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第1640章（第2页）

这个故事中的服务小姐和餐厅经理都因为不懂得问话的技巧，结果闹出了笑话。

在人与人交往的过程中，只有恰当的提问，才能达到顺利沟通的目的，使交谈局势和结果对自己有利。即使初次见面的人也不例外。有的人问话一出，便立即打开了对方的话匣子，

双方相见恨晚，成了好朋友，有的人问话一出，却使对方无言以对，使场面变得尴尬，双方只得以说“再见”收场。

可见，发问也是一种说话艺术，对拉近双方的距离起着很重要的作用。

再比如，一家饭店招聘服务员，有两位年轻人来应征。第一位应征者这样招呼光临的顾客：“您好，您吃鸡蛋吗？”

顾客摆了摆手不回答，对话就此结束了。

第二位应征者却是这样招呼光临的顾客：“您好，请问您吃一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”

顾客笑着回答：“一个鸡蛋。”

由此可见，第二位应征者的说话策略相当成功。他运用的是限制性提问。这类提问有两个特点：一是在提问中便限制了对方可能做出的回答，有意识、有目的地把对方的思路引向提问者所希望的答案上。二是这类发问能使对方从中感受到提问者的诚意，在心里有融洽、亲切之感，觉得盛情难却，不好意思拒绝，即使原来想拒绝，也会不由自主地改变主意，顺着问话人的意思做出答复。

这类提问一般只适用于预期目的十分明确的情况下，在情况不是很了解又无明确目的的时候，提问的范围宜大不宜小，直活不宜死，必须给对方的回答留有自由选择的余地。假如如果在办公室上班，别人用完了电脑忘了关掉，你可以很随便地问一句：“请问您现在还用电脑吗？”这样就比直接说“电脑用完之后为什么不关掉？”好得多。

所以，我并没有直接去这样问她——“罗书记的事情与你没关系吧？”

以前，我和她有着那样关系的时候我不止一次问过她关于和其他男人的关系问题，那固然是我觉得必须要了解的情况，但是更多的却是为了打击她在我面前的自尊，而这种打击的目的是不想她在我面前太过分。

现在不同了。不管怎么说她曾经都是我的女人，现在我们的那种关系不再，但是我应该尊重她，因为她对我有过付出。

她在摇头，“现在我每天上班，然后回家。根本就不敢露面了。”

我诧异地问：“为什么？”

她神情黯然地道：“有人告诉我说省教委那边有人在议论我和罗书记的关系。”

果然出现了这样的情况。我心里顿时更担忧了起来。不过我还是问了一句：“你和罗书记的关系别人怎么知道的？”

她摇头，“我怎么知道？以前我经常跟着他出去开会，别人当然会这样猜测了。我是女人，不但年轻，而且也还不算丑。以前他在的时候没人敢说，现在他不在了，当然就只有把我拿出来说事了。我这么年轻就是正处级，不知道有多少人在嫉妒呢。”

我又问：“你能够确定吗？你和他的事情除了冷主任之外没有人再知道。是不是这样？”

她点头，然后却又微微地摇头，“谁知道呢？我觉得没有了。”

我顿时就感觉到了一点：其实她更大的问题可能是来自于心理上的压力。罗书记出事情后她首先想到的就是自己曾经与他的那种关系，再加上有人在背后议论她所以这样的心理压力就更大了。而她的这种心理压力的根源却是：她过于地看重自己的前途，所以也就因此而有了害怕失去的恐惧。