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第六章 少说多听话到嘴边留一半（第3页）

一位朋友问这家一个12岁的儿子托尼：“喜欢你的新居吗？”孩子回答说：“我们喜欢，我有了自己的房间。我的兄弟也有了他自己的房间。我的姐妹们都有了自己的房间。只是可怜的妈妈，她还是和爸爸住一个房间。”

里根访问加拿大，在一座城市发表演说。在演说过程中，有一群举行反美示威的人不时打断他的演说，明显地显示出反美情绪。里根是作为客人到加拿大访问的。作为加拿大的总理，皮埃尔·特鲁多对这种无理的举动感到非常尴尬。面对这种困境，里根反而面带笑容地对他说：

“这种情况在美国是经常发生的。我想这些人一定是特意从美国来到贵国的，可能他们想使我有一种宾至如归的感觉。”

良好的谈吐可以助人成功，蹩脚的谈吐则令人障阻重重。在日常生活中，我们身边的人总是多种多样，有口若悬河的，有期期艾艾、不知所云的，有谈吐隽永的，有语言干瘪、意兴阑珊的，有唇枪舌剑的……人们的口才能力有大小之分，说话的效果也是天差地别的。因此，要想在说话上成为高手，达到“到什么山上唱什么歌”的境界，就必须要把握其中的奥秘。

有一次，美国前国务卿基辛格对周恩来总理说：“我发现你们中国人走路都喜欢弓着背，而我们美国人走路大都是挺着胸！这是为什么？”对基辛格这句话首先要做出准确的判断，是恶意，还是玩笑？不能说这话是十分友善之谈，但也没有明显的恶意，气氛和情绪并不是对立的，说的情况基本属实，话语本身带着调侃的色彩。所以，回答也要用调侃的口吻，恰如其分。周总理回答说：“这个好理解，我们中国人走上坡路，当然是弓着背的；你们美国人在走下坡路，当然是挺着胸的。”说完，哈哈大笑。周总理的应变确实敏锐，分寸掌握得十分恰当，既有反唇相讥的意味，又带着半开玩笑的情趣；既不影响谈话的友好气氛，又符合当时说话的场景和说话者的身份，不卑不亢、恰如其分。

古语云：“凡事预则立，不预则废。”所以说话前，有必要对下列问题仔细地考虑：你要对谁讲，将要讲什么，为什么要讲这些内容，怎么讲，有什么有利因素和不利因素，怎样处理等。刘墉，是乾隆时期有名的宰相。他的能力强、有原则，沟通起来机灵得很，让乾隆皇帝不宠爱他都不行。

有一回刘墉陪乾隆皇帝聊天，乾隆很感慨地说：“唉！时光过得真快，就快成了老人家喽！”刘墉看看皇帝一脸的感伤，于是说：“皇上您还年轻哩！”

“我今年45岁，属马的，不年轻啦！”乾隆摇摇头，接着看了一眼刘墉问：“你今年多大岁数啦？”

刘墉毕恭毕敬地回答：“回皇上，我今年45岁，是属驴的。”

乾隆听了觉得很奇怪，于是就问：“我45岁属马，你45岁怎么会属驴呢？”

“回皇上，皇上属了马，为臣怎敢也属马呢？只好属驴喽！”刘墉似笑非笑地回答。

“好个伶牙俐齿的刘罗锅！”皇上抚掌大笑，一脸的阴霾尽失。

见什么人说什么话，就是在告诉我们，谈话时要尽量使用对方认同的语言，谈论对方熟悉和关心的话题，并且也要视当下的具体情况灵活应变，以便在迎合对方心理的同时，也赢得对方的好感；唯有赢得对方的好感，才有可能得到我们想获得的东西，而这也是成就大事的一种技巧。

4．说话要选好“时机”

说话要讲究一定的艺术，要做到不该说的不说，不该问的不问。要知道，这个场合能说的话在另一个场合就不一定可以说，昨天能说的话今天就不一定能说，对年轻同志说的话对老同志就不一定能说，对男同志说的话对女同志就不一定能说，对领导说的话对一般同志就不一定能说等等。

曹操赤壁兵败后，哀叹说：“如果郭奉孝（郭嘉）还在，我不会落到今天这个地步。”这话语明里是在怀念郭嘉，暗里便是认为这群谋士皆是酒囊饭袋的意思。

谋臣当中自是有人心里不服气。早在用兵前贾诩就曾建议曹操好好经营荆州，不必急着伐吴，他日水到渠成，孙权自然会来归附。曹操如果采纳他的建议，也就没有后来的赤壁惨败了。

曹操把战船用锁链连在一起时，程昱说：“船皆连锁，固是平稳，彼若用火攻，难以回避，不可不防。”曹操说冬天刮西北风，他们怎么用火攻？

后来起了东南风，程昱告诫曹操小心，曹操说：“冬至一阳生，来复之时，安得无东南风，何足为怪！”

