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第7章 投其所好寻找晋升的诀窍（第6页）

犯了错误敢于承认，是走向成功的第一步。错误对于人们是有教育意义的，人们可以从错误中学到不懂的东西。小的错误可以警告人们避免大的错误。有些人碍于情面和虚荣心，不愿和不敢承认错误，则失去了避免犯大错误的宝贵经验，以后难免会犯同样的错误，最终的结果往往是停滞不前或哀叹自己悲惨的命运。

1929年的夏天，波士顿红袜队一垒手卡尔·耶克斯成为美国棒球史上第七个击出3000次本垒打的人，所有的新闻媒体都把目光投到他身上，数百名记者在破纪录前一个星期就开始报道他的一举一动。其中有一位记者问他会不会被这些成绩所产生的压力击垮，耶克斯笑着回答说：“在我的运动生涯中，我击球已经超过10000次，其中有7000次没有成功击出本垒打，没击中的球是击中的球的两倍。所以，没击中是很正常的事，我不会为此而垮下来。”

许多人都承认成功和失败是相对的，事实上，它是一页书的两面，以耶克斯为例，打中和打不中都可能发生，不会永远打中，也不会永远打不中。这个道理同样适用于思考和行动，它能孕育成功的机会，也能产生错误。而害怕犯错误，不敢大胆地去做，你就会因此而丧失一切成功的机会。看看我们的周围，成功者为何屈指可数?那些大学生们、管理人员、教师、机关职员以及无数害怕失败的人，就是因为不敢去尝试新事物而错过了许多成功的机会。

不要羡慕成功的人和对自己的屡屡失败嗟叹不已。要知道成功者往往是失败次数最多的人，能够一蹴而就的人是极少数的。

人生本是充满试验和错误的过程，那些一生从来没有犯过错误的人，必定是碌碌无为、无所事事的人。错误并不可怕，它是上天给你的一次机会，让你下一次能明智地重新开始。

综观人们所遇到的各种各样的困境或难题，不难发现有许多是由于自身的错误造成的。然而，一些人不能客观地看待自己，不愿意承认自己的错误，以至于使自己在错误的泥潭中越陷越深，造成无法挽回的损失。

那些成功的领导们，不仅能坚定不移地向正确的目标前进，而且在发现自己犯了过错时，也能勇敢地面对，他们应对错误的策略主要有五种，当然这也是他们用来改正错误的常见方法。这些方法不仅体现出他们智慧的头脑，还展现了他们的勇气。

（1）承认错误。这需要一定的勇气，还需要一定的头脑。勇气是敢于认错的前提，头脑是正确分析错误的基础。只有承认自己犯了错误，才有可能指出和改正错误，然后总结经验，吸取教训!

（2）分析原因。承认错误之后，接下来就要分析产生错误的原因。遗憾的是，有些人根本就无视自己的错误，根本不把它当回事；而有些人却无论如何也忘不了自己所犯的错误，长时间地处在自责之中。分析错误最主要的作用是把握产生错误的真实原因，使你将来不再犯类似的错误。

（3）制定改正计划。很多人在承认错误与分析错误之后就万事大吉了，其实接下来应该制定控制损害程序，并着手纠正错误。

世界上最好的东方地毯大多来自中东的小山村，而且这种地毯全部采用手工织成。织工通常是在背面看不见正确花纹的情况下编织，如果一时心不在焉，就会编错花纹或颜色。出现这种情况后，如果把织错的地方拆掉不仅浪费时间，而且会造成浪费，于是他们将错就错，把织错的花纹和谐地织进原设计图案中去，除设计师以外任何人都看不出破绽来。

（4）向相关人员道歉。说一句“对不起”是消除错误的最有效方法。成功人士中有95％的人表示他们会在犯错之后道歉，并一致认为这是消除错误影响的关键。

既然知道是自己的错，你完全可以大大方方地说一声“对不起”，然后问对方如何做才能弥补你的错误。当对方告诉你他们想要的东西时，你必须仔细倾听他们所说的话。如果对方的要求合理，就应照做；假如你无法同意，也应该告诉对方，并建议采用其他方式进行弥补。

