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第三章 施恩施出你的人情（第3页）

对别人的援助要恰到好处

2006年5月底，一封来自大洋彼岸的感谢信置于西安市市长孙清云先生的案头。

“西安市孙清云市长：

我写这封信表达我的谢意，是因为在4月7日晚发生的一件事。那天晚上当我们在唐华宾馆附近的公园里散步时，我的太太诺玛不慎摔倒，伤到了自己的膝盖。我扶她到墙边的一盏路灯下检查她的伤势，这时有一位穿着浅色上衣好像是深色裤子的年轻姑娘也蹲在我的旁边，并给我们递上了一片创可贴。我向她道谢，她随之消失在夜色里。她也许没听懂我说了些什么，但她应该清楚我的意思。

我一次次地讲起我们在中国旅行的故事，对于在西安遇到的这位女士，我还上这片创可贴并用一首诗来表示感谢。您也会为西安这位可爱的女士感到骄傲。诺玛的膝盖只是擦破了皮，现在已经好了。

我们向这位西安女士深表感谢!”

要想得到，必先施予。明明是在求人，而给人的感觉却是在施恩；本来了无大功，只是顺水推舟，却两边讨好，大得人情，这是处世的恰到好处。因为人际关系存在着一个“成本”，如果使用的方法和时机得当，则可降低成本，获得人心。比如，捐助、义卖、让利等公益事业活动，表面上资助是非盈利甚至是“倒贴”的社会性公益事业，“无私地”奉献出爱心，实际上所起的广告效应，会远远大于同等成本的“硬广告”，并且“硬广告”只是让人知道，而“软广告”却在出名的同时获得人们的好感与支持。

对别人的帮助或者援助，要做到恰到好处，关键是及时，雪中送炭比锦上添花好。

一个有钱人对爱因斯坦抱怨：“谁都不喜欢我，他们说我太自私小气。可是我的遗嘱上已经写好，要把我所有的财产捐给一家慈善机构。”

爱因斯坦说：“也许有个牛和猪的故事，可以给你一点启示。有一头猪到牛那里，对牛抱怨：‘别人总是说你很友善，这点倒也没错，因为你给他们牛奶。可是他们从我身上带走的东西更多啊，他们得到的香肠、火腿、肉不都是我的吗?连我的猪蹄子都拿去炖了。可是，谁都不喜欢我、对人来说，我就是一只让人讨厌的猪!怎么会这样呢?’牛想了一会儿说：‘可能是因为我在活着的时候就把自己奉献给他们了。”

爱因斯坦说的这个寓言故事的用意很清楚，给予要雪中送炭，而不是锦上添花。大家都送的时候，有你没你都显示不出你帮助的重要性，而在他危难的时候给予帮助，他就会感激你。经常听到人说：“在困难中得到了你的帮助，我将永远不会忘记。”古人说：“一饭之恩必报。”为什么要报?没有这一餐饭，饥饿者可能就没命了，一饭之恩就是活命之恩。《水浒传》里宋江为什么得人缘，那么多英雄好汉都尊敬他、服他管?还不是因他善于在别人困难的时候帮助人，以至人们称他为“及时雨宋江”。

为人处世要做到恰到好处：当别人有困难的时候，伸出援助之手；要有与他人同甘共苦，心里装着他人冷暖的情感；富有同情心和怜悯心，做扶危解困的“及时雨”。

做人的互助原理是：你在关键的时刻帮人一把，别人也会在重要时候助你一臂之力。初看起来这似乎是等价交换，然而，不管你是一个什么样的人，都不可能孤单一人打拼天下，尤其是要使自己的人生局面推广开来，更离不开与各种各样的人打交道。要想让别人将来帮助你，你就必须先付出精力去关心别人、感动别人，这样才能赢得别人回报的资本。因此，高明的为人技巧就是救人于危难之时，解人于倒悬之中。

20世纪70年代初，石油危机波及香港。香港的塑胶原料全部依赖进门，香港的进口商趁机垄断价格，将价格炒到厂家难以接受的高位。不少厂家因此被迫停产，濒临倒闭。在这个关乎许多企业命运的时刻，李嘉诚毫不犹豫地站到了风口浪尖上。在他的倡议和牵头下，数百家塑胶厂家人股组建了联合塑胶原料公司。原先单个塑胶厂家无法直接由国外进口塑胶原料，是因为购货量太小，现在由联合塑胶原料公司出面，需求量比进口商还大，因此可以直接交易。所购进的原料，按实价分配给股东厂家。在厂家的联盟面前，进口商的垄断不攻自破。笼罩全港塑胶业两年之久的原料危机一下子结束了。

李嘉诚在救业大行动中，还将长江公司的13万磅原料以低于市场一半的价格救援停工待料的会员厂家。另外，在直接购入国外出口商的原料后，他又把长江本身的配额以原价转让给需求量较大的厂家。危难之中得到李嘉诚帮助的厂家达几百家之多。李嘉诚因而被称为香港塑胶业的“救世主”。可见在别人危难时伸手援助，可以为自己建立更深厚的群众基础，赢得更多的朋友。

