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第9章 明察秋毫摸准客户的心思（第6页）

“我一向身体硬朗。”布斯仍下不了最后的决心。

“可是，我们难保自己不会在某天早晨醒来时，忽然喉咙痛或者患了流行性感冒等病痛。即使您在保险公司所能接受的程度内很快恢复了，也难保他们不会说：‘布斯先生，您似乎已康复了，但您已留下头痛的记录，在未确定您的病因是暂时性或长期性之前，我们想请您暂停投保3～4个月。’这样，您又可能失去这笔贷款。”

在这里，贝德佳抓住客户迫切希望尽早获得贷款的欲望和害怕失去贷款的恐惧心理，故意制造紧迫感，从而“逼”客户立刻做出投保的决定。

“是有可能。”布斯开始动摇了。

贝德佳故意看了看表，说：“已经11点10分了，如果我们立刻出发，就可以依照约定的时间抵达卡拉伊尔医生的诊所。如果您检查结果正常，您就可以在48小时内签订保险契约。布斯先生，您今天早上看起来精神非常好。”

“是呀，我感觉很好。”

“既然如此，您为何不现在就去做检查呢?”

布斯陷入了沉思。但没过几秒钟，他便取下衣架上的帽子，说：“好，我们走吧！”

就这样，贝德佳凭着高超的谈话技巧，仅用25分钟就谈成了这笔25万美元的保险。

推销是面谈交易，整个推销活动中，从接受顾客到解除疑虑，直至最后成交，都离不开口才。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”可见，会不会谈话是有不同结果的。

有人说；心中有什么，话中就有什么。如果说话只是为了表达，那显然没有认识到说话的作用和它所能包涵的内容。须知话为心声，才能“话贵情真”。

著名的专业推销员波顿在引入胜的说话方式时，列举了五条说话原则：

第一是清楚地说话，精确地、清楚地发出每一个音节。为了清晰起见，应该保持平均每分钟150个词的语速。不要因为句尾缀接的不必要的语气词，而影响了一个良好、清楚的表达。

第二是以交谈的方式谈话。

一个好的说话者会让你对自己说：这个说话者不是一位道貌岸然的人，也不是一位煽动家。相反，他或她是个招人喜欢、对人平等而且可以信赖的人。

第三是诚挚地谈话。

每一个成功的说话者在他或她的声音中都有一种“火警”的特质。它蕴含的强烈诚挚会刺痛你的脊椎。在广播电台时代，播音员的声音中是否具备这种特质十分关键。比如，正是这种特质和其他因素一起，使温斯顿·丘吉尔在大不列颠广播电台的“最美妙时刻”的节目得到了广大听众的信任。

第四是热烈地谈话。

为了激活你的声音，你要改变你说话的语速，变化你的音高或调整你的音量。富兰克林·罗·斯福的演讲好像是一辆观光巴士：在不重要的地方加速，然后在经过风景名胜的地方，放慢速度。

第五是避免“词语胡须”。

不要因为“嗯……”或紧张的干咳而使自己的表达大为逊色。摒弃所有矫揉造作的个人风格或手势，因为这些只会转移对你说话内容的注意力。

一语道破：

一个成功的推销员在推销中是极其注重口才的，是否拥有“巧舌”，决定着推销的成败。

9、主动推销自己

一个有才干的人能否得到重用，很大程度上取决于他能否在适当场合展示自己的本领，让他人认识。如果你身怀绝技，但藏而不露，他人就无法了解，到头来也只能空怀壮志，怀才不遇了。而有积极表现欲的人总是不甘寂寞，喜欢在人生舞台上唱主角，寻找机会表现自己，让更多的人认识自己，让伯乐选择自己，使自己的才干得到充分的发挥。从一定意义上说，积极的表现欲是推销自己、走向成功的前提。但是很多人由于传统观念的根深蒂固，有一种极其矛盾的心态和难以名状的自我否定，自我折磨的苦楚。在自尊心与自卑感冲撞下，他们一方面具有强烈的表现欲，一方面又认为过分地出风头是卑贱的行为。但在竞争激烈的今天，想做大事业，必须放弃那些不痛不痒的面子，更新观念，善于向别人推销自己。

常言道：“勇猛的老鹰，通常都把它们尖利的爪牙露在外面。”善于推销自己，是变消极等待为积极争取，加快自我实现的不可忽视的手段。精明的生意人，想把自己的商品推销出去，总得先吸引顾客的注意，让他们知道商品的价值，这便是杰出的推销方法。要想恰如其分地推销自己，就应当学会展示自己，最大限度地表现出自己的美德，并把人生的期望值降低一点，适当地表现自己的才智，给自己一个全方位展示才能的机会。

