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第四堂课 交际口才舌绽莲花聚集人脉（第7页）

马克斯·佛朗肯说：“向您提出这个问题我觉得有些不好意思，但是从您的回答中，我可以理解为您在肯定苏联没有把东欧化为其附庸国？也就是说，苏联不是凭军事力量压制东欧各国的。”

然而，明智的人会立即弥补自己的口误，承认自己的过失并偃旗息鼓，可是福特总统却没有这样做，他觉得自己身为一国总统，当着全国的电视观众认输，是不明智的做法，于是他决定继续错下去，结果他为那次选举付出了沉重的代价。

选举辩论会结束后，各电台、报纸、杂志都刊登了这次电视辩论会的内容，并对福特的失策作了详细的报导，他们不由得问：“难道福特总统是个不打折扣的傻瓜吗？为什么他要像驴子一样顽固不化呢？”卡特也再三强调了这个问题，结果，福特的错举在当时闹得沸沸扬扬。

大凡聪明的人都不会在口误面前强词夺理，他们会欣然承认自己的失误，并及时给予补救。或许在别人还没有发现他们的口误时，就用长篇大论的真理将自己的过失掩埋了。不但为自己争得了面子，还让他人为其豁达的胸怀钦佩不已。

与福特总统相比，里根的表现更加出色。

有一次，美国前总统里根去访问巴西，出于旅途中各方面的原因，在欢迎宴会上，他却出现了一次严重的口误，他说道：“女士们，先生们！大家好！今天，我能访问玻利维亚感到非常高兴。”

当他讲完这句话后，在场的许多人都在窃窃私语，里根的助手在一旁提示他出现了口误，里根总统意识到自己的错误后连忙改口道：“很抱歉，前不久我们访问过玻利维亚。”

事实上，他并没有访问过玻利维亚，可是为了弥补自己的口误，而撒了一个小谎。在场的所有人，都还没有明白里根总统的真正用意，而他那滔滔不绝的长篇大论，已经淹没了他的口误。这种弥补口误的方法，在一定程度上为自己留住了面子。值得强调的是，出现口误后，最重要的一点就是要及时发现，不失时机地用巧妙语言加以弥补，否则等他人都注意到你的口误后，再想化解难堪就不会那么容易了。

通常情况下，弥补口误有以下三种方法值得人们借鉴：

（1）转移法

所谓转移法，就是把说错的话转移到别人头上。例如：“这是某些人的观点，而我却不这样认为，我觉得正确的说法应该是……”这样一来，就给自己弥补口误创造了一个很好的机会。即使别人意识到了你的这一过失，可你这么一说，对方也不能抓住你的“尾巴”不放，因为你说的话并没有错。

（2）转折法

所谓的转折法，意思是说不要在出错的地方继续纠缠下去，要迅速地将错误言辞撇开，避免越陷越深，然后再在错误言辞后面接上一句：“然而正确说法应该是……”或者：“我刚才那句话还不够完善，还应该加以补充……”这样一来，也就将口误甩到了一边，取而代之的则是你正确的言论。

（3）意思延伸法

意思延伸法就是说，将错误的意义延伸为其他的含义。当你意识到自己发生口误时，索性将错就错，然后把你原先错误的意思转变成其他的含义，让它朝着正确的方向发展。值得注意的是，在你修改错误含义时，一定要选用适当的言辞，千万要小心，不要弄巧成拙。

说话出现口误是不可避免的，在处事过程中，最好不要出现这样的错误，或者说应尽量降低这种错误出现的频率。如果不慎出现口误，也不要为此而担惊受怕，动动脑筋想出最巧妙的语言给予弥补就可以了。

10闭莆占记桑优雅谈吐

掌握社交技巧的人，不但能使不相识的人初次见了他们产生良好的印象，并且能广结人缘，到处受欢迎。

有些人说话的本领不很高明，是因为他们不曾把谈话当做一门艺术，不曾在这门艺术上用过工夫。他们不肯多读书，不肯多思考。他们说话，宁肯随便用粗俗的语句，而不肯“三思”而后言，将自己的意思用文雅、优美的语言表达出来。

有些年轻人，终日只说些没有任何意义的闲闻琐事。面对一个陌生人，他们的这种说话方式肯定会招致别人的反感。

相传，有家父子冬天在镇上卖便壶（俗称“夜壶”，旧时男人夜间或病中卧床小便的用具）。父亲在南街卖，儿子在北街卖。不多久，儿子的地摊前有了看货的人，其中一个看了一会儿，说道：“这便壶大了些。”那儿子马上接过话茬：“大了好哇！装的尿多。”人们听了，觉得很不顺耳，便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况。当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后，马上笑着轻声地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜长啊！”好几个顾客听罢，都会意地点了点头，继而掏钱买走了便壶。

