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第六章 巧织人脉成熟男人的处世哲学（第6页）

在日常生活和工作中，因自己的言行失误而打扰、影响别人，或者令别人造成精神上的伤害或物质上的损失时，都要自动向对方道歉，挽回影响，以便维持你们相互间的友好关系。

小吴在广州工作。一天，老总要他将某项目可行性研究报告给上海的同事安，小吴并不认识安，报告发过去后，安通过网络问了很多业内人士觉得很可笑的初级问题。当时小吴就回话：“你还没有入门吧？”结果引发两人之间的言语纷争。小吴看安不懂装懂还极力狡辩，便毫不客气、极尽挖苦，安气得用英语唾骂小吴，结果自然是不欢而止。小吴后来生病休养一段时间，上班后老总提起此事，说安投诉到上海集团公司执行总裁，总裁在小吴的老总面前面露难色，对小吴表示不满。于是老总吩咐小吴在抓好业务的同时，要及时向安道歉。老总言辞缓和，显露爱才之心，说安是上海集团公司的一名经理，刚留学归来，被小吴这样的小字辈耻笑肯定心中难以平衡，希望小吴能予以理解。小吴为有辱老总脸面备感歉意，虽然觉得自己吃亏，还是主动发了一封道歉信给安。

消除恶感，避免伤害别人的感情，最聪明的办法就是谦逊一点。自己有果实的时候立刻道歉，别人就会给你同情，这就是道歉的神效。倘若我们大家能运用道歉的神效，我们的生活将会减少很多不愉快。?

人孰无过，我们都需要学会道歉的艺术，抚心自问，看看你是否常常毫不留情地妄下断言，说出伤人的话，牺牲了朋友，自己从中得利：再想想看，有哪几次你诚心地坦然表示歉意。有点惶恐是不是？惶恐的原因在于我们良心不昧，深知即使稍有过失也难免嗒然若失，除非知道道歉，否则总是内疚于心。

有些人认为道歉是向别人低头，失去了个人尊严。一味坚持自己的错误，不肯道歉，又何谈尊严呢?

不负责的人不会赢得他人的信赖，不敢道歉意味着不敢对自己的行为负责。

一次语文单元测验，老师误将一位学生答对的题扣了分。卷子发下来，这位学生举起手：“老师，您错了，应该向我道歉。品德课上老师就是这么说的。”顿时，教室里一片寂静，老师也愣住了。片刻，这位老师笑着说：“是我疏忽了，对不起!”

事后有人问这位老师：“你当时不觉得窘迫吗?”他却说：“像这样有道德勇气的学生，很少见，我喜欢。”

尽管道歉是生活中一个再平常不过的细节，但在我们所见所闻中，作为老师，在学生面前承认自己的错误并诚恳道歉的并不多。因为，道歉对于老师来说，同样承担着“诚信”一落千丈，学生效仿“找茬儿”等风险。但是，那位老师做了，他用勇气呵护了幼小学生心田里刚刚萌芽的道德的光芒。

有时我们迟迟不道歉是因为怕碰钉子，这种令人难堪的可能性确是有的，但是不大。原谅别人可以祛除心里的怨恨，而怨恨是戕伤心灵的。有谁愿意反复蒙受痛苦和忿怨的折磨？

那么应该怎样进行道歉呢？一般来说有下列几点：

（1）切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。伟人也有时道歉。邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门说以前低估了他--这句话是以赞誉方式作出的道歉。

（2）如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式代替。吵架后，一束鲜花能令前嫌冰释；把一件小礼物放在餐碟旁或枕头底，可以表明悔意，以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，千万不要低估“尽在不言中”之妙。

（3）除非道歉时真有悔意，否则不会释然于怀，道歉一定要出于至诚。

（4）道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝。你想把错误纠正，这是值得尊敬的事。

（5）应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难启齿，有时甚至追悔莫及。数年前，我担任某基金会理事的时候，有位年少气盛的助理建议撤换理事长，由他继任。我们投票同意了。我们差不多马上就发觉已经铸成大错，不该让那位理事长离职。

我决定向他表明，可惜在我还未有机会和他碰头以前，他已因心脏病去世。我的歉意始终无法表达，至今仍然耿耿于怀。

（6）假如你认为有人得罪了你，而对方没有致歉，你就该冷静应付，不要闷闷不乐，更不要生气。写一封短笺，或由一位友人传话，向对方解释你心里不痛快的原因，并向他说明你很想排除这烦恼。你若能减低对方道歉时的难堪，他往往就会表示歉意--说不定他心里也不好过的。

