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前言（第4页）
57
2．提问是发现客户需求的有效方法
58
3．利用同理心提问
60
4．请教式提问是一种有效的提问方式
61
5．了解对方的心态再提问
63
6．营销的六大提问法
64
7．用提问引导话题的走向
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8。积极提问，赢得订单
9。正确的提问方式很重要
第七章保持冷静，正确处理客户异议
68
1．找到客户真正拒绝的原因
68
2．不要和客户发生争论
70
3。一定要重视自己的承诺
71
4．多让客户说“是”
206
5．积极消除客户对你的反感
74
6．尽量避免直接否定客户
75
7．谨慎处理客户客户的过激异议
76
8．正确处理客户异议的常用方法
220
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