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前言（第2页）
开篇就要让人耳目一新t32
根据听众的兴趣进行演讲t34
演讲的语言要简洁精练t35
说话技巧帮你增强演讲的感染力t37
演讲要打开听众的心扉t39
加强现场感让你的演讲更加深入人心t41
演讲中要适时运用美妙的语言艺术t43
真情实感不掩不藏t44
第四章管理无限，口才艺术彰显你得领导魅力t46
说得好，管理才能好t46
绝不说出让下属寒心的话t48
委婉含蓄地通报坏消息t50
及时表扬，事半功倍t51
批评下属也要因人而异t53
表扬下属也要有技巧t55
把批评说得如同赞美一样悦耳t57
第五章舌战群儒，口才往往决定谈判桌上的书应t58
欲擒先纵让你掌握主动权t59
好口才往往决定谈判的输贏t61
谈判之中巧拒绝t62
谈判中的应答技巧t64
打破谈判僵局的说话技巧t65
谈判中慎用最后的通牒t67
下篇人际交往中的心理学t69
第六章洞察人性，学会了解对方心理t70
定式思维，人们都有以貌取人的心理t70
人性最深切的渴望就是得到别人的赞美t72
读懂近因效应让你的交际更顺利t74
聪明的女人懂得掌控男性的心理t75
男人也需要赞美t77
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