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第二章 舍争吵得和气（第6页）

言之有度的反面就是言谈失度，什么叫做“失度”呢？一般来说，对人出言不逊，或当着众人之面揭人短处，或该说的没说，不该说的却都说了。这些都是“失度”的表现。要成为成功的商业精英，就应该掌握说话的分寸，切忌言谈失度。以下这些内容在社会交往中是切忌谈到的：

（1）健康状况。如果是和十分亲密的人交谈，这种情况不在此列。

（2）一些不同品味的故事。一些庸俗的笑话，在房间内说可能很有趣，但在大庭广众之下说，效果就不好了，容易引起他人的尴尬和反感。

（3）个人的不幸。不要和同事提起他所遭受的伤害，如他离婚了或是家人去世等。当然，若是对方主动提起，则要表现出同情并听他诉说，但不要为了满足自己的好奇心而追问不休。

（4）有争议性的话题。除非很清楚对方立场，否则应避免谈到具有争论性的敏感话题，如宗教、政治、党派等易引起双方抬杠或对立僵持的话题。

（5）老生常谈或过时的话题。那些过时了的话题犹如“明日黄花”丝毫引不起听者的兴趣。

（6）他人的隐私。包括年龄、东西的价钱、薪酬等涉及隐私的话题不要涉及，容易引起他人反感。

（7）害人的谣言。工作、生活当中有很多散布对他人前途不利谣言的机会，当你开始说这些害人的话之前请慎重地思考一下，无论是无中生有的，还是事实，一旦说出口都会对他人造成伤害。

在人际交往中，谈话要有分寸，认清自己的身份。适当考虑措辞，认真斟酌哪些话该说、哪些话不该说、应该怎样说，才能避免不必要的争吵，使大家的相处一团和气。

大事化小，小事化了

《易经》中有这样一段话：“讼，上刚下险，险而健。讼，有孚窒惕，中吉，刚来而得中也。终凶，讼不可成也。利见大人，尚中正也。不利涉大川，入于渊也。”

意思是说：在生活当中难免发生争讼，但最好不要争讼。如果争论不会有结果，或者即使结果对自己有利而争讼本身对自己有害的话，也最好不要去争。可以通过一些适中的方法使对方认识到错误源于自身，可能会化敌为友使自己少一个对手。有些人讲信用、讲义气，喜爱争强好胜，虽有大丈夫的勇气，但缺少大丈夫的胸怀。要知道，与人争辩是非曲直可能会打官司，如不采取适当办法，双方陷于争讼的纠葛中难以自拔，再无回旋的余地，最终于己不利。古人也认为与其打官司是件麻烦事：“打不赢不好，打赢了也不好。”因此，《松》卦的卦辞就认为，出现纠纷时要保持警惕，要有戒惧心理，以防不测。因为争讼的结果常常不是人们所意料的，变数很大。这一卦警示后人：处理任何事情都不可轻启争端；如果纠纷出现了，又应当以调解为上。

《菜根谭》中说：“处事让一步为高，退步即为进步的根本；待人宽一分则福，利人是利己的根基。”这句可以说是最深的处世奥妙。有人存在的地方就存在利益的冲突，就存在矛盾。哪怕世界上只有两个人，他们之间也会存在矛盾冲突。俗话说：冤家宜解不宜结。面对冲突，我们要学会舍弃逞强好斗之心，舍弃个人的偏见与狭隘，学会用宽容的心去化解生活中的纠纷与矛盾。不管是在生活中，还是在商业活动中，都应该这样做。

相传古时候，某宰相请一个理发师理发。理发师给宰相修到一半时，也许是因为过分紧张，不小心把宰相的眉毛刮掉了。理发师暗暗叫苦，深知自己将吃不了兜着走。但他也是个常在江湖中行走的人，深知一般人的心理：盛赞之下无怒气。于是他急中生智，忙停下剃刀，故意两眼直愣愣地看着宰相的肚皮，仿佛要把宰相的五脏六腑看个透似的。宰相便问道：“你不帮我理发，却光看我肚皮，这是为什么呢？”

理发师装作不解地问道：“人家不是说，宰相肚里能撑船吗？小人就是好奇，这船是怎么装进去的？”

宰相听了哈哈大笑，说：“那是指宰相的气量大，对人宽容，从不计较，并不是真的要在宰相肚子里装一艘船。”

理发师听后，“扑通”一声跪在地上，把他不小心将宰相的眉毛剃了的事说了出来，请求宰相的宽恕。宰相听了勃然大怒，正要发作，但冷静下来一想，宰相气量最大，怎能因这等小事给他治罪呢？于是便叫人用毛笔把眉毛画上。这件事以此画下完美的句点。因为宰相的宽容，使理发师毫发无伤，也使他芳名百世，令人传颂。

所谓大事化小，小事化了全在“宽容”二字。用博大的态度对待他人，就等于给自己送了一份价值不菲的礼物，为自己留有极大的余地。

做人要给自己留有余地，即使是敌对双方针锋相对地各出奇招，但为了避免两败俱伤，也要采取迂回战术，避其锋芒。因此，做人，有时候也要“得饶人处且饶人”，放下仇恨，放下报复之心，适当地拥抱一下对手，会给自己留下一条很好的后路。总之，在我们与他人交往的过程中，应尽量避免与他人发生正面冲突，如果产生了意见分歧，也最好舍弃逞强好胜之心，这样就可以化干戈为玉帛了。

