书书小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第二章 与上司交往的（第5页）

其次，你在与上司谈话时应密切注意对方的反应，你可以从他的面部表情及身体语言所传达的信息，来迅速判断他是否接受了你的观点，并根据当时的话题适当地举例说明，使你的建议更具有说服力。

最后，你必须注意说话的态度，你要从言语上表现出对上司的尊敬，恰如其分地表达出你的意思。也许对方并不完全认同你的观点，但是他会因为你的坦率和诚意而乐于听你的建议，他认同的是你这种个性的人。

（3）尽快把话说完

如果你需要向上司提意见，你认为时间多长比较合适？大多数上司都很难接受冗长的意见。争取在1分钟内说完你想说的话，这也是一个拥有好口才者的素质。这样，上司:就会觉得很愉快，比之那些较长的意见来更“有理”，也比较容易接受。反之，假如他不认同你的意见，也不会因为你浪费他过多的时间而对你表示厌烦。

假如向上司提意见立即就能获得认可，那是最好不过了。不过，一般情况下，上司还是很“顽固”的，并不是那么好说服。毕竟你是在向上司提意见，是否接受你的意见，他当然需要慎重考虑。

许多人一旦建议不成，或是被上司以“我不赞成”、“这不合适”等驳回时，往往心灰意冷。其实，因为一两次的意见不被接受便放弃自己的观点，这是一种愚蠢的做法。既然决定向上司提意见，就应该相信“否定也是意见的附属品”的观点，要有勇气和心理准备接受对方的否定。当然光凭做到这一点还远远不够，还应该在你的意见的内容上、口才表达方式上下功夫。

首先在内容上要言之有物。既然是提意见就要把自己的意见完整、清晰地表达给对方。因此，你必须以大量的数据材料作铺垫，使意见站得住脚。否则一旦被上司问得张口结舌，就变成上司向你提意见了。

其次，意见的内容在无懈可击的前提下，还要讲究提意见的口才方式方法。向上司提意见本来是件好事，但如果过于“热心”，会使自己“冲”过头，反而成了一种负面影响，此刻，上司还会接受你的意见吗？因此，在给上司提意见的时候，千万不要过于自作主张而忽视了上司周遭的人际环境以及时间安排。

“企图往高处爬的人，应该踩着谦虚的梯子。”这是莎士比亚的名言。对那些希望自己的意见被上司接受和认可的人，这句话同样适用。

10。声东击西”，巧妙说服你的上司

在工作中，人们不可避免地会遇到各种各样复杂的问题。要解决这些问题，有时必须需要和上司进行面对面的商讨和沟通。在沟通过程中，时常会产生矛盾和意见分歧。有的领导很固执，坚持自己错误的观点不放松，这时我们就要运用自己的口才，婉转地说服上司，既不伤上司的颜面，又把事情圆满解决。

春秋时期，齐景公不理政务，整天打猎游玩，还喜欢养鸟。一天，鸟笼里的鸟儿全都飞跑了，齐景公大怒，要下令将看鸟的烛邹斩首。这时，大臣晏子闻讯赶到，他看到齐景公气得要命便请求齐景公允许他在众人面前历数烛邹的罪状，好让他死个明白，以服众人之心。齐景公答应了，于是，晏子便对着烛邹怒目而视，大声地斥责道：

“烛邹，你为君王管鸟，却让鸟都飞了，这是你第一条罪状；你使君王为了几只鸟儿而杀人，这是你第二条罪状，你使诸侯听了这件事，责备大王重鸟轻人，这是第三条罪状。以此三罪，你是死有余辜。”

说罢，晏子请求景公把烛邹杀掉。此时，景公早已听明了其中的意思，转怒为愧，挥手说：“不杀！不杀！我已明白你的意思了！”

很明显，晏子是反对景公杀烛邹的，但他知道景公此时:正处于气头上，直言相劝肯定不行，于是就采取了以退为进，:以迁为直的方法来间接地表达自己的意见，使齐景公得以领悟其中的利害关系和是非曲直，既救了烛邹的性命，又说服了齐景公。而且，晏子也避免了直接触犯景公，给自己引来不必要的麻烦。

晏子是聪明的，他摸透了领导的心理，身处高位的人，往往自尊心极强，生怕别人触犯了自己的尊严，尤其是面对自己属下的时候。聪明的下属不会直接否定上司的观点，这样会让上司很难堪，使双方产生对立情绪。尤其是当着公司里其他人的面，这种做法可能会把上司激怒，使他根本无暇顾及你的意见是否合理，而只想着如何回击你，把你击败，来维护自己的尊严。上面的故事中，晏子成功地劝服了齐景公，就是因为他没有直接劝说正在气头上的齐景公，而是先历数烛邹的罪状，这些罪状表面上是在说烛邹，其实是在说齐景公，晏子的这一做法使齐景公顿然悔悟，免去了烛邹的死罪。

1939年，大科学家爱因斯坦计划研究原子弹，可是美国总统罗斯福对这件事并不支持。于是爱因斯坦就委托罗斯福总统的私人顾问亚历山大?萨克斯对总统进行劝说。可是罗福斯总统依然表现得很淡漠，他对萨克斯说：“这些都是好事情，可现在研究原子弹还不是时候。”几天后，萨克斯又去找罗斯福，罗斯福一看见他就说：“今天别再跟我谈研究原子弹的事。”萨克斯笑着说：“放心吧，总统先生，我们今天不谈国事，不过，我想给您讲一个小故事。”

