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第二十章 信任 裂痕 与家庭 共生（第1页）

第二十章：信任“裂痕”与家庭“共生”

初夏的微风带着栀子花香飘进联盟办公室，林薇盯着电脑屏幕上的培训数据报表，眉头拧成了疙瘩。省级项目启动一个月，首批五个地市的培训效果反馈陆续传来，其中两个地市的学员满意度竟跌破60%，远低于预期的85%，更有学员在匿名问卷里写道：“课程内容和本地需求脱节，讲师像在念稿子，感觉联盟只是为了完成任务。”

“薇姐，这两个地市的执行小组负责人刚才打电话来，说学员抱怨越来越多，有二十多个人提出要退费。”李姐拿着文件夹匆匆走进来，语气里满是焦虑，“更麻烦的是，网上出现了不少抹黑咱们的帖子，说‘联盟拿了政府补贴却敷衍培训’，还有人扒出咱们和培训机构合作的事，造谣说‘联盟吞了大半经费’。”

林薇的心猛地一沉，手指划过鼠标，点开那些恶意帖子，标题刺眼——“省级公益项目竟是‘圈钱工具’？职场妈妈联盟遭学员集体投诉”。帖子里还附了几张模糊的培训现场照片，刻意拍了讲师照本宣科、学员低头玩手机的场景，却只字不提大部分地市80%以上的满意度。

“肯定是同行搞的鬼。”王老师也凑过来，气得脸发红，“咱们接了省级项目，抢了不少机构的资源，他们早就眼红了。”

林薇深吸一口气，强迫自己冷静下来：“先别慌，退费的事，让执行小组逐一联系学员，了解具体不满，能解决的立刻调整；网上的谣言，咱们收集证据，联系平台投诉删除，同时发布澄清声明，附上各地市的真实满意度数据和经费使用明细。”

正说着，手机响起，是省妇联项目负责人打来的：“林女士，我们收到了不少学员的投诉，还看到了网上的帖子。虽然知道可能有误会，但上级部门很重视，要求你们一周内拿出整改方案，否则可能会暂停后续经费拨付。”

挂了电话，林薇靠在椅背上，只觉得浑身无力。她以为解决了师资和场地问题，项目就能顺利推进，却忽略了地市执行的细节把控，更没料到会遭遇恶意抹黑。这段时间，她和张远忙着优化课程、培训讲师，几乎每天都要忙到深夜，小糯米好几次晚上醒来看不到妈妈，抱着枕头哭着找“妈妈讲故事”，现在项目还出了这么大的问题，她突然开始怀疑，自己是不是真的无法平衡好一切。

“要不，咱们先暂停那两个地市的培训，派核心团队过去驻场整改？”李姐小心翼翼地提议。

林薇点点头：“我和张远明天就去最严重的A市，你和王老师留在总部，处理网上的舆情和其他地市的协调工作。”

晚上回家，林薇把情况跟张远一说，他立刻开始收拾行李：“正好我这周可以调休，陪你一起去。不过有个事得跟你说，公司最近有个华东区总监的空缺，领导想推荐我，需要去上海轮岗三个月，考察期过了就能正式任命。”

林薇手里的水杯顿了一下，心里五味杂陈。华东区总监是张远一直想要的职位，可三个月的轮岗，意味着他又要暂时离开家，联盟项目正处于整改关键期，家里还有小糯米需要照顾，她不知道自己能不能撑住。

“你想去吗？”林薇轻声问。

张远看着她，眼神里满是犹豫：“说实话，我很想争取，但现在这个情况，我走了，你一个人根本忙不过来。我已经跟领导说了，等项目稳定了再考虑。”

林薇心里一暖，却又有些愧疚：“别因为我和联盟耽误你的前途，轮岗的事，你再和领导沟通看看，能不能远程参与部分工作，实在不行，我这边也能应付。”

“说什么呢，”张远握住她的手，“联盟是咱们共同的心血，家里也是。比起职位，我更不想看到你这么累。”

一旁的婆婆听着两人的对话，笑着说：“你们俩啊，就是想太多。明天你们去A市，小糯米交给我，保证把她照顾得好好的。张远轮岗的事，等项目整改好了再说，咱们一家人，只要心齐，什么事都能解决。”

第二天一早，林薇和张远就赶往A市。培训现场的情况比预想中更糟：讲师拿着统一的课件照本宣科，台下的学员要么低头刷手机，要么小声聊天，有几位妈妈甚至直接趴在桌上打瞌睡。林薇悄悄坐在后排，听了十分钟就忍不住皱眉——课程里讲的“短视频流量运营技巧”，对A市这些以“手工制作”“农产品带货”为主的妈妈们来说，根本不实用。

课间休息时，林薇拦住一位准备离开的学员：“大姐，不好意思，能问问你对课程不满意的地方吗？我们想改进。”

那位妈妈叹了口气：“姑娘，你们的课程太‘洋气’了，我们农村妈妈，哪懂什么流量运营？我们就想知道，怎么把自家种的菜、做的手工卖到网上，你们讲的那些，根本用不上。”

林薇心里一沉，终于明白问题所在——之前为了追求“标准化”，课程内容没有结合各地市的产业特色，导致“水土不服”。她立刻召集A市执行小组和讲师，重新调整课程：保留基础的短视频制作技巧，新增“农产品线上销售渠道”“手工品直播带货实战”等本地化内容，还邀请当地做电商成功的妈妈来做分享嘉宾。

整改方案落地的第二天，培训现场的氛围就明显好转。林薇看着学员们认真记笔记、积极提问的样子，心里稍稍松了口气。可就在这时，张远接到了公司的紧急电话：“张总监，华东区的项目出了点问题，需要你立刻去上海一趟，至少要待半个月，不然可能会影响你的任命。”

张远挂了电话，脸色有些难看。林薇看出他的为难，轻声说：“你去吧，这里有我和执行小组，没问题的。”

“可是你一个人……”张远还在犹豫。

“放心吧，”林薇笑着拍了拍他的肩膀，“我已经不是以前那个连面试失败都要哭的林薇了。你去忙你的，家里和联盟，我都能照顾好。”

张远最终还是去了上海。他走后，林薇更忙了，白天在A市盯着培训整改，晚上还要远程处理总部的舆情和其他地市的问题，每天只能睡四五个小时。有一次，她在培训现场突然头晕，差点摔倒，幸好被旁边的讲师扶住。

“薇姐，你要是累了就休息会儿，别硬撑。”讲师担忧地说。

林薇摇摇头，喝了杯温水缓了缓：“没事，等这两个地市的整改有了效果，我再好好休息。”