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第1064章 不培训怎么用（第1页）

周三上午八点半，北京市卫健委第三会议室。

椭圆形的会议桌旁坐了二十多人，除了市卫健委领导班子，还有各区卫健委主任、几家三甲医院信息科负责人，以及五家AI医疗企业的代表。

林杰走进会议室时，所有人都站了起来。

“坐。”他边走边说：“昨天会后，我让办公厅调阅了最近三年全市基层医疗机构信息化建设的档案。发现一个很有意思的现象”

他打开投影仪，调出一张图表。

“这是2019年至2022年，全市基层医疗机构AI系统采购金额统计。大家看，三年时间，总采购金额从三千八百万增长到一点二亿，增长了近三倍。”

屏幕上，蓝色柱状图节节攀升。

“再看这张图。”林杰切到下一页，“这是同期基层医生对AI系统的使用满意度调查。2019年，满意度62%。2020年，55%。2021年，48%。2022年，也就是去年，43%。”

红色的折线图一路下滑。

“钱越花越多，满意度越来越低。”林杰环视一圈，“谁能告诉我，为什么？”

会议室里安静了几秒。

朝阳区卫健委主任刘建军先开口：“林书记，这个问题……我们反思过。主要是系统操作太复杂，医生用不惯。”

“用不惯为什么不培训？”

“培训了……”刘建军声音低了下去，“但效果不好。”

“怎么培训的？谁培训的？培训了多少次？”林杰连续发问。

刘建军翻开笔记本：“一般是厂商安装系统时，派工程师现场培训一次，时间两到三个小时。然后……就没有然后了。”

“一次培训？”林杰皱眉，“一次培训就能让五十多岁的社区医生熟练掌握一套新系统？你们自己信吗？”

刘建军不说话了。

林杰转向企业代表：“你们几家，培训是怎么做的？”

智慧医疗公司的副总站起来：“林书记，我们的标准流程是：系统安装后，工程师现场培训两小时，主要是功能演示。然后提供电子版操作手册，有视频教程。后续如果有问题，可以打客服电话。”

“操作手册多少页？”

“一百二十页。”

“视频教程多长？”

“总共……八个视频，每个十五分钟左右。”

“社区医生平均年龄五十二岁，很多人电脑都不太熟。你们觉得，他们有时间看一百二十页的手册，看两个小时的视频吗？”

副总张了张嘴，没说出话。

林杰又看向其他几家企业代表：“你们呢？培训情况差不多吧？”

几家企业代表交换了下眼神，都点头。

“好。”林杰站起身，走到白板前，“现在我们来还原一下基层的真实场景”

他在白板上画了个流程图。

“第一步，区卫健委接到市里文件，要求推广AI系统。第二步，组织招标采购。第三步，厂商中标，安装系统。第四步，工程师培训两小时，发手册。第五步，验收，付款。第六步，考核使用率。第七步，基层医生不会用、不想用，月底集中刷数据应付考核。”

他放下笔：“问题出在哪一步？”

海淀区卫健委主任小声说：“第四步……培训不到位。”

“还有呢？”

“第六步……考核方式有问题。”