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第6章 处世 每天聪明一点点（第5页）

表现忘却要注意话语选择。第一句话应避开原来的矛盾点，选择对方也愿意回答的话题，如谈谈天气、说说广播节目，或单位的新鲜事之类。总之，应是对方也愿意谈论的话题，诱使其非应答不可，从而达到和解的目的。这样，良性互动的友谊列车就会重新开动起来了。

每天心得：

乐于忘却是一种心理平衡。有一句话说的是：生气是拿别人的错误惩罚自己。老是念念不忘别人的坏处，实际上深受其害的是自己的心灵，搞得自己狼狈不堪，不值得。乐于忘怀是成功人士的一大特征，既往不咎的人，才可甩掉沉重的包袱，大踏步地前进。

9．幽默，处世的润滑剂

圣经上有这么一句格言：“人们有着一颗快乐的心胜于怀藏着一只药囊，可以治疗心理上的百病。”幽默的语言在某些情形下会产生一种令人难以置信的神奇效果。

朋友，您想在社交场上口吐莲花，妙语连珠吗?您想使自己风度翩翩，引人注目吗?机智幽默能助您一臂之力，使您在社交场上如虎添翼。它可以带给人们欢悦，让自己摆脱尴尬，化险为夷。

幽默的语言在某些情形下会产生一种令人难以置信的神奇效果。有一天，幽默大师——英国戏剧家萧伯纳在街头被一辆自行车撞倒，虽然没有发生可怕的事故，毕竟这一惊吓非同小可。骑车者立即扶起戏剧家，并讷讷地向他道歉。萧伯纳却打断了他，说道：“不，先生，你比我更不幸。要是你再加点劲，那就可以作为撞死萧伯纳的好汉而永远名垂史册啦!”萧伯纳这几句幽默的话语，顿时使得本来紧张的气氛倏地消失于嬉笑之中，这还使他们成为了朋友。

美国著名批判现实主义作家马克·吐温是有名的幽默大师。有一次，马克·吐温去拜访法国名人波盖，波盖取笑美国历史很短：“美国人无事的时候，往往爱想念他的祖宗，可是一想到他的祖父那一代，就不能不停止了。”马克·吐温便以充满诙谐的语气说：“当法国人无事的时候，总是尽力想找出究竟到底谁是他的父亲。”我们从中难道不能透过幽默看出马克·吐温的机智吗?

当然，这类机智是有危险的，不是一般人都能使用。因为它可以把一粒星火煽成白热怒焰，你和对方争辩的结果不是全面获胜，就是一败涂地。所以，不到万不得已时不可随便对别人一试。

有的幽默是文雅的，有的是含有暗射用意，有的是高级的，有的是低级趣味的。低级趣味的形如讥笑，有时一句普通的讥讽话会使人当场丢脸，反目成仇，所以在社交场合中，幽默应该显示人的高尚、斯文才好。

在社交场合中，如果一味地说俏皮话，无限制地幽默，其结果也会适得其反。譬如你把一个笑话反复地讲了三遍，五遍，起初人家还以为你很风趣，到后来听厌了之后，便会使人感到呆板，恶心。

幽默的语言能使矛盾的双方摆脱困境，使一个窘迫难堪的场面在笑声中消逝。幽默能使交友变得更顺利、更自然。幽默也能使人在忍俊不禁的笑声中思索，体会到一些平时不注意的人生真谛。

每天心得：

一个人的语言可以像优美的歌曲，也可以像伤人的邪火。幽默机智的话能给人以欢喜满足之感。在社交中，适地适时地运用幽默，将会使人们的关系更加和谐、亲切。

10．赞美——最好的言辞

一句简单夸奖的话，从我们嘴里说出来也许不算得什么，但对被夸奖者来说，可能具有非同一般的意义。它可以使听者如沐春风，使人与人之间的关系更进一步。

大家都知道李大妈家娶了“娇小姐”，这媳妇是连油瓶倒在地上都不扶的人。可是，人们从未听王大妈说过媳妇一个“不”字，相反却常听到李大妈当众夸她的媳妇。别人认为她儿媳妇娇气，她却说：“女孩子身上带点娇气也是一种美。我就喜欢她娇小的模样，沉着恬静的性格。”有人说她儿媳妇干家务“不扎实”，她却说：“我的儿媳妇干活是努力的，不会做就主动问我，很谦虚。做起活来又非常细心，从不丢三落四的，在这点上我还不如媳妇呢!”李大妈一旦从媳妇那里得到什么关照，哪怕是针头大的事，总是变着法儿地让邻居们知道。总之，李大妈对儿媳的满意之情溢于言表。