（5）调整自己的思维方式。这个策略能够帮助你解脱对于自己错误的悔恨，调整做法，避免再犯类似错误。

当我们做错了事，即使没有被人察觉，自己也会内疚，自己承认错误，同样会起到警示的作用。

一语道破：

当你不小心犯了某种大的错误，最好的办法是坦率地承认和检讨，并尽可能快地对事情进行补救。一个敢于承认错误、勇于承担责任的人是值得信赖和重用的。

8、给上司留点面子

唐朝时，唐太宗常常对魏征当面指责他的过错感到生气。一次，唐太宗宴请群臣时酒后吐真言，对长孙无忌说：“魏征以前在李建成手下做事，尽心尽力，当时确实可恶。我不计前嫌，提拔任用他，可是，每当他不赞成我的意见时，我说话他就默然不应。他这样做未免忘记君臣之礼了吧?”长孙无忌劝道：“臣子认为事不可行，才进行劝谏，如果不赞成而附和，恐怕给陛下造成其事可行的印象。”太宗不以为然地说：“他可以当时随声附和一下，然后再找机会陈说、劝谏；这样，君臣双方不就都有面子了吗?”

唐太宗的这番话流露出作为领导对尊严、面子的重视。因此，在工作中要明确领导与下属的位置，要虚心接受领导的教诲。当受到批评时，最忌当面顶撞。当面顶撞是最不明智的做法。既然是公开场合，你下不了台，反过来也会使领导下不了台。其实，如果在领导一怒之下而发其威风时，你给了他面子，这本身就埋下了伏笔，设下了转机。你能坦然大度地接受其批评，他会在潜意识中产生歉疚之情，或感激之情。

受到上级批评时，反复纠缠、争辩，希望弄个一清二楚，这是很没有必要的。如果确有冤情，确有误解的话，可找一两次机会表白一下，点到为止。即使领导没有为你“平反昭雪”，也完全用不着纠缠不休。这种斤斤计较型的部下，是很让领导头疼的。如果你的目的仅仅是为了不受批评，当然可以“寸土必争”，“寸理不让”。可是，一个把领导搞得筋疲力尽的人，是不可能晋升的。

在领导发火时下属要控制住自己。在与领导相处时，尽量不要意气用事。因为领导做惯了领导，习惯了成功。有些事情一旦没有达到预期效果，就会感到不顺心。此时，有很多人冷静不下来，“城门失火，殃及池鱼”，下属就成为他看着烦、听着厌的目标。

在不了解情况时，作为下属千万不要冲动，因为领导的发火有时是没有什么依据的。此时应该弄清原因对症下药，不仅能够化解领导的怒气，还会让他对你的冷静留下深刻的印象。

王立在一家商贸公司工作。一天，公司经理由于与外商谈判进行得非常不顺利，本来谈妥的事情又中途变卦。当他怒气冲冲地回到办公室，见到办公室乱七八糟，心情更加烦躁，不分青红皂白就大骂起来。此时，王立正在不紧不慢地看报纸，以为领导是冲着他来的，加上平时就觉着领导好像对他有意见，心想：自己的工作做完了，看会儿报纸还挨臭骂。于是与经理争吵起来。另一位同事连忙过来，向经理问明了情况，领导此时也有些醒悟过来，直言：心情不好，不好意思。对王立却悻悻然，感到王立不懂事儿。

在领导发火时，要么采取不理不睬的政策，要么就主动上前，给他分忧解愁，切不可与领导争执不休，那样是最不理智的。

在领导发火时，首先不要妄加猜测领导是否有什么样的目的，要保持冷静；其次用交叉换位的方法，寻找领导发火的客观原因，并予以谅解；最后，要引导对方把他的原因说出来。这样，就掌握了控制领导情绪的主动权。顶撞只会使领导在一怒之下开除了你，即使冷静之后，也对你没有什么好印象了。

