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第7章 沟通有方换来同事相帮（第6页）

遇到了才华横溢的同事，假如你们志向基本一致，大可虚心地向他们学习，携手共创一番大事业。

6。遇到翻脸无情的同事，要留一手

有的人风平浪静时尚能和睦相处，一遇到利益冲突时，便会是另一副嘴脸。这种翻脸不认人的同事好像是患了一种“恩将仇报病”，你对他的百般关爱，他只因一件小事就能翻脸。这类无情无义的同事到处占便宜，会被众人所厌恶。

假如你的同事是翻脸无情的人，和他合作的时候，千万要记住“留一个

心眼一旦事情都做完了，你要防范他会再次翻脸。

7。遇到愤世嫉俗的同事，睁只眼闭只眼

那些愤世嫉俗、牢骚满腹的人，总是对社会上的某些现象看不惯，觉得世道变了，社会风气不好，这也不顺眼，那也看不惯。

与牢骚满腹的人在一起工作，只要他不是太消极，就不要多加干涉。如果有一天这种同事对公司的制度、福利有意见的时候，他们会带头找领导去反映问题，你就可以坐“顺风车”了。他们常常能牺牲自己，为同事们的福利去据理力争。

8。遇到敬业的同事，工作也要积极努力

每个单位都有十分敬业的人，因为工作态度积极以及做事方法正确，很受公司的肯定以及同事们的爱戴。他们一般具有较强的影响力，他所在的群体，都会有着不错的业绩。这种人，能够感染其他同事，带动整支团队向前发展，给大家带来和谐的工作环境。

当公司太平无事的时候，同事们共同努力，共同分享成果；当公司不顺的时候，他会鼓动同事们咬紧牙关，再创佳绩。平时没事的时候，他往往能主动地帮忙培训新同事，提高团队实力；工作忙碌的时候，他能够以身作则，用行动影响同事，相互支援，共同度过难关。这种人，不管是你的上司、同事还是部下，在与他一起工作的时候，你都要像他那样敬业。

工作中，每个人都感觉到自己是这一大家庭中的一分子，然而每一个人所扮演的角色又各不相同。和同事们和睦相处的方法之一就是以不变应万变，针对每个人的特点给以不同对待。

不要让误会成为沟通的障碍

误会是指别人对你的看法或认识与你的实际情况不符，是无意之中产生的认识上的错误。无论你如何地谨慎小心，也无论你在公司中工作了多少年，这种情况在每个职场人士的身上都会发生。

误会形成的原因有两个方面：一是自身的言行不够谨慎，言谈行事不周到、不细致，使他人不能准确地领会你的意图；二是对方主观臆测。由于每个人具有不同的经历、学识、价值观、气质、心境等，因此对同一件事、同一句话，不同的人会有不同的理解。要想化解误会，必须采取有效的方式，一般说来有以下几种。

1。消除委屈情绪

发生误会后，你首先要做的，就是不要为自己辩解。总认为自己正确、不被理解，心中怀有委屈情绪的人，必定不愿开口向对方做解释，这种心理障碍会妨碍彼此间的交流。

此时，你应多替对方着想，无论他是气量小、心胸窄，还是不了解真相，不理解你的一番苦心，你都不必去计较。只要你真诚地向他表明心迹，误会很快就会消失的。

2。查清原因

产生误会后，如果一方怒气冲冲，充满怨恨和敌视；另一方满腹狐疑，委屈压抑，双方的误会就会越来越深。

产生误会后你一定要冷静，下一番工夫搞清楚对方的误解源于何处。否则，即便你花费更多时间，也无法消除误会。搞不好还会越描越黑，弄巧成拙。

3。当面说清楚

虽然误会的类型各种各样，但解决的最简捷、最方便的方法便是当面说清楚。

如果有误会需要亲自向对方做出说明，你千万不要找各种借口推脱。你一定要战胜自己的懦弱，克服困难，想方设法地当面表明心迹，千万不要轻信第三者的只言片语。

4。不要放过好时机

解释缘由，消除误会，必须选择好时机，一定要考虑对方的心境、情绪等情感因素。你最好选择升职、涨工资或婚宴等喜庆日子，因为这时对方心情愉快，神经放松，胸怀也较为宽广。你如果能抓住这些时机进行解释，往往能得到对方的谅解，双方重归于好。

需要注意的是，不要因为难以启齿或碍于情面而拖延解释的时间。这样会使误会越陷越深，无限制地拖延会造成令人更加苦恼的后果。拖的时间越长，你就越被动。所以，有了误会，要及时地解释清楚。

5。请同事帮忙

你与同事的误会常常是在工作中产生的，双方的误解涉及许多因素。有时候个人不能明白透彻地说清楚，这时候，你可以请其他同事帮忙，把事情彻底地弄清楚。当误会不便于直说，你们双方又都觉得心里不愉快，产生了生疏和隔阂时，你只需要让同事帮忙为你们提供一个畅谈的机会。在和谐、友好的气氛中，缩短彼此间心理上的距离，许多小误会和不快都会自然地消失0

6。用行动加以证明

有的误会如果用语言不能解释清楚，那么你就用与之相反的行动去证明误会的不实之处。

比如，有同事误解你工作成绩是靠别人帮忙得来的，这种事你是说不清楚的，只有靠自己的努力拿出更好的成绩来证实你的能力。这样，他人就无话可说，误会也就自然消失了。

误会给我们带来痛苦、烦恼、难堪，甚至会产生预料不到的后果。所以，一旦发现误会后，必须调整自己，及时釆取有效的方式予以解除，以便与同事友好相处。