天长日久，李大妈的儿媳妇在婆婆的夸赞声中，果真成了一名好媳妇。

李大妈的儿媳妇为什么会真正地变成一个好媳妇呢?原来是李大妈很善于赞美她的儿媳，而不是批评她的儿媳。由此可见，赞美是一种至关重要的方法。而在婚恋中，如果男人也能像李大妈赞美儿媳妇一样赞美他的妻子、恋人，她们怎么会不对你倾心呢?

那么，究竟怎样的赞美才能取得更好的效果呢?

第一，赞美必须是发自内心的，而不是虚情假意的。只有真心实意才能感动人。

第二，赞美应该是具体的，而不是空洞的、抽象的。比如赞美一个女人，如你说“你好漂亮”、“你真可爱”’不如说“你的乌黑的头发好有光泽”、“你的眼睛真是迷人”等等。因为女人对于实际的东西比较敏感，也容易接受。而所谓的“漂亮”、“可爱”都是抽象词语，所以不能真正吸引女性。

同时，一般的女性不管多美，总对自己的面貌或身材，有或多或少的自卑，如果男人以抽象的言词赞美对方，反而会让对方误以为是在讥讽她。因此，具体的赞美胜于抽象、空洞的赞美。

第三，赞美的形式很多，有当面赞美、背后赞美、反语赞美、借别人之口赞美等等，只有恰当运用这些赞美才能取得好的效果。

卡内基有个学员叫比西奇，在卡内基的授课过程中表现得不尽如人意，曾有过中途退出的想法。卡内基用热情的话语鼓励他，并夸奖了他的一些优点。这使他喜出望外，对自己也有了信心，最终以不错的成绩完成了学业。毕业后，这位学员在自己的事业上取得了很好的成绩。卡内基没有吝啬自己的赞美，从而使他的一位学员从此改变了人生道路。可见，赞美对人有多重要。如果你欣赏某位朋友的优点，最好真诚地向朋友说出来，这对你绝对是有益而无害的。

有人说：“赞美是一门大学问。”这话是有一定道理的。让我们学会赞美，你的生活会更美好。

每个人都希望自己的优点能得到别人承认，也希望自己能得到别人赞扬，所以我们应该把别人渴望、自己也渴望的东西献给对方，这是最真诚的慷慨大方。

赞美要发自内心、真心真意。如果言过其实，对方就会怀疑你的真实目的。

最需要赞美的不是早已名扬天下的人，而是那些自卑感很强的人，特别是那些被压抑、自信心不足的人。他们一旦被人真诚的赞美，就有可能自信心倍增，精神焕然一新。重新鼓起生活的勇气。

赞美要具体，不要含糊其辞。否则只会使对方窘迫、混乱，甚至紧张。赞美越具体，表明你对他越了解，从而越能拉拢人际关系。另外，不要赞美他身上众所周知的长处，应赞美他身上既可贵又不为人知的特点。

要注意赞美的分寸。适度的赞美能使人树立信心；反之，会使人反感、难堪。所以，赞美的内容要适度、要有分寸，要恰如其分；赞美的方式、地点要适宜；赞美的频率要适当。

其实人人都需要赞美，需要别人的肯定，抓住了这个心理，你就抓住了交际成功的关键。

每天心得：

好话的意义在于它具有价值，任何人都有脆弱的一面，在成功的时候，谁都愿意得到别人的赞赏；失败的时候，谁都想得到别人的安慰。生活中的知心人被称为“解语花”，“解语花”的感觉非常真实，因为人性最强烈的渴求就是自尊和受他人重视，谁都希望得到安慰或者赞赏，否则，人和动物无异。