下属应保持对领导的尊重，切不可流露出对上司意见不屑一顾的神色。一定要把谈论工作同个人的能力或尊严区别开来，时刻留意，不能把工作的看法误当作对人的看法；也不能让对方误解，认为自己对领导本人有看法。只要上级感到你仍然是维护他的权威，你的意见是针对工作而非是借工作之名进行人身攻击，他们多半会冷静下来，仔细考虑你的想法。只要你处处替领导着想，他最终会为你的真诚所感动。

与领导谈论问题时，还要注意方式方法。一般来说，要以一种能让上司更容易接受的方式来说明白己的想法，语气要温和，言辞要中肯，重要的是有分析、有根据，条理清晰。下级一定要清楚，领导拥有最终的决策权，而你不能是提建议。向领导说明看法，不要选用那些过于肯定的词语或方式，而是要用建议的语气委婉地表达。

提建议还要选好时机和场合。在公开场合不如在私下里提；事已确定就不如事情尚处于酝酿中时提；领导正发脾气就不如等他心平气和时提；领导心绪低落时就不如领导较得意时提。总之，下属应根据领导的性格、情绪、环境等，相机而动，选择一个最能使他接受别人意见的机会。

三国时，诸葛亮初露才华，火烧博望坡，杀得曹军大败。曹将劝曹操说，刘备如此猖狂，真是心腹之患，不可不先下手为强，除掉它。而曹操也认为，刘备、孙权乃自己统一天下之大障碍，所以决定发兵讨伐，扫平江南。

孔融称曹操是“兴无义之师，恐失天下之望”，惹得曹操大怒。曹操战败后，孔融仰天长叹：“以最不仁义去讨伐最仁义者，怎么能不败呢!”结果被人听去，报告了曹操，曹操大怒，诛杀了他的全家。据说，早就有人对孔融说过：“你这人过于刚直，这将是你自取祸患的根源。”

孔融不可谓才不高，可是出言不逊，特别是以“最不仁”来形容曹操，这怎么能不使曹操心生懊恼，必欲杀之而后快呢?

因此，下属在与上级说话时，切勿激动，而是要时刻提醒自己，即使自己是对的，也要注意态度、方式方法和时机。

一语道破：

从古至今，下级服从上级似乎是天经地义。但当你将目光聚焦于现实时，桀骜不驯的“刺头”却不乏其人，甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的惊险一刻。同样是服从，领导的感受却大相径庭，世事纷纭迷人眼，唯有服从是关键。

9．领导不喜欢随意跳槽的人

现代社会，网络发达，信息通畅，为人们提供了很多工作的机会，同时也有工作后再选择的机会，“跳槽”已经不是什么新名词。几乎所有的年轻人都有过跳槽的经历或者想法，换工作就像走马灯一样频繁。很多领导不惜一切代价对员工进行培训，但是当员工积累了一定工作经验之后经常是不打一声招呼就跳槽而去，让领导显得很被动，也很无奈。

员工频繁地跳槽，首先受到直接损害的是企业。一家大公司的人力资源部经理说：“我最担心的一件事就是，我们辛辛苦苦为企业培训的员工，一转身他就跳槽了。”员工刚进到企业的时候，拿着薪水，其实还不能为企业创造同等的价值，只有当他接受过培训，具有一定技能和实际操作经验的时候，才正是为企业所用的时候。如果这时候突然跳槽离开，公司花费大量人力物力进行的培训就没有取得应得的成果。并且，这时候再招新的员工，不仅时间上有差距，一时也不能完全胜任企业的工作，企业的损失是很大的。

当跳槽越来越成为一种流行时，此举在更多的领导眼中便成为了一种缺乏忠诚的表现。频繁地跳槽表面上看来直接受到损害的是公司，而从更深层次的角度上看，对员工伤害更深，