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第六章（第2页）

生活中，我们总是可以见到这样的人，他们热情如炽、生龙活虎，仿佛上足了发条似的，浑身似乎有使不完的劲儿，工作起来，他们热情投入；娱乐起来，他们热情参与；在家里，无论人多人少，他们都能让全家欢乐愉快；在单位，他们能感染同事或团队成员，让他们也充满热情。这样的人，满地的空气都会为他清新起来，满天的云彩都会为他美丽起来！

生活中，我们也总是可以看到另一种人，他们死气沉沉，生活如一潭死水，工作也死水一潭，用一句确切的话形容他们，就是“不死不活”。他们所到之处，也会带来一片阴霾，不是他搞得身边的人死气沉沉，就是身边的人离他而去。这样的人，天空会因之灰暗，大地会因之苍白。可见，热情对于一个人的成功是多么重要。如果你失去了热情，那么，你有可能丢掉一切，凭借热情，你可以培养出一种坚强的个性，凭借热情，你可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，培养起对事业的热烈追求；凭借热情，你会拥有良好的人际关系；凭借热情，你可以获得老板的提拔和重用，赢得更珍贵的成长和发展机会。

生活也许并不是那样光鲜亮丽，热气腾腾，它需要我们以热情调色、烘焙。以热情的态度来对待人生，人生就会变得轻松愉快，生活才会有乐趣，工作才会有成就。可见，热情的态度是做任何事情的必要条件。任何人，只要有了这个条件，就有了成功的可能。那些对工作厌倦从而感到前途无望的人，往往把工作当做一件苦差事，这样的工作态度决定了他很难对工作倾注热情。而如果把工作当成一项事业来看待，热情投入，情况就会完全不同。

李素丽是公共汽车的一名售票员。她在平凡的岗位上，十五年如一日，用真情和热忱架起了一座与乘客相互理解的桥梁，被乘客誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士”。

一次，李素丽的车正在行驶途中，一位中年男子突然犯病。她见状忙喊司机停车，并扶起病人，用手指掐住他的人中。这时，病人的鼻涕、口水顺着她的手往下流。她一边照顾病人，一边在司机的配合与乘客的帮助下连背带抬地把病人送到附近医院，挂号取药一通忙乎，直到病人脱离危险。后来，这位乘客拿着一盒糖果找到车队，见到李素丽后不住地说：“那天真亏了你们，要不是你们及时送我上医院，真不知怎么样。”

这样的事例实在不胜枚举。李素丽总是以女性特有的温柔和细腻对待车上的每一位乘客。只要坐上1333号公交车，你肯定会在不经意中感悟到她体贴入微的情意。她总是坚持自己报站，沿途的宣传用语都经过了自己一字一句的斟酌，每一句话，每一个语调，她都力求达到亲切、完美。

李素丽很善于观察。她针对不同乘客的特性和需求，相应地采用不同服务方式：上班族被她划为第一类乘客。这些乘客谙熟环境，来去匆匆，只求班车准点，无须太多照顾。早晨乘车，她就提醒他们别坐过了站。中小学生是又一类乘客。活泼好动的天性使得李素丽总不忘对他们说一句“过马路要小心，注意安全”。第三类乘客是外地打工族。他们每每蜂拥而至，上车时争先恐后。李素丽经常教育他们，要养成良好的乘车习惯，保持良好的公共秩序。人数最多的一类乘客是人生地不熟的观光游客。李素丽会热情洋溢地向他们介绍沿途的风景名胜，对他们的提问更是不厌其烦。最需照顾的是她总结出的第五类乘客，即老、弱、病、残、孕。对这类乘客，她总是尽其所能予以照顾。在她的车上，他们用不着担心找不到座位或发生什么意外。

