书书小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第5章 稳步成长依靠自我修复（第2页）

20世纪70年代初美国麦当劳总公司看好台湾市场。正式进军台湾之前，他们需要在当地先培训一批高级干部，于是进行公开的招考甄选。由于要求的标准颇高，许多初出茅庐的青年企业家都未能通过。

经过多轮筛选，一位名叫韩定国的某公司经理脱颖而出。最后一轮面试前，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了三次，并且问了他一个出人意料的问题：“如果我们要你先去洗厕所，你会愿意吗？”

韩定国还未及开口，一旁的韩太太便随意答道：“我们家的厕所一向都是由他洗的。”总裁大喜，免去了最后的面试，当场拍板录用了韩定国。

后来，韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从洗厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解“以家为尊”的道理。

韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为他一开始就愿意干别人不愿干的事情。

世界上没有随随便便的成功，任何声称轻轻松松就能成功的宣传都是一种欺骗。“成功”之“功”字可拆分为“工力”，即有“做工出力”的含义。一个人如果不能干一件事情，是让人遗憾的；一个人如果具有干好事情的能力，却不肯努力，那就是让人鄙视的。

要知道，在掌握了一定的能力之后，不骄不躁、踏实肯干，才能在平凡的岗位上有更大的作为。一个员工想要成长，“能干”固然是其中一方面，但仍需要“肯干”，只有肯干才能保证你在工作中披荆斩棘、畅通无阻。

3。平时工作中的问题就是自己最好的成长机会

作为员工，你能发现工作中的问题，不仅能给公司带来一定利润，而且体现了你积极主动的工作态度。一个在工作中能保持主动的员工，对工作一定是充满热情的，相比较那些推一下才挪一步的员工，他们自然更容易得到加薪晋升的机会。

当我们上学的时候，如果从来没有问过老师问题，那么就会被认为不是成绩优秀的学生。因为没有问题，说明我们读书没有动脑筋思考，只是被动地接受老师灌输的知识。同样的道理，在职场上，如果一个员工从来没有发现过工作中的问题，那么他也不会成为一名出类拔萃的员工，因为他不动脑筋，只是在机械地工作。

工作中的问题是什么？是你进步的机会。你进步了，当然就能获得晋升。如果你能发现一些别人发现不了的问题，那你就能从众人中脱颖而出。

世界上生产的第一台电扇是黑色的，以后的电扇也都沿袭了这一惯例。1952年，由于受经济动荡的影响，日本的东芝电器公司积压了大量的黑色电风扇销售不出去。于是，公司从高层领导到最基层的员工都开始绞尽脑汁想办法，但收效甚微。

有一个员工考虑这个问题甚至到了废寝忘食的地步。一天下班回家的时候，他看到街道上有很多小孩拿着五颜六色的小风车在玩，突然想到：为何不把风扇的颜色改变一下呢？这样既能让年轻人和小孩喜欢，也能让中老年人觉得彩色的电扇富有美感。

于是，他急忙跑回公司向总经理说出了自己的想法，经理听了之后非常重视，特地召开会议仔细研究了这个问题。第二年夏天，东芝公司隆重推出了一系列彩色电风扇，立即引起了抢购热潮，短时间内就卖出了几十万台，公司很快摆脱了困境。而这位员工不但因此获得公司2%的股份，同时也成了公司里最受大家欢迎的员工。

对于平时在工作中出现的问题，那些有心人会比一般人更早、更易发现。如果一个人从来不觉得工作中有什么问题，那一定不是因为他的能力已经达到某种水平，而是因为他缺乏自动自发的工作态度。于是，就有很多员工遇事推诿，躲避责任，不求有功，但求无过。在他们的眼里，只要能保住饭碗就行了，从不考虑过多。即便有什么问题，那也是老板的事，与自己无关。这样的员工，终究要被淘汰，即使不被淘汰也注定碌碌无为。

一个人在职业生涯成长的过程中，培养并提高解决问题的能力是十分重要的。对每一个员工来说，可以解决的问题越多，完成的任务越大、越难，他在公司里的地位越稳固。因此，当遇到问题时，不妨把它看作是一次机会，训练自己快速解决问题的能力。

在企业里，总有一些员工，他们习惯于用放大镜看自己公司的缺点，用望远镜看别的公司的优点。当工作遇到问题的时候，他们不是束手无策，就是沮丧消极。他们从没想过：公司的问题是他们转变命运的机会，更是他们提升能力的大好机会。

