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前言（第2页）

1．倾听是一种有效的销售技巧

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2．倾听帮你成功拿到订单

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3．让客户多说，自己多听

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4．用心去倾听客户的话语

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5．倾听，一定要有耐心

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6．倾听客户并积极地回应

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7．认真倾听客户的抱怨

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8。不要太忙于说话，要学会听话

9。让客户充分表达

第三章懂得赞美，把话说到客户心坎上

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1．真诚地赞美客户

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2．用客户最想听的话打动他

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3．赞美要恰当有度

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4．阿谀奉承不是赞美

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5．别具一格的赞美语言更讨人喜欢

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6．赞美需要一定的技巧

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7．找到客户最想听的话，并说好它

8。赞美竞争对手更易赢得信任

第四章真诚的话语，是打动客户的最佳诀窍

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1．用真诚换取真诚

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