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第1课 了解情商无处不在的情商（第3页）

26．为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪

27。在某种心境下，我会因为困惑陷入空想，将工作搁置下来

28。我的神经脆弱，稍有刺激就会使我战栗

29。睡梦中，我常常被噩梦惊醒

第30~33题：本组测试共4题，每题有5种答案，请选择与自己最切合的答案。

1从不2几乎不3一半时间4大多数时间5总是

30．工作中我愿意挑战艰巨的任务。

31．我常发现别人好的意愿。

32．能听取不同的意见，包括对自己的批评。

33．我时常勉励自己，对未来充满希望。

卡卡、吉姆、约翰和约翰依次做完了测试，布莱恩先生又给他们评分的估计：

计分时请按照记分标准，将几部分得分相加，得到你的最终得分。

第1~9题，每回答一个A得6分，B得3分，C得0分。

第10~16题，每回答一个A得5分，B得2分，C得0分。

第17~25题，每回答一个A得5分，B得2分，C得0分。

第26~29题，每回答一个“是”得0分，“否”得5分。

第30~33题，从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。

情商课：

布莱恩先生说：“得分越高，则反映出测试者的情商越高，但是要记住，一个人的情商的高低不能全靠测试来判断。”

3葛朗台的情商不高

约翰说：“原来这样啊，布莱恩先生，情商不能靠分数来测定就像学生不能靠分数来划分优秀，对吧？呵呵”

布莱恩先生听了约翰的话，笑了，其他三个青年也忍不住笑了起来。布莱恩先生接着向四个青年讲情商水平高的人所具备的最基本的特点，他说：“社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富有同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。”

智慧点金石：手机没电了

当然，作为一个凡人，不可能有罗汉那样的大肚量，有点私心、小气一点是很正常的，但是，有些人就过于自私、小气了。这类人最大的特点，就是把一枚银圆看得比铜鼓还大。如果与这样的人共事，那是非常不爽的，也是很尴尬的。

几年前，当时手机还没有普及，工作中有手机的人寥寥无几。有一次，一个公司几个同事加班后一起去饭店吃饭，途中，一个人同事突然想起第二天有一个会议忘记通知领导了。于是，他跟他的同事说：“借你的手机给我打一个电话。”据他讲，当时这几个人当中，就他有一部手机，这个人八小时之外搞些副业，生活过的比较宽裕，但是有“葛朗台”之称。

他看着同事，犹豫不决，说：“我手机刚好没电了。”同事说说：“没关系，等一会儿到饭店再打好了。”吃饭过程中，大家正在谈笑间，此君的手机突然响了起来，他急忙把手伸进西装的内衣口袋里，掏出手机接听。

接下来，他又连续拨打了几个电话，弄得同事们面面相觑。后来，他醒悟过来，知道了自己的失态，吞吞吐吐地说：“手机刚才真的没电了。”另外一个同事说：“呵呵，没想到你的体温可以给手机充电啊。”他的脸腾的一下红了起来，十分的尴尬。

在以后的工作中，这位能用体温作为电源的同事在工作中表现平平，同事也不愿意和像葛朗台这样的人共事，以至于影响他的薪酬，就连晋升的机会也被后来者占领了。

情商课：

布莱恩先生总结道：“一个高情商的人，他是一个善良的人，他能在别人最需要的时候给予别人帮助；他会是一个宽容的人，总是能够理解别人的难处，能够原谅别人；他会是一个诚信的人，懂得一诺千金，从不会让别人感觉失望。”

卡卡有所感悟的说道：“一个老好人，在他那里，所有人都会被受到尊重，仿佛所有人都是重要人物。这样，会使所有人都喜欢他，把他当作最好的朋友，所以，一旦有什么好事，朋友们自然会第一个想到他。

这样的人也是高情商的人吗？

布莱恩先生微笑的点点头，说：“很多人，艰难的活着，不管他外表有多坚强，有多酷，可是，他跟我们大家一样，也有一颗脆弱的心。他也有他的爱好，他也有他的苦衷，他也有他的不幸福和幸福，很多人，都会有很多相同的心境和想法，甚至还会有很多相似的经历。其实，不需要你是一个多么能干多么优秀的人，只要你尊重别人、以诚相待，你就是一个高情商的人。”

4情商是管理情绪的艺术

“情商听起来好抽象啊！到底什么是情商呢？约翰，一时满脑子的疑惑，他问布莱恩先生：“您能不能通俗易懂的解释情商呢？举个例子行吗？”

“简单的讲，”布莱恩先生说，“情商就是能力，这种能力能是一个人运用理智表达和控制情感和操纵你行为的能力，是一种能够调解情绪，帮助你管理情绪和发展智力的的能力，这种能力的运用是一门艺术，体现一个人的智慧。”

智慧点金石：高情商者善于管理情绪