有一部分年轻人总期望激情满怀地在社会上大干一场，却没有想到领导分配给自己的工作不过是每天做一些整理文件之类的琐事。于是他们就开始愤愤不平，觉得领导不重视，觉得工作没意思，觉得公司有问题，于是敷衍了事或者干脆跳槽。也许你会说：“我从事的工作根本就没有什么价值，小学生都会做，没有什么问题啊！”事实真的如此吗？不，即便是平凡枯燥的工作也存在问题，只要你足够用心，也能发现问题。

加藤信三是日本狮王牙刷公司的普通职员。当时公司正陷入困境，产品一直打不开市场，作为市场部的员工，加藤信三也非常着急。一天早上，他用本公司生产的牙刷刷牙时，牙龈被刷出血来。

他气得将牙刷扔在马桶里，满腹怨气地冲出门去。牙龈被刷出血的情况，已经发生过许多次了，并非每次都怪他不小心，而是牙刷本身的质量存在问题。真不知道技术部的人每天都在干什么！

他来到公司，准备向技术部发一通牢骚。忽然，他想起管理培训课上学到的一条训诫：“当你有不满情绪时，要认识到正有新的天地等待你去开发。”他冷静下来，心想：难道技术部的人不想解决这个问题吗？一定是暂时找不到解决办法。这也许是一次发挥自己能力的好机会！于是他掉头就走，打消了去技术部发牢骚的念头。

那天之后，加藤信三和几位同事一起研究牙龈出血的问题。他们提出了改变牙刷造型、质地、排列方式等多种方案，结果都不理想。

一天，加藤信三将牙刷放在显微镜下观察，发现毛的顶端都呈锐利的直角。这是机器切割造成的，无疑是导致牙龈出血的根本原因。

于是加藤信三向领导建议：公司应该把牙刷毛顶端改成圆形。

改进后的狮王牌牙刷在市场上一枝独秀。作为公司的功臣，加藤信三从普通职员晋升为课长。十几年后，他成了这家公司的董事长。

有位职业经理人说：“机会是不平等的。”的确，机会从不青睐没有准备好的人！不要抱怨没有机会。如果你真想获得机会，先问问自己所在的公司是否存在尚未解决的问题。如果有，恭喜你，你的机会来了，抓住它！如果可以把问题当作机会，那你离成为一名不拒绝成长的员工也就不远了。

4。让自己成为“全频道”、“多功能”的人才

社会对人才的需求正在发生变化，技术的实用性、应用性、时代性、可持续性和文化多元性等特性已经渐渐地被企业关注。在这种趋势之下，那些只掌握单一专业的人，发展空间将越来越小。如果你想成为一个不拒绝成长的员工，想要不断保持自己的竞争力，就要补充外语、计算机、管理等方面的专业知识，使自己成为不仅懂技术，还懂语言、懂文化、懂标准、懂规范的复合型人才。

“21世纪最缺的是什么？人才！”而“21世纪什么最贵？还是人才！”

《天下无贼》里的贼头黎叔这样说。贼都需要有技术，而企业更是需要有技术、有专业知识的人才，才能适应市场的发展和经济的进步。具有一项专业技能，并在另外领域有特长的复合型人才是市场上最缺乏而企业又求之若渴的人才类型。各行业、各地区对复合型人才的需求非常强烈，企业更加偏爱复合型人才。

复合型人才就是多功能人才，其特点是多才多艺，能在很多领域大显身手。当今社会的重大特征是学科交叉、知识融合、技术集成。不仅要求我们在专业技能方面有突出的经验，还要具备较高的相关技能。比如随着IT技术完全融入银行、保险、证券之中，通晓金融、IT两大领域的金融业人才就是复合型人才，而这类人才将在未来几年内十分抢手。

我平时在给企业做培训时，特别喜欢将社会发展所需的人才与其相对的知识结构分为以下几种类型。

一、“I”型

这种员工只有专业技能，但知识面很窄，深度够但广度不够。

就如同在原始社会，男人掌握狩猎或女人掌握织布就可生存一样，到了现在社会已经过时。

二、“一”型

这种员工能力很全面，是一个杂家，博采众家之长，但缺乏深入地研究和创新。也就是说，宽度很广，专业能力却不强。这就是社会上出现大学的必要性。

三、“T”型

这种员工不但有一门专业技能，还有较宽广的知识面，在做专业性工作时能有比较深入的研究。但是，他们的缺点是不能冒尖，没有创新。