书书小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第四章 笑对世界世界也会对你笑（第3页）

从前，有一个苹果，它与众不同，不是因为它美丽可人，而是它很丑陋，可能在果树上的时候没有吸收到充分的营养，其他苹果也都嘲笑它的丑陋，嘲笑它既不好看也不好吃，已经没什么用处了。可是它却每天快乐地哼着歌儿，即使生命在树梢已经摇摇欲坠，它还是快乐地活着。

突然有一天，果农不知为什么，决定把它采回去，它终于告别了树梢上那些自以为美的苹果了，它满以为自己会躺进主人漂亮的餐桌上，可是它却被送到了水果市场，最终还是在别人千挑万选的情况下落单了。它被倒进了水果市场的一个拐角的垃圾堆里，看着周围那些和它有着同样命运的水果慢慢地腐烂、慢慢地化成灰烬，它依旧唱着歌儿，土地问它：“你为什么总是那么开心呢？你难道就不憎恨那些使你有如此下场的人？”它说：“我有什么不开心的呢？我虽说是一个丑陋的苹果，可是我也有自己的用处，我马上就要投入土地你的怀抱了，我真正的价值也就要体现了，或许我孕育出来的苹果树会很健康，结出来的果实会很美丽呢？”

几年以后，就在这个苹果腐烂的地方，果然长出了一棵又高又大的苹果树，上面结满了硕大的苹果。

一个小小的苹果，却有如此令人钦佩的情怀，即使被人丢弃，依然微笑面对，因为他能发现自己的用处，并且它还有顽强的抗争精神，在最肮脏的地方，孕育着最美丽的生命。微笑是一种力量，留一个微笑给伤痛，伤痛便会悄悄地溜走。因为，在我们心中没有太阳照不到的角落。

著名教育家刘新吾老师说过：“不要总是怨天尤人，不要总是给自己借口，不要总是把自己的不得意怪在别人身上。与其总是抱怨，不如还是知足。这世界，只要你还健康的活着，就是值得庆贺的。”

生活中，我们总是会碰到一些不如意的事情。那么，在无法改变的情况下，我们不如勇敢地、微笑地去面对现实，随遇而安。与其怨天尤人，徒增苦恼，还不如因势利导，适应环境，在现有的条件基础上，尽自己的力量和智慧去发掘乐趣。人生不如意事常有八九，但如果能保持快乐的心境、博大的胸襟、高贵的情操和坚定的自信，把悲愤化为奋斗的力量，就一定会将黑暗化为光明。

人的一生不可能事事都顺心如意，天天都能快快乐乐。这些都是大自然的规则，是无法改变的。所以，我们要时刻准备好去迎接生活中的不快和困难，不要一遇到困难就退缩不前，不要一味的抱怨，怨天尤人，牢骚满腹。

一家名誉很好的连锁花店，因为店面要扩张，想高薪聘请一位售花小姐。老板从上百个应聘者当中留下了三个清纯如花的女孩：一个是花艺学校的应届毕业生，一个有着丰富的售花经验，最后一个只是没有文凭没有经验的普通待业女孩儿。老板让她们每人用一周的时间作为试用期来经营花店，而后根据她们的表现录用其中最优秀的一个。

优秀的艺校毕业生经营花店时，使出了浑身解数，充分发挥自己所学的专业知识，从插花成本到插花艺术她都用心地琢磨。专业的知识和过人的智慧为她一周的鲜花经营带来了良好的业绩。

第二周经营花店的是那位售花经验丰富的女孩儿，售花对她来说简直就是小菜一碟。什么样的人送什么样的花，什么样的花有什么样的含义，对她来说都不在话下。几乎每一位顾客进店，她都能够说服她们带走一篮或者一束鲜花。一周下来，业绩自然不用说。

等到最后那位女孩来经营花店，她开始有点手足无措，售花对她来说是一门从没有接触过的学问。然而，置身于花丛中的她，笑脸就是一枝绽放的花，从外表到内心她都流露出了一种对生活的热情，对工作的热诚。而且，对待每一个客人她都是始终面带微笑，不管是买还是不卖，她都是笑脸迎客来，笑脸送客去。每位顾客在离开的时候，也都是很开心地回应她一个灿烂的笑容。尽管女孩很努力，业绩却不尽如人意。

然而，录取结果却让人有点意外，老板最后选中的竟然是第三个女孩，这让前两个人颇为不服。对此，老板解释了其中的缘由：花艺可以慢慢学，经验可以慢慢积累，但是像花一样的微笑却是学不来的，因为这里面包含了一个人的气质、品德和自信……