但是在日常生活中，一些人常为一些鸡毛蒜皮的事争得面红耳赤，谁都不肯甘拜下风，以致大打出手，如果自己吃了亏，就盘算着如何报复打击对方，结果事情越闹越大最终不可收拾。事后静下心来想想，当时如果能忍让三分，自会风平浪静，小事化无，言归于好。生活中很多犯罪案件都是在冲动的心理支配下造成的。

8岁的帕科放学后气冲冲地回到家里，进门便使劲地跺脚。他的父亲正在院子里干活，看到帕科生气的样子，就把他叫了过来，想和他聊聊。

帕科不情愿地走到父亲身边，气呼呼地说：“爸爸，我现在非常生气，华金以后别想再得意了。”

帕科的父亲一面干活，一面静静地听儿子诉说。帕科说：“华金让我在朋友面前丢脸，我现在特别希望他遇上几件倒霉的事情。”

他父亲走到墙角，找到一袋木炭，对帕科说：“儿子，你把前面挂在绳子上的那件白衬衫当做华金，把这个塑料袋里的木炭当做你想象中的倒霉事情。你用木炭去砸白衬衫，每砸中一块，就象征着华金遇到一件倒霉的事情。我们看看你把木炭砸完了以后，会是什么样子。”

帕科觉得这个游戏很好玩，他拿起木炭就往衬衫上砸去。可是衬衫挂在比较远的绳子上，他把木炭扔完了，也没有几块扔到衬衫上。

父亲问帕科：“你现在觉得怎么样？”

他说：“累死我了，但我很开心，因为我扔中了好几块木炭，白衬衫上有好几个黑印子了。”父亲看到儿子没有明白他的用意，于是便让帕科去照照镜子。帕科在一面大镜子里看到自己满身都是黑炭，而脸上只能看到牙齿是白的。

父亲这时说道：“你看，白衬衫并没有变得特别脏，而你自己却成了一个‘黑人’。”

你想让别人身上发生很多倒霉的事情，结果最倒霉的事却落到自己身上了。有时候，我们的坏念头虽然在别人身上兑现了一部分，别人倒霉了，但是同样也在我们身上留下了难以消除的污迹。

有一则幽默：

这天丈夫回到家，发现屋里乱七八糟，到处是乱扔的玩具和衣服，厨房里堆满碗碟，桌上都是灰尘……他觉得很奇怪，就问妻子：“发生什么事了？”妻子回答：“平日你一回到家，就皱着眉头对我说：一整天你都干什么了，所以今天我就什么都没做。”

不把事情搞清楚就对别人横加指责，实在不是一种好习惯。在伤害别人的同时也会伤害你自己，别人不舒服你也不会舒服。

《三国演义》里，张飞闻知关羽被东吴所害，下令军中，限三日内制办白旗白甲，三军挂孝伐吴。次日，帐下两员大将范疆、张达报告张飞，三日内办妥白旗白甲有困难，须宽限时日方可。张飞大怒，让武士将二人绑在树上，各鞭五十，打得二人满口出血。鞭打完毕，张飞手指二人：“到时一定要做完，不然，就杀你二人示众。”范疆、张达受此刑责，心生仇恨，就在当夜趁张飞大醉在床，以短刀刺入张飞腹中。张飞大叫一声就没命了，年仅55岁。

张飞不管三七二十一，鞭打范疆、张达，结果却葬送了自己的性命，倘若当初他能对二位将军多一点宽容，下场自然就不会这么悲惨了。

1863年7月，盖茨堡战役展开。敌方陷入了绝境，林肯下令给米地将军，要他立刻出击敌军。但米地将军迟疑不决，用尽了各种借口，拒绝出击。结果敌军顺利逃跑了。林肯勃然大怒，他坐下来给米地将军写了一封信，表达了他的极端不满。但出乎常人想象的是，这封信林肯并没有寄出去。在他死后，人们在一堆文件中才发现了这封信。

也许林肯设身处地地想了米地将军当时为什么没有执行命令，也许他想到了米地将军见到信后可能产生的反应，米地可能会与林肯辩论，也可能会在气愤之下离开军队。木已成舟，把信寄出，除了使自己一时痛快以外，还有什么作用呢？

老子说：“曲则全，枉则直。”意思是说，委曲反能保全，屈就反能伸展。宋代吕本中说：“不与人争者，常多得利，退一步者，常进百步。”日常生活中所发生的一些矛盾，有绝大部分是可以避免的，但是我们却没有使它平息，经常是愈演愈烈，最后弄得难以收拾，这都是因为不肯低头、不肯弯腰、不肯服输！柔软地弯曲一下，宽容对方，又有什么坏处呢？人生在世，一是不逞强，要自我反省，不因争执而争执，错了就不要坚持，要做到心安理得才行；二是争执本来就没有赢家，不能将争执演变为战争，你对别人动用武力，别人也会同样对你，到头来是两败俱伤，得不偿失。因此在现实中，只有冷静地面对争执，安于正理，把握中庸，如此才能一生吉祥。