同样的建议，如果是郭嘉提出，曹操自然会言听计从，为什么？因为郭嘉其人，曹操最为信赖，而其余谋士的建议，在曹操心中就要大打折扣了。

说话不仅要讲究适当的场合，还要适时。不管一个人说话的内容有多么精彩，如果时机掌握不好，也无法达到有效说话的目的，因为听者的内心往往随着时间的变化而变化。如果要让对方愿意听你的讲话，或者接受你的观点，就应当选择适当的时机。犹如一个参赛的棒球运动员，虽有良好的技术、强健的体魄，但是他没有把握住击球的决定性瞬间，或早或迟，棒就落空了。所以，时机对你非常宝贵。但何时才是这“决定性的瞬间”，怎样才能判明并及时抓住，并没有一定的规则，主要根据谈话时的具体情况而定。

在交际场合中，往往会出现这样的情况：有的人口若悬河，非常健谈；而有的人即使坐了半天，也没有讲一句活，他根本找不到要说的话题。当然这里有一个“切入”话题时机的问题。

在讲话的时候一定要及时地“切入”话题，首先必须找到双方共同关心的基本点。如王某新买了一台洗衣机，因质量问题连续几次到维修站修理，都没有修好。后来，他找到经理诉说苦衷。

这时，经理以很快的速度把正在看武侠小说的年轻修理工小张叫来，询问一些相关的情况，并提出批评，责令其为王某修理。一路上，小张铁青着脸不说一句话。王某灵机一动，问道：“你看的《江湖女侠》是第几集？”对方答道：“第二集，快看完了，可惜找不到第三集。”王某说：“包在我身上。我家还有不少武侠小说，等一会你尽管借去看。”紧接着，双方围绕武侠小说你一言我一语，谈得津津有味，开始时的紧张气氛消除了。后来，不但修好了洗衣机，两个人还成了非常要好的朋友。

有些人在经历了说错话所带来的不愉快后，决定保持沉默。但是，身处社会之中，我们能够一直保持沉默吗？答案是否定的。

从前有一位僧侣，他的徒弟是个懒虫，老是睡到日上三竿。有一天他叫醒徒弟，对其大叫：“你还睡，连乌龟都已经爬到池塘外边晒太阳了！”就在此时，有个人想要抓些乌龟给母亲治病，他听到僧侣的话后，就赶到池塘边。果然，有许多乌龟正趴在那里晒太阳。他抓了几只乌龟，为母亲炖汤。为了感谢僧侣，他带了些乌龟汤给他。僧侣却对乌龟的死感到非常愧疚，于是，他发誓以后不再说话了。

过了不久，这位僧侣坐在寺庙前休息，他看见一位盲人朝着池塘走了过去。他原本想要叫盲人不要再往前走，但他记起了自己曾经的誓言，决定保持沉默。正当他的内心在交战时，盲人已经掉到池塘里了。这件事情让僧侣感到很难过，他才明白人活在这个世界上，不能一味地保持沉默或喋喋不休。说话的艺术在于轻声细语有礼貌，不可以莽撞无礼。假如要避免争执或批评，就必须学会在适当的时机说适当的话。

说出事实是件重要的事，但是，假如你要说的事实会令人感到不快，那么你就放聪明些，会下棋的人没有闲棋，会说话的人也没有闲话。

平常人们喜欢用“口若悬河”四个字来形容会说话的人，其实这是很不恰当的形容词。泼妇骂街往往口若悬河，走江湖卖膏药的人，更能口若悬河，但是，我们并不承认他们会说话，因为“会”字的标准是要掌握好说话的时机，如果不看时机，就等于白费口舌。

在很多时候，当人与人之间的交谈进入主题时，就容易沿着惯性思维一路走下去，从而忘却了“言出如箭，不可乱发；一入人耳，有力难拔”的古训。这正是在许多谈话者当中出现中途吵架或者不欢而散的主要原因。

在与人相处中，说话的时机把握不好，再好的言语也是很难打动人心的，也更难做到愉快地与人交往。既然是交往，那么在语言上就应该与人为善，同时也应该学会维护彼此的尊严与权利。要想做到二者兼顾，就必须掌握好每一句话说出口的时机。

5．用委婉的“行针”刺痛“穴位”

遇到尴尬场面时，直言直语有时未必能够起到积极的作用。相反，甚至有可能引起别人的反感，无论怎样妥善的处理，总会在心理、感情上留下一层阴影。最好的办法是你不妨另辟蹊径，巧妙暗示，旁敲侧击，用委婉的“行针”，去刺痛他的“穴位”。

有一家公司的餐饮部，伙食很差，收费却很贵，职员们经常抱怨吃得不好，甚至还骂餐厅负责人。

有一回，一位职员买了一份菜后叫起来。他用手指捏着一条鱼的尾巴，从盘中提起来，向餐厅负责人喊道：“喂，你过来问问这条鱼吧，它的肉上哪儿去啦？！”

在与人说话时，难免会遇到别人的刁难，面对他人的咄咄逼人之势，我们是怒发冲冠把话说绝说死呢？还是点到为止？这就要懂得说话的细节，给对方留有一点余地，又让对方知难而退。