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第三章 正确维护上下关系（第4页）

当知聪明反被聪明误

据说，南宋时期的秦桧，可以说够奸诈的了。但他有一个下属也很奸诈，为了讨好他，这位下属有一次送给秦桧一张地毯。秦桧把这张地毯往屋里一铺，正好合适，既不多一寸也不少一寸。

一向奸诈的秦桧不由想到，这个人太精明了，他连我屋子的大小都已测知出来了，那么，我还能有什么事情能瞒得了他呢？对这个人就小心提防才是。

当上司有了这种想法后，那个下属的命运也就可想而知了。因此，作下属的要当心，在领导面前不要太“聪明”，不要应了聪明反被聪明误。

一个下属，假如被领导觉得是一个华而不实的人，就应当诚恳向他谈谈自己的情况，包括一些优点和缺点，显示出自己对工作的诚意，给领导一种实实在在、谨慎有礼的感觉。

其次，一个下属要活泼而不轻率，开朗而不狂放，精明而不奸诈。在与领导交往时，不要过于轻率地回答他的提问，更不能表现岀狂妄的样子，而要深思熟虑后小心作答，尤其是对于自己不太明白的问题，更要慎重考虑，实在不能答，则要如实相告。

有时，即使自己对某一问题特别熟悉，也不要摆出“专家”的架子，大发议论。明智的做法应该是：停顿几秒钟，做思考状，然后用平缓的语调有条不紊地阐述自己的见解。

回答完后问一下领导的意见，比如你可说：“周总，对这个问题我也没有深入的研究，说的不对的地方，还请您多多指教。”

这样一来，领导自然会对你有好感。所以说，一个下属想显示自己的精明时，不能使领导感觉出你奸诈。即便领导本人是一个奸雄，他也不希望有一个奸诈的下级。

还有一种情况是：有的下级在一段时间或者偶尔在某一方面做出了成绩，显示出了一点才能，便喜欢充当“行家能手”，好像他什么都知道，什么都会做，这样的人被称为“万事通”。

但“万事通”并非一种美称，而是一种讽刺。人们都赞扬那些博学多才的人，也希望自己能有广博的知识，成为多面手。但是，博学多才和多面手并不是样样懂得，样样精通。因为人的精力是有限的，一个人是某一方面的专家，在某一方面有着较深的造诣，这就很了不起了，哪能样样精通呢？张载曾经说过一句话：“有不知则有知；无不知则无知”，说明了“万事通”其实是很无知的。

在湖南一些地方的方言称虎为“猫”，“腐”与“虎”同音，

“乳”与“鱼”近音，于是那里的人常把“腐乳”说成“猫鱼”。有人问一个“万事通，，：“你吃过猫鱼吗？”“万事通”回答：“我什么鱼都吃过，还没吃过猫鱼吗？”又问：“猫鱼什么味道？”“万事通”回答：“没什么味道，尽是刺。”像这样的笑话，现实生活中常可以见到。比如，别人说北京名胜古迹多，有故宫、颐和园t他忙说：还有中山陵；大家讨论上层建筑与经济基础的关系，他忙发表意见：“这实际上是中央和基层的关系”……

可以想象这样的“万事通”有谁会喜欢呢？其实，“万事通”都是脑瓜子比较灵活的人。你问什么问题，他都能很快地回答，而且回答的有根有据，虽非似是，对于外行、无知的人，完全可以蒙蔽过去。当然，对于稍有知识的人来说，他们的马脚很快就会露出来，一下子就可以发现他的无知与浅薄。这就叫做“聪明反被聪明误”。

用心理学来解释，从聪明人到“万事通”，这种“聪明误”的行为，最主要的原因在于这种人没有谦虚谨慎的心态，没有老实的态度，它属于骄傲自满心理的范畴。这些人当还不是“万事通”时，一定有某一方面的才能取悦于上级。为了维护他在上级心目中的形象，他便力图做到有问必答，对答如流。答不上来时，他便会“急中生智”，张冠李戴，甚至“驴唇不对马嘴”，特别是对于业务能力不强的上级，他更是大胆地得离谱。但这种行为一旦被识破，就会自食其果。

