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第十三章 职场中的人脉关系很重要（第7页）

这一切，都离不开“人脉关系”这几个字，一个人从一出生，到长大读书，然后再工作，生老病死，始终与周围复杂的关系网并存并立。

马克思曾经说过：“人和猿猴的最大不同之处在于，人是一种依托于周边复杂社会关系而存在的动物。人离开了这个关系社会，就一事无成，连生存可能都成了问题，更不用说向前发展了。”

每个人都是社会群体的一员，而人脉关系就成了你与社会交往的一种纽带。可是人脉关系并不是一日之间可以建立起来的，而需要你去长期经营。

之所以会如此，是因为良好的人际关系需要时间来了解，再从了解到信赖，而这个过程短则一年半载，长则七八年，甚至一二十年！三两天就“一拍即合”的人际关系往往是利益上的关系，基础很脆弱，这并不是好的人际关系。这种人际关系带给你的只会是毁灭性的打击！

所以说，你要的人际关系应该是一种经得起考验的关系，而不是速成速毁的人际关系。想要有一种好的、经得起考验的人际关系，就要精心“播种”与培育，就像田地里播种的农夫—样，之所以这样说，是出于以下几种原因：第一，想要栽种一棵果树，就应该先将种子埋在地里，然后是慢慢“长出一棵果树”，这是必要的前提条件之一。虽然有些种子会腐烂，不发芽，但不播种，就绝不会有果树长出来！人际关系也是如此，用心去交流维护是人际关系的必要条件，虽然不一定会有好的回应，但没有用心，就不能建立人际关系。有些人虽然也主动和你建立关系，但是，这也要你做出回应的，这样关系才会持续下去！如果你冷淡地对待他，他有可能就不会再来找你了。

第二，有些种子受节气的限制，不到时候，不会发芽。在干燥的地方，种子可以深埋数十年，但雨水一来，就迅速发芽。人脉关系也是如此，你的用心有时很快就会得到回报，但有时也不如此。至于什么时候才能得到“回报”，你不必花心思去期待，反正你已种下了一粒种子，“机缘”一到，它自然会发出芽来！而这发芽的时间，有时可能是在你40岁至50岁时，甚至还可能一辈子也都没发出芽来，但是，总会有希望的！

种子发芽后，你还要小心勤快地灌溉、除草和施肥，它才会长成大树，开花结果。人脉关系也是如此，你也必须以热心、善心来经营它，千万不可“揠苗助长”，急于收获果实，这样只会破坏你的人脉关系！而且糟糕的是，这种“揠苗助长”的作风会在同行间散播出去，成为你的负债！

第三，播下的种子数量越多，发出的芽也将会越多，只要有充分的时间，那么播下的那片种子必定大片成林，那时收获的果实将令你感到欣慰。

人脉关系也是如此，年轻时用的心多，交的朋友当然多，纵然有一些“不发芽”的，但长时间累积下来，你的朋友还是很多，到那个时候这种人脉关系就成了你的果树林，那么你将必然能享受这些甜美的果实了！

人脉关系就等于能力，人脉关系也等于财富。尤其是在我们这个极其讲究人情面子的国度里，关系的作用更是不可低估。比如有些人，虽然官职不大，地位不高，财力未必丰厚，家庭也未必显赫，却有呼风唤雨的手段，所到之处，没有解不开的难题、过不去的火焰山，左右逢源，得心应手。这就是因为人脉动力的作用。

11．良好的人际关系是成功的保障

人生最大的财富就是人际关系，良好的人际关系是开启成功之门的金钥匙。

对于我们生存的这个世界来说，人是最宝贵的。对于生存于世的每一个个体来讲，人也是最重要的。只要你生存在这个世界上，不管你愿意与否，你都必须同人打交道，如今再没有人能够到森林山洞去隐居，去忍受鲁宾逊式的孤独生活。为了让自己的努力换来更大的成功，我们离不开社会环境，离不开周围的人。

没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面对他人有所帮助，信心十足地要求别人的帮助，与慷慨地把它给人，正是我们天性中的一部分。

所有成功的人都有一个共同的特性——他们都懂得如何有效地同别人打交道。我们中有些人在这方面有可贵的直觉，他们学到了这方面的技能。人们应当懂得如何去影响别人的思维方式，也许任何事情的失败，常常都可以归结为与他人打交道的失败。

在现实生活中，我们常常可以看到这样的事例，一些智商很高，专业水平不低的人士，晋升或晋级的机会总是与他们擦肩而过，活得很枯涩，很落破，甚至很无奈。例如：一位工作出色的机修工，却最先被老板解雇了；一位在班上成绩并不算得上最好，表现也并不怎么样的学生，毕业后却比别人找的工作更好，干得也更出色；一位在部门工作最辛苦的职员，却没有签订延期的合同。这些情形令人费解，也很让人感到疑虑和悲哀。

我们无法用几个字或一句话来解释这些现象，但有一点，这些人的个性以及他们把握别人的能力肯定与别人有所差别。有效的人际关系，应该基于一种有效的相互作用。这种相互作用，不应当失去平衡，以至于让一个软弱的人听任别人把他当作逆来顺受的羔羊加以利用，或者让一个专横的人以独裁者的性格把自己的方式强加给别人。

情商研究表明，了解别人内心感受的能力对于一个人的工作、爱情、友谊和家庭等方面都很重要。我们越善于从他人发出的信号辨别他的真正感受，就越能控制自己发出的信号，这种察言观色、善解人意的能力是构建良好人际关系的基础。