（7）你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错。这种没有骨气的做法，对任何人都无好处。同时要分辨清楚深感遗憾和必须道歉两者的区别。譬如你是主管，某一部属不称职，势非予以革职不可。你会觉得遗憾，但是不用道歉。

（8）假如你想向某人道歉，而且你有对不起他的地方，就应立刻想办法。你该写封信，打个电话，有所表示。送本书，一盆花草，一盒糖果，或者用其他任何足以表达心意的东西代你作这样的表示：“我对彼此的隔阂深感难过，亟望冰释前嫌，甘愿承担部分或全部咎责，并盼你能接纳这点微意以及人间最能化戾气为祥和的三个字：‘对不起’。”

处世经：

道歉的话是消除后遗症的“定心丸”。

道歉是尊重别人，也是尊重自己的一种做人手段。

“对不起”这三个字的效用是别的字眼所不能比拟的。

“对不起”能使强者低头，能使怒者消气，能让你更加成熟。

哲学八：救人一定要救急

在日常生活中，每个人都不可能不有求于人，也不可能没有助人之时。当你打算帮助别人的时候，请记住一条规则：救人一定要救急。其中的道理很简单：如果他人有求于你了，这说明他正等待着有人来相助，如果你已经应允了，那就必须及时相助。如果他人没有应急之事，也不会向你求助，因为一般人都不愿求人。可是事情到了紧要关头，不求人就毫无办法，甚至会失去生存能力，那怎么办呢?一旦你答应帮助他人，他心存感激之余当然会把希望完全寄托在你的身上，如果你最后帮得不及时或者没有去帮，那只能适得其反，你反而会遭到怨恨。

对身处困境中的人仅仅有同情之心是不够的，应给以具体的帮助，使其渡过难关，这种雪中送炭，分忧解难的行为最易引起对方的感激之情，进而形成友情。

一个老乡做生意赔了本，他向几位朋友借钱，都遭回绝。后来他向一位平时交往不多的乡民伸出求援之手，在他说明情况之后，对方毫不犹豫地借钱给他，使他渡过难关，他从内心里感激。后来，他发达了，依然不忘这一借钱的交情，常常给对方以特别的关照。

雪中送炭之人总是给人留下特殊的好感。王先生这样说：“我有一位朋友，我每次需要帮助的时候，他一定出现。例如：我有急事需要用车或上班迟到时需要用车，只要我打个电话，他一定到，可以说有求必应。事情一过去，我们又各忙各的。到过年过节的时候，我总是忘不了给他寄一张贺卡，打电话给他拜个年。”

人生在世，没有一帆风顺的，总会遇到许多的艰难与困苦。当你遇到断崖险阻时，你需要的是帮助你架桥搭梯，雪中送炭的人。在这时帮助你的人，才是你真正的朋友。

雪中送炭、锦上添花都可落得人情，但两者之价值却有天壤之别。在生活中，很多人总是在别人不是很需要的时候拉上一把，以便使之锦上添花。但往往没想到，其实，锦上添花，不如雪中送炭。雪中送炭可以把人拉出火坑，走出困境。也犹如你即将渴死在沙漠中，别人给你一口救命甘泉一样。但就内心感受来说，给濒临饿死的人送一个馒头和富贵的人送一座金山，是完全不一样的。当他人口干舌燥之时，你奉上一杯清水，这胜过九天甘露。如果大雨过后，天气放晴，再送给他人雨伞，这已没有丝毫意义了；如果人家喝醉了，再给人敬酒，这未免太过于虚情假意了。我们在帮助别人时一定要注意这些。

周瑜在三国争霸之前并不得意。他曾在军阀袁术手下做官，被袁术任命当过一个小小的居巢长，只是一个小县的县令。

当时地方上发生了饥荒，庄稼的收成也不好，兵乱间又损失不少，粮食问题日渐严峻起来。当地的百姓没有粮食吃，就吃树皮、草根，活活饿死了不少人，军队也饿得失去了战斗力。周瑜作为当地的父母官，看到这悲惨情形急得心慌意乱，但是却没有解决的办法。

正当周瑜不知道如何是好的时候，有人献计说附近有个乐善好施的财主鲁肃，他家非常富裕，一定囤积了不少粮食，不如去向他借些粮食度过难关。

于是，周瑜立刻带上人马登门拜访鲁肃，见面寒暄几句之后，周瑜就直接说：“不瞒老兄，小弟此次造访，是想借点粮食。”

鲁肃仔细打量了一下周瑜，见他丰神俊朗，显而易见是个才子，日后必成大器，他根本不在乎周瑜现在只是个小小的居巢长，哈哈大笑说：“此乃区区小事，我答应就是。”