的确，一个真正懂得微笑的人，一定能够克服人生的风雨，迎来绚丽的彩虹。生活中，所有的人都希望别人能够用微笑，而不是横眉竖眼来面对自己，而微笑常常能够促进心灵、思想的交流。所以，很多公司在招聘职员时，往往把微笑作为第一条件，因为他们希望自己的职员何时何地都面带笑容，这样办事就会更有效率。因此说，只要人人都献出一份微笑，办事将不再感到为难，人与人之间的沟通也将变得十分和谐。

微笑，一个简单得不能再简单的动作，一种平凡得不能再平凡的表情，却是一种让对方难以拒绝的最美丽的语言，它是友善，是关爱，是温情，更是宽容和信任。因此，不妨使你的眼睛轻轻眯起，嘴角微微上翘，保持微笑的模样吧！

让笑容时常挂在脸上

一个人亲切而又温和的笑脸，远远比一个穿着名牌衣服的人更引人注意，也更受人欢迎。因为微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易走入对方的天地。所以说，微笑是成功者的先锋。

在真诚的微笑中，我们可以真实的感受到生活中的真、善、美，也可以更深刻地了解到微笑者所带来的人格魅力。人们都期待着更多的微笑，那么，我们每天就不妨给他人多一些发自内心的真诚微笑。微笑，不仅是一种情态，更是一种心态，是现代人的情感意识和相应智能的综合。

在这个经济快速发展的时代，上班族占据了社会中的绝大部分。而这些人又经常参加一些大的会议和大的场所。所以，人们都意识到了服饰仪容对自己社交、办事的重要性。因此，他们往往在临出门前，总是要对着镜子特意整理一番，看领带是否平静、头发是否凌乱、化妆是否恰到好处，唯恐因衣着的粗俗和妆饰的不雅而制造笑料被人轻视，从而达不到办事目的。但是，他们却忽略另一种魅力，那就是微笑。其实，对于社交、办事来说，整理表情有时比整理服饰、化妆更重要。

然而，不容忽视的是，在生活中只有“微笑”也是不够的，还要努力表现出你的真诚的微笑，创造出属于我们现代人的高品位的“微笑服务”与“微笑文化”。

说到这里，我们就不能不说到以微笑服务冠于全球的希尔顿旅馆。

希尔顿，1887年生于美国新墨西哥州，其父去世之时，只给年轻的希尔顿留下2000美元的遗产。希尔顿加上自己的3000美元，只身去德克萨斯州买下了他的第一家旅馆。当旅馆资产增加到5700万美元的时候，他欣喜而自豪地告诉了他的母亲。但是，母亲却淡然地说：“照我看，你跟从前根本没有什么两样，不同的只是你已把领带弄脏了一些而已。事实上你必须把握比5700万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实之外，还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”

希尔顿听后，苦苦思量母亲严肃的忠告：究竟什么“法宝”才具备母亲所指示的“一要简单，二要容易做，三要不花本钱财，四要行之可久”呢？终于希尔顿想出来了：“这个法宝一定是微笑。只有微笑具备这四大条件，也只有微笑能发挥如此大的影响！”于是希尔顿根据这一法宝订出了他经营旅馆的三大信条：信心，辛勤，眼光。他要求员工照此信条实践。他也要求员工，无论如何辛劳都必须对旅客保持微笑。他确认：微笑将有助于希尔顿旅馆世界性的发展。

事实上，希尔顿旅馆能从美国20世纪30年代的经济萧条中幸存下来，且领先进入繁荣时代，便证明了希尔顿判断的正确性。希尔顿在接下来的经营中也一直强调着他微笑服务的这一法宝。

每当希尔顿为旅馆充实一批现代化设备时，他就要来到旅馆，召集全体员工开会。“现在我们的旅馆已新添了第一流设备，你们觉得还必须配合一些什么第一流的东西使客人更喜欢它呢？”员工回答之后，希尔顿会带笑地摇着头：“请你们想一想：如果旅馆里只有第一流的设备而没有第一流服务员的微笑，那些旅客会认为我们供应了他们全部最喜欢的东西吗？缺少服务员的美好微笑，正好比花园里失去了春天的太阳和春风。假若我是顾客，我宁愿住进那虽然只有残旧地毯，却处处见到微笑的旅馆，而不愿走进只有一流设备而不见微笑的地方……”

如今，希尔顿的资产已从5000美元发展到数10亿美元。希尔顿旅馆已经吞并了号称为“旅馆大王”的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅馆，买下了号称为“旅馆之后”的纽约普拉萨旅馆。与此同时，他的名言：“你今天对客人微笑了没有？”也在这些旅馆深处震荡了开来。