父子两人在一个镇上做同一种生意，结果迥异，原因就在会不会说话上。我们不能说儿子的话说得不对，确实，便壶大装的尿多，他是实话实说，但不可否认，他的话说得欠水平，粗俗的语言难以入耳，令人听了很不舒服。本来，买便壶不俗不丑，但毕竟还有些私密的因素在内。人们可以拿着脸盆、扁担等大大方方地在街上走，但若拎着个便壶走在街上，就多少有些不自在了。此时，儿子直通通的大实话怎会不使买者感到几分别扭？而那个父亲则算得上是一个高明的推销商。他先赞同顾客的话（“大是大了些”），以认同的态度拉近与顾客的距离，然后，又以委婉的话语说“冬天夜长啊”，这句看似离题的话说得实在是好。它无丝毫强卖之嫌，却又富于启示性。其潜台词是：冬天天冷夜长，夜解次数多且又怕冷不愿意下床是自然的，大号的便壶正好派上用场。这设身处地的善意提醒，顾客不难明白。卖者说得在理，顾客买下来也就是很自然的了。

儿子一句话砸了生意，父亲一句话盘活了生意，这不正说明了“善讲”的重要性吗？

说话讲究措辞文雅，态度自然，同时还需使你的言辞富于同情，处处显示你的善意。惟有充满温暖的同情的话语，才能够引起他人的注意。假使你的话是冷淡而寡情的，那是引不起别人注意的。

选择各种题目，努力去做优美而精纯的谈论。常常用清楚、流利、文雅的言词去表示自己的意思，这是一种良好的训练。多结交有学问的人，常与他们交谈，耳濡目染，自然你也就会说话了。多读书，也是提高语言艺术的一种好办法，多读书不但能开拓心胸，增加知识，而且能熟悉许多词汇和语句，提高表达能力。

语言是思想的衣裳，它可以表现出一个人的高雅或粗俗。如果你要接通情感的热流，使社交畅通无阻，就应得体地运用礼貌谦词。

很早以前，有位士兵骑马赶路，至黄昏时还找不到客栈，见前面来了位老农便高喊：“喂，老头儿，离客栈还有多远？”老人回答：“五里！”士兵策马飞奔十多里，仍不见人烟。“五里、五里！”他猛地醒悟过来，“五里”不是“无礼”的谐音吗？于是他掉转马头赶回来亲热地叫了一声：“老大爷。”话没说完，老农便说：“你已经错过路头，如不嫌弃，可到我家一住。”

交际谈话中如能用礼貌语言，就会让人感到“良言一句三冬暖”，使人与人之间的感情很快地融洽起来。例如：您好，谢谢，请，对不起，别客气，再见，请多关照，等等。

在我国，同人打招呼常习惯问：“你吃饭了吗？你到哪里去？”似乎太单调，也有点不雅致，在这方面，我们应丰富自己的礼貌语言。如见面时称道“早安”、“午安”、“晚安”、“你夫人（先生）好吗”、“请代问全家好”等。语言务必要温和亲切，音量适中。若粗声高嗓，或奶声奶气，别人就难有好感。运用礼貌语，还要注意仪表神态的美，当你向别人询问时，态度尤其要谦恭，挺胸腆肚，直呼其名，或用鄙称，必遭人冷眼，吃“闭门羹”。

在交往中得体地使用礼貌语言和谦词，可以给对方留下良好的印象。

你和人相见，互道“你好”，这再容易不过了。可别小瞧这声问候，它传递了丰富的信息，表示尊重、亲切和友情，显示你懂礼貌，有教养，有风度。

美国人爱说“请”，说话、写信、打电报都用，如请坐、请讲、请转告。传闻美国人打电报时，宁可多付电报费，也绝不省掉“请”，因此，美国电话总局每年从“请”字上就可多收入一千万美元。美国人情愿花钱买“请”字，我们与人相处，说个“请”字，既不费力，又不花钱，何乐而不为呢？

英国人说话少不了“对不起”这句话，凡是请人帮助之事，他们总开口说声“对不起”：对不起，我要下车了；对不起，请给我一杯水；对不起，占用了您的时间。英国警察对违规司机就地处理时，先要说声“对不起，先生，您的车速超过规定”。两车相撞，大家先彼此说对不起。在这样的气氛下，双方的自尊心同时获得了满足，争吵自然不会发生。

成功人士说话非常注意用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、欢迎光临、请指教、久仰大名、失陪了、请多包涵、望赐教、请发表高见、承蒙关照、谢谢、拜托您了，等等。礼貌用语，令人心花怒放，满面春风。