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去有风的地方29（第2页）

许红豆有点心动，“为什么找我？”

乔乔笑了笑，“我有钱，你有才，天生的合伙人啊，以后干的好的话，还能去其他地方开民宿，给别人打什么工，自己当老板不爽嘛，红豆姐姐，你考不考虑呀。”

“……好。”

“几天！”乔乔眼睛一亮，身体微微前倾，目光灼灼的看着对面的大美人，随后又反应过来太过激动，欲盖弥彰道，

“我就是怕他们坚持不了多久了，施工一天就要多给一天的钱，哎。”

“最多三天。”

“好，那我等你的好消息。”

晚上许红豆就打视频，把这件事和家里边人说了，家里人都让她想清楚了再做决定，如果钱不够了，就和家里边人说。

有风小馆的事步入了正轨，接下来就是电商仓库，凤姨是客服，她为人比较正直，老一辈的人都会比较心疼东西，有些骨子里面东西比较难改，本来客服是轮不到她这个年纪的人去做的，毕竟要学习电脑啊，每天要和那些难缠的客人打交道，如果没有一个很好的心态，工作确实很难开展下去，但是客服虽然工作时间长，下班了也要和客人发消息，但对比其他的工作工资要高一些，当时凤姨争取这份工作的时候非常认真的在练习打字，后来慢慢就熟悉了，而且是所有人里面最认真最敬业的那一个。

仓库完全是各种流言蜚语的集中点，大部分都上了一些年纪，他们动不动就会说什么，你小时候光着屁股到处跑的样子我都见过，细数老板种种童年黑历史，搞的谢之遥平白无故的矮了一大截，他这个老板当的是相当的窝囊。

凤姨这边最大的难关就是退款这件事情，他们卖的是当地的土特产，水果比较多，这快递一来一回的，等到了他们这里早就坏了，有很多客人都喜欢钻空子，比如说在别的地方买的相同的产品，他们觉得不好吃就会李代桃僵的申请退款，自己家的货怎么可能不认识呢，问题是你不给人家退，人家还会给差评，非常影响店铺的名声。

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凤姨皱着眉，看得出来有很多脏话要讲，

“许经理，你快看看，这里有一个退款。”

“来了。”许红豆端着小本本看了看客人的诉求，“退一半。”

“？？？”

“客人不满意，我们就要做到让他满意为止。”

“我们不能做赔本生意呀。”凤姨看向在一旁吃橘子的乔乔，“小老板，你说句话呀，咱们不能做赔本的生意。”

乔乔眨了眨眼睛，“红豆姐姐说了算，她怎么说你们就怎么做，我们现在最重要的阶段是积攒好的口碑，这点小钱还是赔得起的，这就叫做以小博大。”

“没错，”许红豆一脸欣慰，坐到一旁给凤姨掰开了揉碎了讲，

“这个做生意本来就有赚有赔，我们本来就是应该从客人的角度出发去考虑他们的需求，其实退货好说，我们有退货险，只要商品没有问题，就还可以进行二次售卖，我刚才看了一些评价，大多数都是说退款难，包装不太行，还有就是快递把货放在了寄存处没有通知客人，还有就是说不好吃。”

“你觉得不好吃，他觉得好吃，我就没听说过不好吃就可以退款的，真是太过分了。”

“凤姨啊，这个一旦客人不满意，评价就会很难看，它会影响我们新客人的进入，还有复购率，如果咱们售后好的话，就算他这一次不满意，那如果下一次他还会愿意到咱们这里来买，评价上也会说我们售后好，很及时，基本上好的服务呢，它会是一个良性循环……”

乔乔小心翼翼的又摸到了一个橘子，

“凤姨，我们现在卖的是口碑，听许经理的准没错。”

凤姨：“我知道，但是你能不能放过那箱橘子，那是我们一会要发的货。”

其他人听生意经听得入迷，这下子都看了过去，乔乔的小凳子周围是一圈橘子皮，而本人冲着他们无辜的笑了笑，