美国心理学家L·凯利和J·卡普兰在贝尔实验室做过一项研究，结果说明了良好的人际关系对于一个人事业成功和生活舒畅的重要性。该实验室里的人员都是学术智商很高的工程师和科学家，但他们之中有的人出类拔萃，有的人却碌碌无为。差别的原因在于那些有突出成就的人人际关系良好，交游广阔，拥有稳定的交际网，他们遇到困难时，可以随时打电话去寻求他人的帮助，并且很快有结果，因为他们平时就建立了可靠的关系网。而那些表现平庸的人，虽然也会寻求他人的帮助，但往往是徒然。

良好的人际关系不仅能使一个人和谐地融入群体，为群体所接纳，能使自己的知识和能力得到极大的拓展，而且是开展与他人合作，实现互惠互利伙伴关系的基础。

遗憾的是，许多学术智商较高的人士却对此表现木讷，甚至表示不屑。他们往往秉持专业上的优势自命不凡、清高孤傲、孤芳自赏、恃才傲物、自高自大、狂放不羁或者我行我素。拒绝与外界打交道，落入了郁郁不得志的境况。为了排解这一心理郁结，他们又在众人面前“强调”和“抬高”自己，结果是恶性循环，更加孤独。

现代教育中有一个名词叫“功能性文盲”，为各国文化教育界所关注。以往“功能性文盲”是指那些知识和技能欠缺，不能适应现代生活的人，而今“功能性文盲”则有更深刻的内涵——凡是生活方式不能适应现代生活或本国社会的人都被称为“功能性文盲”，比如心理调控能力差、与他人的交往和合作能力薄弱等等。像智商水平低一样，情商水平差，也同样使一个人难以有所成就。

不能成功地建立良好的人际关系，其根本原因在于太看重自我，囿于狭窄的自我，看不到他人或群体的重要作用。一个囿于自我的人，实际上是剥离了自我的社会意义，是对自我的歪曲和背叛。

事实上，成就一种事业从来就不是纯粹个人的活动。固然，成功之路要自己走，自我是具体活动的承载者。但这并不意味着这是纯粹的个体活动。人一生下来就注定是某种群体中的一员。对于每一个致力于事业成功的年轻人来说，与人相处的艺术至关重要。

自己的一言一行必定与他人构成作用或反作用的关系。

为了使自己的努力获得最大成功，我们需要别人。米歇尔是一位青年演员，刚刚在电视上崭露头角。他英俊潇洒，很有天赋，演技也很好，开始时扮演小配角，现在已成为主要角色演员。从职业上看，他需要有人为他包装和宣传以扩大名声。因此他需要一个公共关系公司为他在各种报刊杂志上刊登他的照片和有关他的文章，增加他的知名度。不过，要建立这样的公司，米歇尔拿不出那么多钱来聘用高级雇员以及其他开销等。偶然的一次机会，他遇上了莉莎。莉莎曾经在纽约一家最大的公共关系公司工作了好多年，她不仅熟知业务，而且也有较好的人缘。几个月前，她自己开办了一家公关公司，并最终希望能够打入非常有利可图的公共娱乐领域。但到目前为止，一些比较出名的演员、歌手、夜总会的表演者都不愿同她合作，她的生意主要是靠一些小买卖和零售商店。俩人一拍即合，联合干了起来。米歇尔成为了她的代理人，而她则为他提供出头露面所需要的经费。他们的合作达到了最佳境界，米歇尔是一名英俊的演员，并正在时下的电视剧中出现，莉莎便让一些较有影响的报纸和杂志把眼睛盯在他身上。这样一来，她自己也变得出名了，并很快为一些有名望的人提供了社交娱乐服务，他们付给她很高的报酬。而米歇尔，不仅不必为自己的知名度花大笔的钱，而且随着名声的增长，也使自己在业务活动中处于一种更有利的地位。

通过莉莎和米歇尔的相互合作与需要，我们可以看到这样一种格局：米歇尔需要求助于莉莎，获得为自己作宣传的开支；莉莎为了在她的业务中吸引名人，需要米歇尔作为自己的代理人。你看，他们互相满足了对方的需要。这一原则看来是如此的简单明了，双方的需要得到同等满足。这个原则同样可运用于日常生活中。有效的人际关系，只有使相互间感情上的基本需要得到满足，才是行得通的。这些基本的感情需要是：

（1）对工作成就的理解；

（2）认可与欣赏；

（3）友爱和安全感。

那些看上去总有运气的人有一个共同的特征——他们都懂得如何有效地同别人打交道。就是说：他们懂得与他人相处，能把自己有效地融入群体之中，能及时地获得他人的帮助。

著名成功学专家卡耐基认为，一个人在工作中获得成功所要求的技能，85％是基于人际关系即与人相处和合作的品德与能力，只有15％是因为技术和训练。任何人际关系，无论是私人交往，还是业务关系，如果它是以成年人的那种互利的观念来支配的话，对双方来说只会有益。你为别人提供急需的东西，人家也会满足你的需求。

美国成功学研究专家A·罗宾在《唤醒心中的巨人》一书中明确地说：“一个人想要成功，有五个方面不得不注意，其中人际关系被赫然醒目地列为第三大方面。”罗宾坚信：“当你熟悉了建立人际关系的技巧，便会很容易地与人们建立最诚挚的关系，并从中获益良多。就我看来，人生中最大的财富便是人际关系。”