微笑，不仅可以给他人以美感，还可以给自己带来轻松；在微笑中送去温馨的问候，在微笑中播下友谊的良种。微笑是无形的春风，拂去他人的忧伤；微笑是有形的丝雨，滋润自己的心灵。微笑，是一种淡然的心境。

生活中，有很多事情是我们所不能把握的，但我们可以展露我们的笑脸，在微笑中迈向洒脱;在微笑中展现风度。面对生活，不管是失意，还是挫折；不管是阴云密布，还是困难重重，我们都要选择微笑，用真情将微笑写在脸上。多一份自信，少一份失望，这叫乐观；多一份勇气，少一份怯弱，这叫顽强；多一份微笑，少一份皱眉，这叫生活！

常常送给自己一个微笑，让自己时时快乐，你的一生一定是美丽快乐的一生。

把微笑送给自己，让微笑洗去心灵的伤痛。在生命的旅途中，我们必须要拥有这样一种风度，失败与挫折，仅仅是一个记忆，只会使我们更加成熟。带着伤痕给自己一点微笑，才是人生的又一份精彩。给自己一个微笑，让心情变得更加舒畅；给自己一个微笑，让心胸变得开阔；给自己一个微笑，让生活变得更加美好。

把微笑送给自己，就是在繁忙中给自己一份从容。面对五彩缤纷的大千世界，我们只会欣赏但不会陶醉，面对袭来的风雨，我们会勇敢面对而不会选择逃避。虽然我们不能停下奔波的脚步，但我们会掌握脚步的节奏。无论是困难还是成功。有了困难，给自己一个微笑，我们不会逃避，会努力面对寻求解决方案，这是一种美丽；有了成功，给自己一个微笑，我们不会骄傲，在成功的喜悦里寻求解脱，坦然前行，让生命的脚步多几份稳健，这同样是一种美丽。

把微笑写在脸上，是为了善待别人也是为了善待自己，是为了更好的掌控自己的四季。把微笑写在脸上，不是一种心情的伪装，而是生活真的很需要这样微笑来滋润。微笑面对世界，严肃对待生活。生活不是儿戏，容不得以假乱真，容不得我们用游戏的态度来对待。要想得到生活给予的快乐，世界给予的美妙，就要有所付出。不劳而获得来的快乐一定长不了，不牢靠；侥幸得到的幸福没准头，太飘渺。相信劳动，相信奉献，相信友爱，你眼里的世界一定错不了！你感受的生活一定更美好！微笑，从心开始

微笑是人类特有的表情。没有微笑，生活会变得平淡、枯燥而没有意义。真诚、友善的微笑，是打开他人心扉的钥匙，也是融洽人际关系的粘合剂，更是让对方开心，自己快乐的秘密武器。当你身处在一个陌生的环境里，一个微笑能够融化所有的不安；当你与他人之间有了芥蒂，见面时给予对方一个微笑，不愉快也就随之烟消云散；当你在生活中遇到了困难，一个鼓励的微笑，会让你感觉困难和窘迫有了回转的空间；当你沮丧万分的时候，一个理解的微笑，你那颗沉到谷底的心就会得到温暖的慰藉。微笑不是人的专利，但它却可以成为人永远顺利的通行证。

一天，雅莉去拜访客户，尽管她尽全力介绍公司的产品，但最终还是没能达成协议。雅莉有些郁闷，回到公司后把事情的经过告诉了经理。经理耐心地听完她的讲述后，对雅莉说：“你可以再去一次，但一定要调整好心态，记得时刻运用微笑，用微笑打动对方，让他感觉到你的诚意。”雅莉试着去做了，她把自己表现得很快乐、很真诚，脸上始终保持着微笑。结果，对方被雅莉感染了，她成功地拿到了订单。

雅莉结婚10年了，忙碌的生活让她无暇照顾丈夫，每天拖着疲惫的身躯回家，很少对丈夫微笑。现在，雅莉决定试一试，看看微笑能否给他们的婚姻带来什么不同。第二天早上，雅莉洗漱完毕后就对着镜子微笑起来，她脸上的愁容一扫而空。当她坐下来吃早餐的时候，也微笑着和丈夫打招呼，丈夫很惊讶。接下来的两周里，雅莉感受到的幸福比过去两年的还要多。

现在，雅莉上班时会微笑着和警卫打招呼；在公司里，她会微笑着和领导、同事沟通；在交易所时，她会对工作人员微笑。雅莉发现，自己在对别人微笑的同时，别人也对她微笑。她开始试着真诚地赞美他人，停止谈论自己的需要和烦恼；试着从别人的角度看待问题，这一切让她的生活彻底发生了改变，也收获了了更多的快乐和友谊。