“什么故事？”罗斯福很有兴趣地问。

“英法战争期间，拿破仑元帅在海上屡战屡败。这时美国发明家富尔顿来见拿破仑，他建议拿破仑把法国战舰上的桅杆和风帆去掉，再把木板换成钢板，装上先进的蒸汽机。拿破仑一听，他要我把帆和桅杆都去掉，还要把木板都换成钢板，换成钢板船岂不要沉下去吗？还要装上他那个古里古怪的蒸汽机，简直太荒唐了！结果拿破仑把富尔顿赶了出去。可是历史学家们在谈到这件事情认为，如果拿破仑当初釆纳了富尔顿的提议，那么19世纪历史又是另一番景象。”

萨克斯说完后，目不转睛地盯着总统。罗斯福总统沉默良久，然后他笑了。“你赢了，萨克斯，我同意爱因斯坦研究原子弹。”总统说。

在工作中，如果我们能够像萨克斯那样通过间接的途径向上司表达自己的意见，不与上司发生直接冲突，意见反而更容易被接受。因为这样双方不容易产生对立情绪。在理智的情况下，领导一般都会认真考虑属下的意见，如果他觉得自己的观点不合适，他会考虑放弃，从而采纳你的意见。可见，要想真正说服自己的上司，还得靠自己的智慧和口才。

11。先下手为强，别让上司刁难你

有些人性情怪僻，气量狭小，缺乏容人的雅量。这些人一旦做了领导，就会对自己看不顺眼的人，尤其是对自己的属下横挑鼻子竖挑眼，处处责难。如果你要想自己的地位、利益与观点不受损害，必须先下手为强，利用自己的智慧，尽量给对方的攻击设置障碍。从表面上看，这种手段似乎具有很大的伤害性，而实际上不过是一种避开某种攻击的防范手段而已。

圆智是乾隆年间宁波天童寺的当家和尚，正如他的法号一样，此人为人圆滑、机敏智慧，虽无点化之术，却颇有应辩之才。

有一年，乾隆帝微服南下。来到宁波后，便独自一人跑到天童寺游玩。圆智闻知，立即到山脚下等候。不一会儿，乾隆驾到，圆智在他面前合掌躬身道：“小僧天童寺住持圆智接驾来迟，万望恕罪。”

乾隆听他说是圆智，因为早就知道他足智多谋，就想先给他一个“下马威”，为难他一下。于是，乾隆把脸一沉，故作生气地说：“你既知朕要来此，为何不率领众僧，大开山门，跪接圣驾？你这轻轻一揖，莫不是有意亵渎圣躬？该当何罪？”

圆智不慌不忙地说：“小僧岂敢亵读圣躬，只因此次圣上南巡，乃是微服私访。小僧如果兴师动众，恐怕引起游人瞩目，不利于圣上安康，所以小僧才一个人悄悄在此相迎。”

乾隆听他说得合情合理，天衣无缝，只好说：“恕你无罪，前面带路便是。”一路上，乾隆又在想坏主意整他：“大和尚，今日朕躬上山，你能不能将我比上一比？”

圆智闻言，暗自拈量：“这怎么比？比不好，不但自己倒霉，说不定全寺都得跟着遭殃。”可是，他想了一想，就笑着说：“万岁爷登山，好比佛爷带你登天，一步更比一步高。”乾隆一听，心里非常不舒服，圆智把自己比作佛爷，上风算是被他占尽了，可圆智的话又无可挑剔，只好暂时作罢。

刚刚走进天王殿，迎面看见一尊笑咪咪的弥勒佛。乾隆的歪主意又出来了，他指着弥勒佛问圆智：“请问大和尚，他因何而笑？”

圆智答道：“启禀圣上，他是笑小僧命乖运蹇，遁入空门，终日青灯黄卷，无所作为。”

乾隆一听，暗自高兴：“这下子可有空子钻了！”立即反问圆智：“他也在对我笑，照你这么说，他也是在笑我无所作为了？”

圆智见乾隆咄咄逼人，赶忙回答说：“哪里哪里，佛爷的笑对不同的人有不同的意义，他对万岁爷迎面而笑，是在笑您为万民操心，以国事为重，气吞四海。不像凡夫俗子，气量狭窄，笑里藏刀！”这一席话弄得乾隆哭笑不得。圆智明明是在骂自己可又找不出理由发作，只好暂且忍下这口气。

乾隆离寺时，圆智送他下山。刚走几步，乾隆想起了上山之事，又想难为一下圆智，便说：“我上山时，你说我一步还比一步高，我现在下山了，你可怎样比呢？”乾隆说完，得意地瞅着圆智，心里想：上山是往髙处走，好比，下山是往低处走，看你怎么比！圆智想了片刻，随即从容答道：“如今好比如来佛带万岁爷下山，后头更比前头高啊！”

“啊！”乾隆吃了一惊，他不得不佩服圆智的机智果敢，’：他再也想不出整治圆智的办法了。

故事中的圆智和尚利用自己高超的应变口才，巧妙地化解了乾隆皇帝的重重刁难，不但表现得很机智，还很勇敢，他面对的是万民敬仰的皇帝，却毫不怯弱，从容应答，谈吐自如。最终令乾隆皇帝折服。我们在工作中面对上司时，只要自己占理，就不要被对方的气势所压倒，瞅准时机，让自己先占上风，这样对方刁难你的机会就会大大减少。