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第十五章 沟通的技巧（第1页）

有道理，不知道如何表达；有矛盾，不知道如何化解，有好的建议，不知道如何让对方接受，凡此种种，都考验着一个人的沟通能力。这正是青少年普遍面临的棘手问题。据美国有关专家调查，在人生成功的决定因素中，沟通能力要占55%，专业技能只占15%，由此可见，沟通能力比专业技能更重要。对一个有志气的青少年来说，怎么能不学习沟通能力呢？

演员救县官

后唐皇帝庄宗有一个嗜好，就是喜欢打猎。一次，庄宗带着一班人马在中牟县打猎，为追赶一只受伤的野猪，踩坏了当地农民许多庄稼。

中牟县县官看在眼里，疼在心里，他斗胆地提出不要再追野猪了。庄宗一听，便大发雷霆，下令把县官绑起来砍头。皇帝有至高无上的权力，他要杀人，谁敢上前阻拦呢？

这时，专给庄宗演戏的敬新磨灵机一动，冲上前去，指着五花大绑的县官大骂起来：“你这糊涂的东西，亏你还是个县官！难道你不晓得皇上最喜欢打猎吗？”

这几句话令庄宗很欢心，不住地点头表示赞赏。只听得敬新磨接着骂道：“你这糊涂的东西，早就应该把这块地空起来，专供皇上打猎之用，为什么还要让人种上庄稼？皇上打猎事大，老百姓饿肚子事小；让皇上高兴事大，国家收税事小，难道你连这个道理都不知道吗？”

庄宗越听越不对味，心想：好个敬新磨！你哪里是在骂县官，分明是在批评我啊！但是也就是敬新磨这么一骂，令庄宗冷静下来，认为因这点小事就杀县官多有不妥，于是顺着台阶下，对手下人说：“这次原谅他了，快把他放了吧！”

滴水感悟

正话反说也是一种重要的说服方法，此法既可避免直接的观点冲突，又可隐晦地表达正确意见，比直接讲道理更容易被对方接受。

巧言进谏

宋太祖非常喜欢在王宫的后花园持弓弹雀，一天，他玩兴正浓，忽见内宦来报，说是有大臣有急事求见，宋太祖不忍结束弹雀游戏，便说：“朕有事不见。”

过了一会儿，内宦又来通报：“那人说他有十分紧急事入奏。”

于是，宋太祖只好悻悻然于园中召见。然而让宋太祖十分生气的是，这位大臣所奏之事不过日常政务，根本没有什么他所言的万分紧急。

待他叙述完后，宋太祖不禁问道：“此事急在何处？”

此大臣答道：“臣亦急于回家弹雀。”

宋太祖惭愧地承认了自己的错误。

滴水感悟

大臣说“臣亦急于回家弹雀”，意思是再不急的公事也比弹雀急，其目的在于劝戒宋太祖要关心公事，不要只顾游乐。

甘茂借光

秦国将军甘茂因屡立战功，秦惠文王曾任命他为“左丞相”。秦昭王时，因故获罪，便逃出秦国，投奔齐国。甘茂刚走出秦国东边国境上的函谷关，恰巧遇见来秦国访问的齐国使者苏代。茂给苏代讲了个故事：

江边住着不少人家，每晚，姑娘们都聚在一起做活计。其中有位姑娘买不起灯烛，其余的姑娘说她爱占便宜，拒绝她参加。

穷姑娘说：“我虽然买不起灯烛，但我每晚都比别人先到，把房间打扫干净，把坐席铺设整齐，让大家一到就能舒适地干活，这对于你们多少也有些方便。你们的灯反正是要点的，借给我一点光又有什么损失呢？”姑娘们便把她留下。

甘茂讲完故事，接着说：“我现在离开秦国，准备到齐国去，愿意做些打扫房间、铺设坐席的事，希望不要拒绝我！”苏代于是设法向齐泯王竭力推荐，甘茂就被任命为齐国的“上卿”。

滴水感悟

人们的潜意识有一种天然的嫉妒心理，不愿看见别人得到好处。甘茂用“借光”的故事，含蓄地说明了宰相帮助自己有益无害的道理。这样，宰相的理智压倒了潜意识，甘茂也达到了说服的目的。

才不胜任的危害

郑国的大臣子皮要叫尹何去当他封邑的长官。子产不同意，说：“尹何年纪太轻，恐怕不能胜任。”

子皮说：“他忠厚老实，我很喜欢他。让他去学习学习，慢慢就能胜任的。”

子产说：“这样不好。对于所喜爱的人，应当对他更加负责。现在您因为喜爱他，让他做官，这等于把刀交给一个不会操刀的人，让他去任意乱割，这只会对他有害。也因此会有更多的人受害。假如您现在有一匹美丽的锦缎，一定不愿意交给一个不懂裁衣的人，叫他拿去学习剪裁。国家领土、主权，是我们身家性命安全的保障，怎能随便交给不懂事的人去学习管理？难道一个城市、一个地区，还不如您的一匹美锦重要吗？”

子皮被说服了，打消了任命尹何的念头。

滴水感悟

子产巧打比方，形象地说明了把职位交给一个才不胜任的人危害性多么大，具有很强的说服力。

用事实说话

西魏大将西门豹治理邺都时严肃法纪，刚正廉明，铁面无私。

他不仅把装神弄鬼的大巫小巫投入漳河，祭了河神，还从重惩治了地方上几个祸国殃民的贪官污吏。

邺都百姓拍手称快，都称赞他的德政。

在他的带领下，人们兴修水利，务农经商，使这个荒凉的地区很快呈现出繁荣昌盛的景象。