不良习惯时，带着关切的表情说，比面无表情地说教效果要好得多。

-配合话语情绪：根据所说内容的情感变化，调整面部表情，增强话语的感染力。

比如，说到令人开心的事情时，脸上露出笑容；说到悲伤的事情时，表现出凝重的神情，这样能让对方更深入地沉浸在你营造的情感氛围中，从而更好地接受说服。

6。3环境氛围的营造

-选择合适的场所：根据说服的对象和主题，挑选有利于沟通的场所。

如前文所述，轻松、安静、舒适的环境更利于说服工作开展。

如果是进行商务合作的说服谈判，选择在安静的会议室或者优雅的茶座会比在嘈杂的工厂车间效果好得多。

-利用环境元素辅助：利用场所内的灯光、音乐、装饰等元素营造出符合说服氛围的感觉。

比如，想要营造温馨的说服氛围，可以选择灯光柔和的场所，播放一些舒缓的背景音乐等，让对方在这样的环境中更容易被说服内容所打动。

第七章：应对不同场景下的说服策略

7。1职场中的说服策略

-向上说服领导：要充分尊重领导的权威，以严谨的工作方案、对公司利益的积极影响等为重点进行说服。

例如，申请一个新的项目资源，先分析项目的市场前景、预期收益，再详细列出所需资源以及使用计划，最后表明这对公司整体战略目标的推进作用，用数据和逻辑来说服领导给予支持。

-平行说服同事：强调团队合作的共同利益以及彼此之间的互助关系。

比如，说服同事一起承担一项额外的工作任务，可以说：“这项任务虽然有点麻烦，但咱们一起做的话，既能尽快完成，又能互相学习，而且领导看到咱们这么团结协作，对咱们以后的发展也有好处呀。”

-向下说服下属：关注下属的职业

发展需求和个人成长空间，以激励为主。

比如，想让下属接受一个新的工作流程，你可以说：“这个新流程其实是一个很好的锻炼机会呀，掌握了它，你们的专业技能会更上一层楼，以后面对类似复杂的工作就能更加得心应手，而且在绩效评估和晋升方面也会更有优势呢。”

7。2销售场景中的说服策略

-了解客户需求：通过与客户的前期沟通、观察其行为举止等方式，精准把握客户真正想要的是什么。