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第5章 绩效沟通 用负激励发动正能量（第3页）

让领导做出错误的判断，甚至造成错误的决策，因此员工在汇报工作

时一定要坚持按事实说话，不能无中生有，也不能刻意隐瞒实情，对

的就是对的，错的就要说错的，不能颠倒是非。任正非多次要求员工在汇报时必须将自己真实的工作成绩和缺点写出来，而且所有的管理

人员手中都有相关的档案和数据，一旦说出来的事情与现实不符，员

工们就必须重新总结。

第四，有目的性。有些员工的工作汇报常常显得散乱无章，缺乏

条理也缺乏说服力，因此不被上级重视。出现这种情况的原因可能在

于员工的汇报缺乏目的性，员工不清楚自己所要达到的目的，所以汇

报的时候没有一个固定的方向。其实，想要让上司更好地接受自己的

汇报，就要把握好方向与目的，有目的才会有针对性，才会在汇报中

突出自己的想法，也才会组织好更有说服力的材料。华为人在汇报之

前并不是原原本本地告诉上司发生了什么或者自己做了什么，而是事

先制订一个明确的汇报方案：写下自己要说的事情，明确自己言论的

立足点，弄清楚所要达到的效果。

第五，突出重点。做汇报最忌讳长篇大论、内容枯燥，为了在短

时间内引起领导的重视，那么一定要注意突出重点。比如，说话要言

简意赅，尽量说重要的；挑选一些领导喜欢听或者感兴趣的事；说那

些能够体现自己特色的东西。只有把握这些原则，才能够更好地引起

领导的关注。

除了掌握各种合理的方法和技巧，员工还应该了解汇报的方式。

汇报包括口头汇报、书面汇报、电话沟通、发送电子邮件等方式，每

种汇报方法都有自己的特点，员工在运用的时候可以自由选择，只要

能够达到汇报的目的，就是正确的汇报方法。

准确地沟通交流

当老板或者上级领导布置工作任务时，很多员工都会草率地回答

“我明白了’‘”我知道了“或者”听清楚了“，但事实上员工真的听

明白了上司的命令吗？这个所谓的”听明白“指的是单纯地了解了任

务的内容，还是明白了工作的重要性？是单纯地听清楚了领导的要

求，还是理解了上司的意图？”我明白了“不能仅仅是一句敷衍的

话，更不能是一个草率而不负责任的答复，因为想要确保执行过程中

的高效率和准确性，就应当认真把握任务要求的每一个细节，理解好

每一条重要的信息，不能有丝毫的马虎。

很多员工花了大量的时间去工作，也做到了态度端正、认真执

行，可是结果往往不能让上级感到满意，归根结底就在于员工没有听

清楚上级的命令，没有用心去听老板的要求，更没有用心去理解老板

的意图。所以，尽管他们总是工作很忙，但是由于沟通工作没做好，

导致没有忙对方向。