李素丽的真情流露还来源于她极强的敬业精神，或许她并没有意识到这一点，但她在工作、生活中的点滴小事却让人实实在在地看到了她对乘客一颗诚挚的心。熟悉她的人都知道，有事找她，尽量别在晚上八点到八点半，因为这是她学习英语的时间。她总是这样要求自己：“内宾面前，我代表首都；外宾面前，我代表中国。”李素丽用她火热的心温暖每一位乘客，乘客们也把素丽视为自己的亲人。她先后被北京市总工会、中华全国总工会、国家建设部授予“城建系统标兵”“首都劳动奖章”“全国五一劳动奖章”“国家建设部劳动模范”“全国优秀售票员”“全国杰出青年岗位能手”“全国‘三八’红旗手”等光荣称号。

在日常生活中，我们在面对从来没有经历过的事和陌生的环境总会心存畏惧。因此，超越畏惧，不怕畏惧，面对畏惧，征服畏惧是培养热忱和信心的一个重要途径。怎样在生活中有效提高自己的热忱程度呢？笔者认为应该从以下两个方面着手：一是强迫自己采取热忱的行动，并持之以恒，你就会逐渐变得热忱。二是深入挖掘你的题目，研究它，学习它，和它生活在一起，尽量收集有关资料，这样就会在不知不觉中使你变得热忱。例如，卡耐基以前并不崇拜林肯，直到写了一本关于林肯的书以后这种态度才发生了改变，他开始了对林肯的热心崇拜。所以，有些时候，只有在深入了解之后，你才会对某些人和事产生热情。

所以，不管你以前是不是一个热情的人，从现在开始，你都要向着这个方向努力。这并不难做，只要从小事做起就可以了。每天都要比别人先行一步，积极主动地做事，走路时昂首阔步，对人对事充满兴趣，不让沮丧的情绪停留。美国得克萨斯州有句古老的谚语是这么说的：“湿火柴点不着火。”如果我们想让自己的工作和生活充满活力与激情，那么就点燃热情的火把，它会使我们成为热情洋溢、生机勃勃的人，让我们不断开创新的局面；否则，我们将终身陷入平庸之中。拿破仑·希尔曾说过：“要想获得这个世界上的最大奖赏，你必须拥有过去最伟大的开拓者所拥有的将梦想转化为现实的热情并以此来培养和发展自己的才能。”美国思想家爱默生曾写道：“人要是没有热情，是干不成大事业的。”

热情是人们将内心的感觉表现出来的一种行为，挖掘人们对讨论自己感兴趣的问题的兴趣，并打动人们的内心世界。同时，热忱也是有一定限度的，不能把热情和大声呼唤混同在一起。热情指的是一种精神本质，深入人的内心。如果你内心里充满要帮助别人的热忱，你就会兴奋。你的兴奋从你的眼睛，你的灵魂以至你整个人的方方面面辐射过来，你振奋的精神也会鼓舞和温暖身边的人。

5。感谢那些有恩于你的人

在现实生活中，经常可以见到一些不停埋怨的人：“真烦，他怎么能这样做！”“真倒霉，一出门就堵车了。”“真惨啊，钱包丢了，车也坏了。”“唉！股票又被套上了。”要是这样，这个世界对我们来说，永远没有快乐的事情，高兴的事被抛在了脑后，不顺心的事却总挂在嘴边。每时每刻，他们都有许多不开心的事，把自己搞得很烦躁，把别人搞得很不安。其实，所抱怨的事并不是什么大不了的事，在日常生活中是经常发生的一些小事情。但是，明智的人一笑置之，因为有些事情是不可避免的，有些事情是无力改变的，还有些事情是无法预测的。能补救的则需要尽力去挽回，无法转变的只能坦然受之，最重要的是要做好目前应该做的事情。

有些人把太多的事情视为理所当然，因此心中毫无感恩之念。既然是当然的，何必感恩？一切都是如此，他们应该有权利得到。其实正是因为有这样的心态，这些人才会过得一点也不快乐。有些人说：“我讨厌我的生活，我讨厌我生活中的一切，我必须做一点改变。”这些人必须改变的是他们不知感恩的态度。如果我们不懂得享受我们已有的，那么，我们很难获得更多，即使我们得到我们想要的，到时也不会享受到真正的乐趣。

