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第六章 对外交往中的（第5页）

同样将手朝下一挥，在阿根廷、乌拉圭和委内瑞拉都表示赞扬，意思是“嘿！好样的！”而在秘鲁，这个手势是表示“啊呀，我弄错了！”在智利，这个动作的意思是“瞧，出什么事啦！”

印第安人用手在面前一挥表示“否”，而阿拉伯人和另外一些民族则是一仰头，用舌头弹一下来作否定表示。同样表示不同意，土耳其人是眯上眼睛，翘起下巴，轻轻地弹一下舌头，马来西亚人则是低垂双目。

表示欢迎的手势更是不胜枚举。太平洋群岛上的波利尼西亚人见面时，边拥抱，边抚摸对方的后背，爱斯基摩人用拳头捶打熟人的头和肩，瑞典的拉普兰人互擦鼻子；萨摩亚人彼此嗅闻对方；埃及人的问好动作像敬礼——把手举放在额边；一些非洲民族见面时，相互拥抱，把面颊贴在一起。

用手势来表示数目，英国人是以伸展食指来表示“一”，但是瑞士人却是以伸出大拇指为“一”。美国和哥伦比亚的男:人，通常以眨眼睛来表示赞同。土耳其等中东国家的人们表示反对时，常是用右手抖动衣服的翻领。我们以举起右臂，摇动手掌招呼人，埃及人却是把两只手臂平举至肩高，手掌向下，然后摆动手指来喊人。南美洲墨西哥的交通警察在堵截违章的汽车司机时，通常用口咬住右手中间的三只手指头，以此来示意司机停车。

见面礼，尼日利亚人是用大拇指在手上轻轻弹扣几下来表示；刚果河流域一带的人们，则是互相伸出双手，然后弯下身去，吹几口气来表示的。

在英美等国的公共场所演讲，演讲人要想使听众保持安静，就得举起双手与头并齐，掌心向着观众。可是，这种手势要是在希腊照样做，那就会被人认为是投降的姿态，是最丑恶的形象。

菲律宾的一些原始部落人，他们一握过手就转身向后走几步，意思是向对方表明身后没有藏刀，是真诚的握手。

澳大利亚有些土著居民，握手的方式是两人中指相互勾住，而不是双方全手掌相握。

尼日利亚人在握手前要用大拇指先在手上轻轻地弹几下，然后再握手。

坦桑尼亚人见面时先拍拍自己的肚子，然后鼓掌，再相互握手。

中非的一些黑人居民彼此见面时，不是与对方握手，而是自己用左手握住右手，挥动几下，就代替了握手。

东非一些国家的人们先是握手，然后再握住对方右手的大拇指，以示亲热。

大洋洲有些岛上的人们，惯用中指拉勾代替握手。

日本北海道的虾夷族人，见面时先双手合十，再将手举向前额，然且男人摸胡须，女人拍拍嘴唇，最后再握手。

为了不引起人的误会就要学习各民族的“手语口才”！

13。外事交际中的口语礼仪

在对外交涉中，要尊重各国的交往礼节、风俗和习惯，根据国别，施用不同的交诊礼节，使交谈得法、得体，这是取得交谈成功的最基本的条件。

首先，对外交谈的称呼要得体，这和国内称呼不一样。对外称男子为先生，对女子称小姐、女士、夫人，对未婚女子称小姐，已婚女子称夫人。如不了解其婚姻状况，可称其为小姐。在这些称呼前都可以冠以姓名、职称、职衔等，如市长先生、护士小姐等。对部长以上的髙级官员，一般称阁下、先生及职衔。对君主制国家的国王、皇后应称陛下。亲王、王子、公主等均称殿下。对有公、侯、伯、子、男等爵位的官员，可称其爵位、阁下、先生等。如是社会主义国家，可统称同志，或职称后加同志，如议长同志、服务员同志。

其次，涉外交谈要注意礼貌语言，这也因国别而不同。如西方一些国家和日本等国的人，说“谢谢你”的话较多。欧美国家的人给你送东西时，若回绝“我不要”，他们认为这是极不礼貌的，你应该回答“不，谢谢”。在西方，讲完话之后千万不要向观众致谢，只需略微欠欠身就行了，当别人感谢你时，你不用说什么客气话，只须报以笑意或点点头就行了。

第三，尊重外国的交谈习惯和礼节。假如跟英国人交谈，不要以王室的家事作为谈笑的话题，而且英国人不喜欢别人过问他们的个人生活，非常忌讳谈论男人的工资和女人的年龄。在伊斯兰国家里，若应邀到主人家里做客，女主人是不会露面的，所以不要问及女主人的事，若不慎问到，那将是一个大错误。

