书书小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第989章 璀璨双星（第2页）

“这可不行，我们的品牌声誉关系到未来的发展，迅速评估舆论的风向，找出具体问题！”米雅立即指示，心里已经开始如潮水般涌现出要应对危机的具体思路。

“我们已经联系了几位顾客，请她们分享她们的真实体验。也会展开内部检查，确保每道菜的原料新鲜以及服务员的素质。”公关部的同事声音清晰地传来。

“很好，第一时间将问题反馈给我，一同去解决。”米雅挂断电话，转头对慕宇说道，“看来在成功的背后，我们仍需保持警觉，舆论可随时掀起波澜。”

“嗯，我会联系市场部和公关部，尽快展开行动。保护品牌需要我们所有人的努力。”慕宇点头，面容间流露出严肃。

几天之后，米雅的团队开始全力以赴。他们分析每条评论、每位顾客的反馈，逐渐明确问题的核心。原来，有几位新入职的服务员因为紧张没有尽职尽责，导致部分顾客体验下降。而在菜品方面，夜市的食材供应链也存在短缺，这让新推出的几道特色菜在口味上失去了平衡。

米雅与休息不多的团队一起，连夜制定了应对方案。她决定亲自出马，走访每一家分店与顾客互动，重新倾听他的声音。慕宇默默支持，行动如影随形，二人同仇敌忾，致力于修复形象。

在接下来的日子中，米雅一改之前忙碌的事情，开始在各个分店之间穿梭。她走过淳于市的一条条街道，来到每一家分店，夜里时常和慕宇并肩走出店门，观察顾客的需求和反馈。

就在一天晚上，米雅走入了一家新开业的分店，夜晚的灯火璀璨，她突然看到一个熟悉的身影，正站在那厨房前忙碌着。那是一位年轻的女服务员，她手脚麻利地为顾客端菜，脸上挂着笑容，仿佛沉浸在这份工作之中。

“你好，我是这家餐厅的负责人米雅。”米雅走过去，热情微笑。

“哦，你好，米雅姐！我在社交媒体上看到过你的介绍，你做的美食真是太好吃了。”女孩的脸上顿时绽放出光彩，显得无比激动。

“谢谢支持，实际上每一位员工都是品牌的形象。我希望我们可以一起进步，确保让每位顾客开心而来，满意而归。”米雅认真地看着她，想要传递出正能量。

“好的，我明白了！我会努力的！”女孩拍着自己的胸口，满怀信心。

这种亲切的交流让米雅倍感振奋，之前的疲惫似乎一扫而光。这一刻，她明白，无论是怎样的危机，都是推动她向前的动力，关键在于团队与顾客之间的深厚情谊。

与此同时，慕宇也以实际行动传递关怀。他走访了数位少数顾客，真诚地请教反馈，甚至当面致歉，尽可能消除顾客心中的不满。在这条路上，慕宇不仅是米雅的合作伙伴，更如同一座支柱，支撑着她走出阴霾，迈向光亮。

随着时间的推移，米雅的努力开始得到显现。负面评论逐渐减少，在新的公关策略下，正面评价开始反弹。顾客们对她的诚意表示认可，重新点燃了消费者的信心。

而米雅在每一次的交流互动中，也愈发坚定：“我们的重心不仅在于抢占市场，更是要带给人们真实的美食体验，以及心灵的共鸣。。。。”

终于，一周后的周末，米雅和团队在公关部门的支持下，决定开展一场“回馈顾客”的特别活动。在这个活动中，他们邀请顾客们再次到店享用免费的菜品，并特别制作了优质的烹饪课程，期望吸引更多人参与。

活动当天，店外早早排起了队，绝大多数顾客是为了向她表达和支持。米雅在入口处亲自迎接，看到簇拥而来的幸福笑脸，内心的焦虑也渐渐散去。

“欢迎大家！今天我们为大家准备了特别的菜品，欢迎大家与我们分享你的味觉体验。”米雅兴奋的声音传入每一位顾客耳中。

随着活动推进，欢声笑语不断，米雅的心陆续地松弛下来。顾客们品尝着她亲手准备的料理，纷纷称赞味道新鲜，每当听到赞美，她的脸上总能浮现出温暖的笑容。

“米雅，今天的活动真的很成功，谢谢你！”慕宇走到她身边，带着疲惫却开心的笑。