在现实生活中，我们常认为怎么样才是最好的，但往往事与愿违，使我们不能平静。我们必须相信：目前我们所拥有的，不论顺境、逆境，都是对我们最好的安排。若能如此，我们才能在顺境中感恩，在逆境中依旧心存喜乐。感恩是一种人格品质，是一种人生态度，是一种道德修养。人生一世，不如意的事十有八九，如果我们遇到不如意的事，成天惴惴不安，那生活就索然寡味了。相反，如果我们拥有一颗感恩的心，善于发现事物的美好一面，感受平凡中的美丽，那我们就会以坦荡的心境、开朗的胸怀来应对生活中的酸甜苦辣，让原本平淡乏味的生活焕发出迷人的色彩。我们就会感受到生活中的友爱、幸福和快乐。

苍天赋予了我们一颗感恩的心，生活中只要我们懂得感恩，人与人之间就会充满友善，世界就会更加灿烂，生活中就会拥有更多温馨。俗话说：“滴水之恩，涌泉相报。”一个知恩图报的人，一个懂得感恩的人，他的心是真诚的，他的品质是善良的，道德是高尚的。感恩，是我们处之泰然时的一种善举；是我们风调雨顺时的一种回报；是我们安居乐业时的一种洋溢；是我们刻骨铭心时的一种良心感知。无论你是孩子还是成人，都应牢记养育我们的父母；为我们提供方便的朋友、同事；你就会不辱使命，刻苦学习，努力工作；你会在朋友、同事遇到困难时伸出援助之手。感受付出时的快乐，感受他人给予的回报，哪怕是一次微笑！

懂得感恩，人就会有强烈的责任感，就会有勇于负责的精神，现实生活中，不求上进、损人利己的人比比皆是。如果我们懂得感恩，就不会做出违背自己良心的事情，就不会有那么多的家庭妻离子散，每一个人也就不会有那么多的烦恼和痛苦；懂得感恩就不会因物质的丰富而空虚了精神；感恩生命带来的一切，哪怕是痛苦的经历也该感恩生命，正因有了痛苦，我们才能感受快乐。

有一个佛陀，乘船渡江，不想风大浪高，把船打翻了。佛陀像一片树叶般的在江中沉浮了许久，才筋疲力尽爬上岸来。到了岸上的第一件事，不是责骂船家的无能让他丢失随身携带的一切，也不是诅咒恶风险浪差点要了他的命，而是跪在沙滩上遥拜师父：“谢谢师父!”有人不解地问：“你为什么不谢谢菩萨?”佛陀说：“原来我并不喜欢游泳的，都是师父每次强把我拉入水中，教我学会的。不是师父，我命今日休矣!”遇了难，不是责备任何一个人，而是心存感激，人生达到了如此的超然境界，遇事如此的豁然通达，在这个世界上，还有什么事情能让你痛苦和愤恨的呢？

如果你是一个苦恼的人，你应该学会感恩，因为感恩是驱除你苦恼的一剂良方妙药；如果你是一个对生活心灰意懒的人，你应学会感恩，因为感恩的时候就是你身心得到温暖的时候；如果你是一个郁郁不得志的人，你应学会感恩，因为感恩会使你的心情渐渐舒畅，渐渐平和；如果你是一个被生活压得喘不过气来的人，你应学会感恩，因为感恩会使你逐步释放重负、放松身心；如果你是一个只顾索取的人，你更应学会感恩，因为感恩会使你变得适当地给予；如果你是一个快乐的人，你也应学会感恩，这样，你的快乐就会取之不尽！

人生的道路上，我们懂得感恩，就可以使我们忘记烦恼，克服困难，战胜自我。你应该时时刻刻的感恩生活，让你的生活充满阳光，如果你不懂得感恩生活，不懂得去珍惜你身边的人，不珍惜每一次到手的机会，那么，你最终将会落得一事无成、众叛亲离的后果！人生感恩的理由有无数，但不感恩的理由却只有一个——忘恩负义。殊不知，失败或不幸时受到惩罚的只能是自己。如果我们懂得感恩，失败时我们可以看到自己与他人的差距；在不幸的时候，会得到他人的慰藉。然而，物欲横流的今天，人们感恩的心随着岁月的流逝越来越淡薄，从上学的孩子到行走社会的成人，有的人，只知道索取，不懂得付出，忘记了养育我们的父母；忘记了守候我们的妻子儿女；忘记了曾经关心过、帮助过我们的朋友。其实，我们之所以能学业有成，工作顺利，衣食无忧，是他们默默奉献的结果。如果没有父母的疼爱、妻子的支持、朋友的关照，我们也不会有今天的辉煌。当我们奔波于学业和事业时，不要忘记他们，在我们最失意、最困难的时候他们不离不弃，给了我们无私的帮助和关心，我们的心灵才得以慰藉！

