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第131章 从政三质 果达艺的千年回响（第13页）

年非典疫情中，中国政府展现了三质的结合。初期信息不够透明，后来果断公布疫情（果）；全国建立

“非典定点医院”，调配医护人员支援北京（艺）；世卫组织合作开展研究，向公众普及防护知识（达）。这种应对为后来的疫情防控积累了经验。

2020

年全球新冠疫情，各国应对差异体现三质水平。中国的

“动态清零”

政策，初期果断封城（果）；用

“健康码”

追踪行程，方舱医院应收尽收（艺）；向其他国家提供疫苗援助，分享防控经验（达）。这种

“果断决策

+

科学防控

+

国际合作”

的模式，展现了三质在全球危机中的价值。

企业危机中同样需要三质。2009

年丰田

“刹车门”

事件，丰田章男第一时间道歉（果）；召回问题车辆，改进刹车系统（艺）；与车主、经销商、媒体沟通，重建信任（达）。这种应对让丰田渡过难关，证明三质对企业危机管理同样重要。

十六、三质的地域差异：不同文化中的治理智慧

“果、达、艺”

的表现形式因文化而异，却有共同的治理目标。

西方文化中的

“果”：更强调个人英雄主义。美国的巴顿将军在诺曼底登陆中，不顾上级指令，率军快速推进，切断德军退路，这种

“勇猛果敢”

与子路相似，但更突出个人权威。

东亚文化中的

“达”：注重集体和谐。日本的

“禀议制”，决策前充分征求各方意见，如丰田汽车开发新产品时，会让设计、生产、销售部门反复讨论，这种

“

consensus（共识）”

文化，与子贡的通达有相似之处，但更强调团队意志。

阿拉伯文化中的

“艺”：重视人际关系网络。中东的

“迪旺”（协商会议），通过家族、部落关系协调利益，如沙特的石油政策制定，会平衡王室、宗教、商界各方诉求，这种

“关系型治理”

与冉求的才艺相通，但更依赖传统权威。

跨文化管理需要融合不同的三质智慧。麦当劳在印度推出

“素食汉堡”（尊重当地文化，达）；在法国坚持

“本地采购”（适应法规，艺）；在俄罗斯面对制裁时，果断将经营权转让给本地企业（果）。这种

“全球化思维，本地化行动”，正是对不同文化中三质的灵活运用。