因此，一个人没有才能并不可怕，只要他有老实的态度，善于学习，勤于请教，就可以做到从无才到有才，从无知到有知。真正可怕的是那些不懂装懂、不会装会的人，这样的人不仅永远不可能进步，而且还会给上级留下十分恶劣的印象，人为地在自己的事业之路上设置障碍。

［交往心理点评】

一个人聪明不是坏事，但也不要太聪明。如果不是真正的无所不知、无所不能，就不要事事逞能、强出风头，不要坠入聪明反被聪明误的陷阱。

如何提醒上司的失误

有一次，某税务局召集各科室负责人开会，准备安排下一

阶段的工作任务。在汇报工作时，有一位副科长因责任心不强，几项交办的工作都没有做好，还出了批漏，使得局长大为发火，发了不少脾气，会议气氛因此异常紧张。

这时，办公室主任目睹此景，便建议休会，先休息十分钟。休息期间，这位主任递了一个纸条给局长，上面写着：“局长，会前你曾说过，这个会议的主要议题是布置工作、鼓舞士气，刚才的会议气氛有点儿紧张，不利于这次会议的顺利进行。有些问题，您应再专门开会或会后再解决。”

在复会后，这位主任发现局长已恢复正常，并把会议引到了正常议程上，最后会议圆满结束。

上级在处理问题时，出于种种原因，有时会有不明智之举，导致工作中的失误，甚至因小失大，危及全局。这时，聪明的下属就要及时提醒，以免上司犯下更多的失误。这便是“自相矛盾”劝说术，用心理学来说，它有着很强的说服力，能起到一步到位的作用。但同时又是一把“双刃剑”，弄不好会自伤其身，因此，在用这招之前要用斟酌所以，我们提醒下级在运用时，要注意这样几点：

首先，语气要适当，措辞要委婉。因为“自相矛盾”法就是要提醒上级注意自己言行的不一致性，或是对其论点做出某种程度的否定，这无疑会涉及上级的尊严和权威，如果尺度掌握不好，就会有嘲讽、犯上之嫌，被领导误以为心怀不满，另有所指就不妙了。

所以下级一定要注意使自己的口气比较和缓，以显示自己的诚恳和尊敬。特别是要使领导明确认识到，你的所作所为都是出

于做好工作的动机，是为上级设身处地地着想，而不是针对领导者本人。

其次，要注意场合。用上级自己的话批驳他的某些观点，最好是在私下里进行，因为在私下里，即使下属对上级有所触痛，但如果言之有理，上级也会釆取比较宽容的态度。而在公共场合，往往会演化为上级的尊严和权威问题，他会为此而战，从而使情绪压过理智，面子高于道理，这对于下级来说，无疑是“引火烧身”，自讨苦吃。

还有一点，要尽量言辞简洁。下级在劝谏时，只要说明大意就够了，其中的细节问题、推理过程不妨由上级自己去思考，越是言简意赅、语言含蓄，就越能引起上级的深思，且越易为其接受0而且，言辞简洁不至于使引用的上级的话淹没在解释论证的海洋中，要知道，正是这些引用极大地满足了领导成就感的心理。

当上级清楚地意识到，一句他本人不曾在意的话却被下级如此郑重地记在心里，他一定会增加对你的好感，多几分欣赏和认同，少一些对立和敌意，从而能够仔细倾听你的见解，对你的看法郑重对待。因此，言简意赅，不失为引起领导重视，使之产生好感的好方法。

【交往心理点评】

上级出现失误时，正是下级表忠诚、献良谋，取得领导信任的最佳时机。也许只需寥寥数语，便可使上级迷途知返，并因你的进谏在功劳簿上为你记上一笔。

如何调解下属的矛盾