人生在世，我们要学会忘记那些应当忘记的，记住那些应当记住的。放下那些伤害、那些卑微和污秽；记住那些温情、友爱和良善。人生只是一个过程，过程以外，什么都留不下，包括我们很在意的名誉、地位、财富。世间没有比友情、亲情、爱情更宝贵的东西，那才是真正的人生财富！

所以，当我们活着的时候，记住那些在困难时帮助过我们，在痛苦时安慰过我们的人们。始终心怀感激，为那些想着我们、记着我们、爱着我们的人们，做好力所能及的事，让我们过好每一天，快乐每一天，享受每一天，美丽每一天，世界就会充满友爱，我们的人生就会绚丽多彩！

6。走出人生阴影的角落

奥地利著名心理学家阿尔弗雷德·阿德勒在其《自卑与超越》中指出：每个人都有不同程度的自卑感，因为没有一个人对其现时的地位感到满意；对优越感的追求是所有人的通性。然而，并不是人人都能超越自卑，关键在于正确对待职业、社会和性，在于正确理解生活。那些自幼就有器官缺陷或被娇纵、被忽视的儿童，以后在生活中容易走上错误的道路；家长和教师应培养他们对别人、对社会的兴趣，使他们真正认识“奉献乃是生活的真正意义”。这样，他们就能够从自卑走向超越。

自卑，是一种容易产生压抑、凄冷、孤独的情感，这种情感在心理学上一经形成，就具有扩散性和感染性，它笼罩着人们的学习、交往、工作、生活的各个方面。心理学家认为：一个人如果自惭形秽，那他就不会成为一个完美的人；如果他不觉得自己心地善良，即使在心底隐隐地有此种感觉，那他也成不了善良的人；如果他不相信自己的能力，那他将永远不会是事业上的成功者。很难想象，一个缺乏自信心的运动员能够登上世界冠军的领奖台。正如拿破仑说的那样：“默认自己无能，无疑是给失败创造机会。”从这个意义上说，树立自信心是战胜自卑感的根本方法。那些自卑心理严重的人，并不一定是其本身具有某些缺陷或短处，而是不能容纳自己，自惭形秽，常把自己放在一个低人一等、不被自我喜欢，进而演绎成别人也看不起的位置，并由此陷入不能自拔的痛苦境地，心灵笼罩着永不消散的愁云。那么，到底自卑是怎样形成的呢？有关心理专家总结了以下几点成因：

一是因为自卑者没有形成成熟的自我概念。低龄儿童不知道什么叫自卑，因为他还未产生自我意识，还不知道评价“自我”。到了青春期，自我意识迅速形成，然而他还不能一下子成熟。不成熟的表现就是过高或过低地要求“自我”，过低要求自我的人，得过且过，也不知道自卑。问题出在过高要求自我的人身上，他们要求自我必须十全十美，必须时时处处超过别人，可现实中的自我谁也达不到这个标准。所以，他们就自卑起来。据研究，自卑者的智力水平和身材水平大都是中等或中上。可见，自卑的人之所以瞧不起自己，是主观评价标准太高的缘故。

二是生活中的挫折。通常，自卑感强的人往往是有过某一特别严酷的经历，有过心理创伤。心理被创伤，并非所有人都会产生自卑感，因为心理创伤并不是完全起因于外部的刺激，还有其主观原因——性格。自卑感较强的人一般具有以下几种性格特征：小心、内向、孤独、偏见、完美主义。更需要指出地说，现代社会是个充满竞争的社会，“出人头地”的风气越来越盛行，这也是造成某些人自卑感的重要原因，自卑感往往就在类似入学考试、录用面试、体育比赛等比试优劣的场合产生。

