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第一章 日常生活礼仪与口才（第6页）

聊天，也称作闲谈，是人们在业余生活中经常运用的休息方式。工作之余，在绿荫下、庭院前、小河边，与亲人、朋友、同事、邻居们聊聊天，调济一下紧张的情绪，也是一

种难得的精神享受。■

然而，聊天也有文雅与粗俗之分。有的人知识渊博，谈笑风生，集知识性、趣味性于一体，常说得引人入胜，发人深思；也有的人无所事事，仅仅为了打发时间，东鳞西爪，讲些庸俗无聊的事情，令人一笑了之。所以，聊天之中也有学问，有艺术。常

聊天可以是漫无边际地闲唠，也可以是有意识地进行。二

有意识、有目的地聊天，往往对自己、对别人都有很大的帮助。比利时生理学家科内尔o海门斯，就是从聊天中获得知B

识的。他有一个习惯，每当賞昏陪着父亲在庭院里散步聊天常

时，他总是准备了很多问题让父亲回答。有一次，他向父亲&提出了一大串有关潜水时呼吸的生理反应方面的问题，父亲二

耐心地作了解答，使他大受启发，决心发奋攻读生理学。后仪来，科内尔终于攻克这一难题，写出了《血管压力感受器和化H

学感受器在呼吸控制中的作用》的著名论文，还荣获了诺贝尔°

奖。可见，聊天中的思想可以成为科学发现中的激励力量。才

此外，还有一种讨论式的聊天。这种聊天的优点更为明

显，科学家贝弗里奇把它概括为以下几点：

（1）别人可能向你提出有益的建议；

（2）一个新的设想可以由两三个人集中他们的知识而产生；

（3）可以拨正谬误；

（4）可以使人精神振奋；

（5）帮助人摆脱习惯性思想的束缚。

可以说，聊天是一种积极交流思想的办法。大文豪肖伯纳这样说过：“倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，你和我自然是各有一个苹果。

但是倘若你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交流这些思想，那么，我们每个人将各有两种思想。”文雅的、讲究艺术的聊天，对于传播信息，交流思想，具有积极的作用，这是毫无疑问的。

当然，由于聊天是“闲”聊，免不了有较多的“水分”，话语也难以做到严密准确。所以，必须对聊天所提供的信息，加以优选和核实，以保证聊而有获。

：酒逢知己千杯少。知己是怎么来的：知己多

I半是聊天聊出来的。

K多说“Thankyou”好处多

仪

a我们在生活中，免不了要请别人帮忙，获得别人的帮

才助，这就需要致谢。致谢是对对方的好意和某种高尚行为的一种回敬。由于对方的好意或者得到对方的帮助而使自己受益，即使是微不足道的小事，如公共汽车上别人给你让个座，某人顺便给你拿来一件东西，都应马上向人家说“谢谢”。如果“谢谢”两字还不足以表达你的心意时，还可以加上一两句表示感谢原因的话。如：“这次搬家真是太感谢你们了，不是你们帮忙，我真不知怎么办好”，“真感谢你

借给我这些资料，解决了我的一大难题”等。除了别人帮助W你做了某件事外，需要说“谢谢”的情况还有：当别人赞扬I

你的优点或功劳时，按西方人的习惯一般要说“谢谢”或“谢谢您的夸奖”；当别人送你东西时；当你或你的亲人生病，你的同事、同学、朋友去探望时；当你受到主人热情的’

款待告别主人时；当别人向你表示关心问候时等，都应表示*感谢。

另外，在喜庆宴会、授奖大会、欢迎及送别会上，在致

辞以后，一般应由当事人致答辞，以表示对组织的关怀、支B持和同志、朋友的友谊和帮助的感谢。这种致谢方式显得比*较正规，一般是先写好底稿，即感谢辞。答谢的内容主要包A括：叙说对方对自己的关心、支持、帮助的具体（或概括）的*事实以及产生的效果；热情赞颂对方的可贵精神并加以致供谢；简单说明自己的打算和决心。4

说“谢谢”时，应注意西方人运用致谢语与中国人的不“

同。中国人尤其是从事涉外工作的人在与西方人打交道时，要會注意遵从西方人的习惯，否则就会弄出笑话和带来麻烦。如西方人真不需要你的帮忙和你送的东西，他就会说”No，thankyou“（谢谢，我不需要了），而你不要理解为他是在客气。

说”谢谢“时感情要真攀。表达要清o楚，勿含糊咕哝，啰嗦繁琐。这些。都是向人致谢时应注意g的事项，平时你注意到这些了吗？

道歉：语气要诚，态度要自然

在与人交往时，难免说错话，做错事，人非圣贤，孰能无过？如果我们能及时说声”对不起“，真诚地向对方道歉，往往能把大事化小，小事化了。

日常生活中，需要道歉的事情很多，大到不小心损坏别人的重要物品，出言不逊伤了别人的自尊心，或者一时性起打伤了别人；小到打断了别人的谈话，干扰了别人的工作，约会迟到了，公共汽车上踩了人家的脚等等，这都是难免的。问题就在于有没有勇气，有没有诚心向对方道歉。真正整的道歉不只是认错，而是承认自己的言行给对方带来了伤害夹或损失，希望弥补这种过失，希望能与对方言归于好。

礼向别人道歉时，除了要有诚意外，还须讲究一定的技巧

仪

瞄和方法，避免不必要的争吵和冲突。那么，怎样向人道歉才口能达到预期的目的呢？