给予援助要让对方乐于接受

有两个女中学生看见一个孤独的盲人邻居很可怜，想为他做点好事。有一天，她们发现盲人将一盆已洗好的衣服放在绳子下，还没来得及晾晒。她们想做“无名英雄”，就悄悄地去晾晒。可是当她们刚晾好衣服的时候，看见盲人走过来了，一个女生脱口而出：“瞎子来了。”说罢两个人就要离开，可是盲人已经听到了女生的说话声。他发现自己的衣服不在盆里，第一判断是几个女孩把它藏了起来，他顿时感自己受到了她们欺负和羞辱，就破口大骂起来。这件事被其他邻居知道了，也以为两个女生欺负了盲人。两个女生的父母听到这件事，就批评自己的孩子。可是两个女生感到很委屈，她们并没有欺负盲人，而是真心援助他。

这两个女生做好事援助人，结果反而搞得双方都不痛快。如果她们掌握了正确的方法，直接对盲人说：“我来帮您晾衣服吧。”那么就不会出现这种“帮人惹祸”的事了。

人与人今天合作，明天分手，或者今天与你合作，明天跟他合作，都是正常的，但走到一起与分手前后，恰到好处地处理彼此的关系却是关键。最怕朋友搞成冤家，亲人成为路人。有人说，我让着对方就是了，把东西送给对方就是了，可是仍得不到对方的感激，甚至还因此伤了对方的自尊。“谁稀罕你的东西!”大有被羞辱的感觉。

一个商人在街头看到一个衣衫褴褛的铅笔推销员，心中顿时生起一股怜悯之情。他把一元钱扔进铅笔推销员的怀中，就走开了。

没走几步，商人好像听到了有人在吼什么，他一回头，只见那个卖铅笔的人红着脸冲自己大声说：“你为什么无缘无故给一个健康的推销员一元钱?”商人赶忙转过身来，从卖铅笔人的摊位上拿起几支铅笔，他抱歉地解释说：“对不起，我忘了取铅笔了，希望你不要介意。”铅笔推销员说：“你我都是商人，我卖东西，而且有明码标价。你给我一元钱，为什么就不肯拿铅笔呢?你是不是瞧不起我，认为我是一个需要人同情的小贩?”商人连连说“对不起”，然后离开了。

很快过去了几个月，在一个社交场合，一位穿着整齐的铅笔推销员与商人又见面了，他双手递上名片，并且自我介绍说：“您可能已经忘记我了，我虽然不知道您的名字，但我永远忘不了您。是您伤了我的自尊。我一直没有把自己当作乞丐，即使您送给了我一元钱，我仍告诫自己：我是一个商人!”

商人听了，尴尬地笑了笑。

所以援助别人与付出也离不开技巧。在具体的情景下，当你想援助

某个人时，你要注意具体方法，你对他人的援助与向朋友付出，对方乐于接受才是最好的援助和有效的付出。

向一个人伸出热情之手给予无私的援助，的确是重要的，但更为关键的是，我们不能让对方感到伤了自尊。援助一个人，要体现自己的心意是好的，同时要了解对方是不是真的需要援助，否则你的援助就是多余的。

多给予他人仁爱

乌井信治郎是日本桑得利公司的董事长，深受部下爱戴，员工都称呼他“父亲”，因为他对部下的关怀确实有如慈父般温暖。公司初创时，各方面的条件都比较艰苦，乌井经常听到员工抱怨：“房间里有臭虫，害得我们睡不好!”一天晚上，在员工都睡着后，乌井悄悄拿着蜡烛来到员工的房间，在柱子的裂缝里以及柜子间的空隙里抓臭虫。店员听到声响，从睡梦中惊醒，看到正在认真抓臭虫的老板时，都感动得落泪了。

平时，对于员工遇到的困难，乌井总是尽心尽力地给予关怀和帮助，就像父亲对待自己的儿女一样。

有一次，新职员作田的父亲不幸去世，他不想让同事知道他家有丧事，以免麻烦大家。但在出殡当天，乌井率领桑得利的全体员工到殡仪馆帮忙，他还像死者的亲属一样，站在签到处，对前来祭拜的人一一鞠躬答礼。

丧礼结束后，乌井对作田说：“没有车子，你和伯母如何回家呢?”说完，立刻跑去叫了一辆计程车，亲自送作田和他的母亲回家。

后来，作田当上主管后，常对部下提起此事，并说：“从那时起，我就下定决心，为了老板即使牺牲性命也在所不惜!”

世界上任何重要的事情，都是人的事情，只要把人打理好了，则无事不可成。你种下人情，将收获成倍的人情，而雪中送炭显然是一颗人情的良种，必将使你收获人情的硕果。

“汽车界的经营奇才”亚柯卡曾说过：“所谓经营，无非是一种人际关系的网络而已。”