三是躯体上的缺陷。相貌、体形、体力、身体功能方面的缺陷常常使一些人感到见不得人，低人一等，因而陷于自卑的泥潭中难以自拔。但是自卑的主要原因依然是心理原因。有自卑心理的人，并不一定条件很差。有的是由于生理缺陷、职业原因或某些过失而产生的。自卑心理易使个人孤立、离群，不愿在公开场合露面，不愿与异性交往，遇到理想异性时因担心对方看不起自己，不敢大胆追求而失去时机。有这种心态的人要振作精神，树立自信、自强的心理。

自卑是人生成功之大敌。自古以来，多少人为自卑而深深苦恼，多少人为寻找克服自卑的方法而苦苦寻觅。经过近年一些心理学家的研究发现，用补偿心理超越自卑是一种颇具操作性的方法。补偿心理是一种心理适应机制，指的是个体在适应社会的过程中总有一些偏差，为求得到补偿。从心理学上看，这种补偿，其实就是一种“移位”，即为克服自己生理上的缺陷或心理上的自卑，而发展自己其他方面的长处、优势，赶上或超过他人的一种心理适应机制，正是这一心理机制的作用，自卑感就成了许多人成功的动力，成了他们超越自我的“涡轮增压”，而“生理缺陷”越大的人，自卑感也越强，寻求补偿的愿望就越大，成就大业的本钱就越多。

美国第十六任总统林肯，不仅是私生子，出身微贱，而且相貌丑陋，言谈举止缺乏风度。他对自己的这些缺陷十分敏感，为了补偿，他力求从教育方面汲取力量，拼命自修以克服早期的知识贫乏和孤陋寡闻。他在烛光、灯光前读书，尽管眼眶越陷越深，但知识的营养却对自身的缺陷作了全面补偿。他最终摆脱了自卑，并成为有杰出贡献的美国总统。贝多芬从小听觉有缺陷，耳朵全聋后还克服困难写出了优美的《第九交响曲》，他的名言——“人啊，你当自助！”成为许多自强不息者的座右铭。在补偿心理的作用下，自卑感具有使人前进的反弹力。由于自卑，人们会清楚甚至过分地意识到自己的不足，这就促使其努力学习别人的长处，弥补自己的不足，从而使其性格受到磨砺，而坚强的性格正是获取成功的心理基础。在自我补偿的过程中，还须正确面对失败。人生之路，一帆风顺者少，曲折坎坷者多，成功是由无数次失败构成的，正如美国通用电气公司创始人沃特所说：“通向成功的路，即把你失败的次数增加一倍。”但失败对人毕竟是一种“负性刺激”，总会使人产生不愉快、沮丧、自卑。

那么，如何面对？如何自我解脱？就成为能否战胜自卑、走向自信的关键。面对挫折和失败，唯有乐观积极的心态，才是正确的选择。其一，做到坚韧不拔，不因挫折而放弃追求；其二，注意调整，降低原先脱离实际的“目标”，及时改变策略；其三，用“局部成功”来激励自己；其四，采用自我心理调适法，提高心理承受能力。要使自己不成为“经常的失败者”，就要善于挖掘、利用自身的“资源”。虽然有时个体不能改变“环境”的“安排”，但谁也无法剥夺其作为“自我主人”的权利。应该说当今社会已大大增加了这方面的发展机遇，只要敢于尝试，勇于拼搏，是一定会有所作为的。屈原放逐乃赋《离骚》，司马迁受宫刑乃成《史记》，就是因为他们无论什么时候都不气馁、不自卑，都有坚韧不拔的意志！有了这一点，就会挣脱困境的束缚，走向人生的辉煌。

此外，作为一个现代人，应具有迎接失败的心理准备。世界充满了成功的机遇，也充满了失败的可能。所以要不断提高自我应付挫折与干扰的能力，调整自己，增强社会适应力，坚信失败乃成功之母。若每次失败之后都能有所“领悟”，把每一次失败当做成功的前奏，那么就能化消极为积极，变自卑为自信。