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第一章 卖产品不如卖自己（第6页）

最后，销售员在终止与顾客交谈时的礼节也是要注意的。如果销售员在和顾客交谈后已经达到了自己的目的，销售了产品，在结束谈话时不要太喜形于色，那会让人觉得你只是为了赚他的钱。所以，销售员在结束交谈时要注意控制自己的情绪，既要保持不卑不亢的态度，向顾客表示感谢，也要表示出顾客购买了这种产品或是服务的同时也是受益者。

当然，如果销售员与顾客的交谈不顺利，在交谈过程中发觉目的无法达到，就应礼貌地终止。那么，哪些情况应该终止谈话呢?

（1）涉及无法解决的问题。

（2）缺少足够把握对方的情况。

（3）有可能影响双方的友谊。

以上三种状况不论碰到哪一种，都应礼貌友善地结束谈话，并表示希望下次再有谈话的机会。不要过于激动，对方不买你的产品就大怒，这样也会给对方留下极差的印象，要衷心地感谢对方留出时间来给你。

卖的智慧

卖的过程中，销售人员言谈举止不可小瞧。

10闭居姓鞠嘧有坐相走有走相

营销人员在销售商品时，不要不拘小节、大大咧咧，要注意仪态一定要规范，要站有站相、坐有坐相、走有走相。

（1）营销员站姿要求

①男性营销员站姿要稳健。

②女性营销员站姿要优美。

③严禁全身放松，不够端正。

④严禁双腿叉开过大。

⑤双脚不能随意乱动。

（2）营销员坐姿要求

①不要将座位坐得过满。

②双腿最好并拢。

③严禁摇头晃脑。

（3）营销员走姿要求

①走姿一般要求轻松、矫健、优美、匀速。

②严禁走路方向不定。

③注意要与顾客的节奏一致。

（4）营销人员手姿规范

①掌握手姿的基本要求。

A北呈值淖詈米龇ㄊ撬臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸垂放。

B贝狗攀被蛘卟扇∷手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前；或者采取双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两侧。

C蹦枚西的时候应动作自然，五指并拢，用力均匀，不应翘起无名指与小指。

D庇檬肿吮硎究浣钡氖焙颍要伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被称道者。

E惫恼剖保要以右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌，必要时，应起身站立。

F苯行指示的时候，是以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心自上，以其肘部为轴，朝指定方向伸出手臂。

②严禁出现清理卫生的手姿。

③尽量避免使用易于误解的手姿。

④尽量避免使用不够礼貌的手姿。

卖的智慧

营销人员在销售商品时，要注意仪态一定要规范，要有站相、坐相、走相。