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第782章 该咋办就咋办（第1页）

李哲没有声张，远远的冲门口的强仔点了下头，随即起身就走。

到了楼梯间，两人并排前行时，强仔开始说情况了，这次跟上次一样，收到货的买家，主要投诉的还是掉色和破损问题。

而且，今天下午投诉反馈的买家，比上次多了两倍，有一半直接给了差评，强仔和手下全力沟通都无济于事……

言语间，两人已到了四楼门口。

前厅内，强仔和苗苗工位间那俩外放音响，跟往常一样还是播放着最时兴的热歌。

“你的微博里面辣妹很多

原来我也只是其中一个

万分难过问你为什么

难道痴情的我不够惹火

伤不起真的伤不起……”

听着王麟的《伤不起》，李哲微笑着拍了拍强仔的肩膀，“你心态还蛮好的嘛，自己部门刚出这么大的状况，还能有心情听这种歌”

强仔和李哲脚步不停，朝自己工位靠近时，他收敛起严肃赔笑道，“出了问题就想办法解决问题，别的该干嘛就干嘛，这不是李哥你经常说的嘛”

李哲点头间，两人已经到位置了，强仔先行坐下，然后展示起电脑上网店和旺旺的页面来。

李哲划拉着鼠标浏览的同时，问了强仔一个问题，“那些投诉或者直接给差评的买家，你们看过人家的个人资料没？摸过对方的背景底细没？”

强仔摇了摇头。

李哲立即直起腰拍了拍手掌，然后冲强仔的一众手下吆喝起来，“各位，听着。

从我现在发话起，跟反馈投诉给差评的买家沟通时，大家务必摸清并记录下对方的个人基本资料。

比如哪里人、多大年纪、干嘛的，然后都用表格汇总到强仔这里来”。

吩咐完毕，李哲又问了下强仔，从上次到今天之间，买家投诉差评的频次情况，强仔表示几乎每天都有，但很少很少，只有零星几个。

他个人感觉属于正常情况，所以就没跟李哲汇报。

十几分钟后。

看着各位客服汇总过来的买家资料表格，李哲不禁和强仔皱起了眉头。

江浙沪闽粤的买家最多，还有湘鄂赣陕豫等省份。

而且从买家身份年龄来看，基本都是年轻人，十八到二十五岁居多，也就是大学生和刚出社会的这部分人，这也符合当前电商网络购物群体的基本特征。

将买家资料扫了好几遍后，李哲还是感觉有点无从下手。

“这群人里，陕西的有一撮，湖南的也有一大撮，还有广东本地也是一大撮，不会是程沛远和田帅田晓芬的熟人朋友吧？……”

想到这里，李哲的思路突然就豁然开朗了。

如果不是被刻意针对的，那就只能按正常处理流程来走。

如果真是被人搞鬼了，按照谁最受益谁就最有嫌疑的推理原则，最大的嫌疑人，就是同类目的其他排名靠后的店铺。

“如果真是同行店铺，同类目网店这么多，我的这网店只是相对比较靠前，又不是排名最靠前。

别人为何要故意针对我？除非跟我既有行业竞争、又有私人仇怨……”