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前言（第4页）

5。偶尔耍点“小花招”t220

6。沉默永远是对付别人羞辱的好办法t222

7。用自信作盾牌，挡住冷言冷语的攻击t224

8。了解女性的谈话习愦，顺利与之进行交流t227

9。对男人巧说“不”t230

10。戏虐也要有分寸t233

11。记住陌生人的姓名t235

12。朋友面前别自吹自擂t237

13。跟朋友说话不用“太客气”t239

14。社交口才的语言禁忌t241

第八章公关社交活动中的幽默口才t247

1。幽默是人际交往中的“润滑剂”t247

2。幽默是一种社交力t249

3。幽默是一种社交智慧t252

4。幽默能缩短交际的距离t254

5。幽默帮你建立友善的社交关系t255

6。幽默能加强彼此之间的理解t258

7。幽默可以排解社交纠纷t261

8。幽默源于你的聪明才智t262

9。幽默的话语要精炼t264

10。掌握幽默社交口才的技巧t267

11。幽默能促使事业的成功t269

12。面带微笑的幽默更完美t272

第九章巧用公关社交口才，化解人际危机t274

1。自己是解决危机的关键t274

2。多说正面的话t277

3。公关社交场合要避免争执t280

4。闲言碎语也伤人t283

5。说话不可乱抬杠t287

6。面对不同意见要冷静t289

7。良药未必皆“苦口”t291

8。酒后失态要避免t295

9。聚会时的公关社交口才t296