我们之所以要主动推销自己，引起别人的关注，主要是因为，机遇是珍贵的、稀缺的、稍纵即逝的，如果你能比同样条件的人更为主动一些，机遇就更容易被你掌握。因此，主动出击是俘获机遇的最佳策略。另外，世界上总是伯乐在明处，“千里马”在暗处，并且“千里马”多而伯乐少。伯乐再有眼力，他的精力、智慧和时间都是有限的，等待可能会耽误你的一生。既然我们都知道“守株待兔”的行为是愚蠢的，那么我们就没有必要去等待“伯乐”的出现，而是应该主动地寻找伯乐。更值得注意的一点是，时代在前进，岁月不饶人，随着新人辈出，每个立志成才者都应考虑到自己所付出的时间成本。一次机遇的丧失，便可导致几个月、几年甚至是一辈子年华的白白浪费。明白了这个道理，我们就会产生一种紧迫感，重新思考自己的处世态度，在行动上要多几分主动，以便使更多的人来注意自己。

毛遂自荐对很多人来说并不是一件简单的事情，需要一定的胆识和勇气。不自信的人、害怕失败的人是不敢尝试的，而这也成了造成一大批平庸无为者的原因，更成为人才被埋没的一个原因。只有有勇气的人才能获得成功。

世界歌王帕瓦罗蒂到中国来的时候，去中央音乐学院做访问。许多有音乐功底的学生都使出浑身解数，以求得在这位歌王面前一展歌喉。要知道，这可是一个难得机会，哪怕是得到歌王的一句肯定，也足以引起中外记者们的大肆渲染，从而让歌坛耀升一颗新星。在学院的一间教室里，帕瓦罗蒂耐着性子挨个听着大家唱歌，不置可否。正在沉闷之时，窗外有一男孩引吭高歌，唱的正是名曲《今夜无人入睡》。听到窗外的歌声，帕瓦罗蒂的眉头舒展开了：“这个学生的声音像我。”接着他又对校方陪同人员说：“这个学生叫什么名字？我要见他！并收他做我的学生！”这个在窗外唱歌的男孩就是从陕北山区来的学生黑海涛。以他的资历和背景，根本没有机会面见帕瓦罗蒂，他只能凭借歌声推荐自己。后来，在帕瓦罗蒂的亲自安排下，黑海涛得以顺利出国深造。1998年，意大利举行世界声乐大赛，正在奥地利学习的黑海涛又写信给帕瓦罗蒂。于是，帕瓦罗蒂亲自给意大利总统写信，推荐他参加音乐大赛，黑海涛在那次大赛上获得名次。黑海涛凭着他那善于推荐自己的勇气和不断努力的精神，在他的音乐道路上取得了非凡的成就，现在黑海涛是奥地利皇家歌剧院的首席歌唱家。

这似乎是一个奇迹，但这个成功的例子也足以让一些怀才不遇的人沉思：机遇稍纵即逝，善于推荐自己很关键。

美国老牌影星寇克·道格拉斯年轻时十分落魄潦倒，没有人认为他会成为明星。但是，有一次，寇克搭火车时，主动与旁边的女士攀谈起来，没想到这一聊，聊出了他人生的转折点。没过几天，寇克被邀请到制片厂报到。原来，这位女士是位知名的制片商。如果寇克不主动和人搭讪，推销自己，那么机会就会与他失之交臂。他也不会成为一名著名的演员了。著名数学家华罗庚也曾说过：“下棋找高手，弄斧到班门。”他认为，应敢于在能人面前表现自己，敢于和高手“试比高”。当他在乡镇小店里自学时，就敢于对大数学家苏家驹的理论提出质疑。正是他这种可贵的精神，使他提早闯进数学王国的神秘领域。

对于一个刚刚从社会毕业的大学生来说，一定不要管别人对你的履历表、学校就业办公室、职业介绍所和面试技巧等东西的看法。如果你和其他同届毕业生一样，只会散发履历表，墨守成规地做，绝不会有什么出人意料的结果。如果你想短期内就有好消息，你就必须另辟蹊径，敢于登门直入，推荐自己。对于那些已经工作，并有了一定事业基础的人来说，建立一个受公众欢迎的形象是一种长期投资，对事业的长远发展具有不可估量的价值。其中，采用主动引起他人关注的方法就是一种捷径。

机会可遇不可求，因此在很多时候是由我们主动争取的，那些不敢，也不愿意推荐自己的人，往往会让机会与他失之交臂。所以，如果你真正是一个有才华有特长的人，关键的时候大可不必过分抑郁自己，要适时做好自我推荐，以求得发展的机遇。

一语道破：

要学会主动推销自己。一个成功者，不仅应是一个伟大的制造商，善于生产社会最需要的产品，而且还应是一个伟大的推销员，善于使人认识和接受自己的产品，把自己“推销”出去。最大限度地表现出自己的长处，适当地表现自己的才智，给自己一个全方位展示才能的机会，这样才能在激烈的竞争中脱颖而出。