与东亚人交谈时，不要跷“二郎腿”，假如无意中把一只脚颠来颠去，以至鞋底朝向了对方，这是非常不礼貌的表现。印度、印尼、马里、阿拉伯国家等，不能用左手与他人接触，也不能用左手传递东西。在佛教国家，不能随便摸小孩的头顶。保加利亚、尼泊尔一些国家，摇头表示赞同，点头表示不同意。

西方人厌恶“十三”这个数字，在任何时候都尽量避开它。高楼的12层上面是14层，宴会厅的餐桌12号紧接14号，对每个月的13日这一天，有些人感到儒惴不安。尤其是“13日星期五”，遇上这个日子，一般不举行宴请活动。

在法国，男人向女人赠送香水就有过分亲热和有“不轨企图”之嫌。在拉美，不要赠送与刀剑有关的礼品，他们认为赠送刀剑意味着双方割断关系。在日本，赠送鲜花时不可赠送菊花，因为菊花是日本皇室里的专用花卉，一般平民是不准接受的。

还有一些国家忌讳色彩。如日本人忌绿色，认为绿色象征不祥。比利时人忌蓝色，以蓝色为不吉利的标志。巴西人以棕、黄色为凶丧之色。乌拉圭人忌青色，认为青色意味着黑暗的前夕。埃及人认为黄色为丧葬之色。欧美许多国家把黑色作为丧葬之色。

涉外交往如不懂该国的习惯，应多问或效仿别人，不可闹出笑话或损伤彼此的友谊。

14。外事交谈必须掌握的口才技巧

谈话是人们交流感情、增进了解的主要手段。在涉外活动中，它也是开展任何对外合作关系的最主要方式。因此，必须懂得怎样达到成功地合作。

外事谈话无疑是一门重要的口才艺术，在日常生活中，有的人说话能起到好作用，但有的人却一开口就让人不欢而散。掌握好如何使人由爱听你的话到接受你的意见，就是口才的艺术。古希腊的著名学者亚里士多德曾把演讲的艺术归纳出三个要素，即礼、情、理。礼就是你的论点要符合人们的道德观念，演讲方式要能够吸引听众而不要使人反感；情是说你的论说方式要以情动人，要打动人们的心弦；所谓理，就是你的论述要合乎逻辑，你的论述要经得起推敲。早在古代，人们就已经注意到了说话方式对效果的巨大作用，而在对外交往日益频繁的今天，就更应注意谈话的礼节。

美国著名的推销大师卡耐基曾说过，当一个好听众更会受到欢迎。但作为领导，更多的时候是把本地政府的情况给对方，而无法只当个好听众，那是不是这句名言就失去意义了呢？决非如此！在我们谈话时，要学会随时注意对方的反应，更要给对方机会来阐述他们的观点和要求。这样就会使对:方感到在发言权上得到了尊重；反之，如果你搞“一家之:言”，那只会使对方反感，甚至丧失了与你合作的兴趣。

其一，外事谈话中尽量不要使用方言和土话、俗语等不规范的语言，无论你的讲话多么精彩，你的目的是要让对方（外宾）听懂，这是最主要的目的，其它的都必须为它让路。如果你弄了许多让翻译为难的字词，那就证明你的讲话是失败的，对外宾已经没有多少实际意义了，因为对方根本就听不懂了。

其二，谈话以让对方听见和听清为准，声音不要过高。我国沿海某地的人们日常生活中讲话声音较高，在与外宾谈话时，常常会不自觉地高声讲话，结果外宾以为这些中国人爱争吵、易恼怒，随即产生反感和鄙视的情绪。台湾作家柏杨曾写过这类事情。

其三，话题要因人而异，要多以与对方相关的事情为话题。切不要话题太专业化或总是以和自己有关的事情为题，这样就会让对方觉得话题枯燥，甚至感到厌倦，并由此而产生你很自私的认识。

其四，谈话对象要尽可能的多，尤其要多与客人交谈，争取与毎一位客人都谈笑风生，让每个客人都感到你注意到了他，并对他有所了解。这样他就会有受到重视的感觉，从而对你和你所代表的单位产生好感。不要只和一个或几个人私语，或使用其他外宾不懂而只有这个外宾懂的汉语交谈。更不要只盯着某个或几个女士谈个没完，这样不仅男士鄙视你，就连女士也会讨厌你。

其五，向对方讲话时，要注意目光保持平视，俯视显得傲慢，仰视显得卑怯，这两种印象都应该回避。谈话时，眼光要柔和、安详、沉着、善意。面部表情要尽量保持微笑和轻松；在合适的场合所使用的表达方式要活泼幽默，以营造一个良好的、融洽的气氛。