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第3章 协力高效 打造华为式铁血团队（第2页）

场部，而下设的各个部门又会将工作分配给每一个员工。精细化的职

能划分明确了各个部门和人员的职责，也确保了运作效率和团队合作

的效率。

这种职能划分的目的只有一个，就是让每个员工都能做好自己的

本职工作，而且也只有这样，整个部门乃至整个企业才会运作流畅。

在管理学理论中，有一个“资源拥挤”效应，简单来说，就是如果所

有或者大部分资源集中在某一个点上，并且资源总量超过了这个点的

承受限度，那么就会出现混乱的局面。

在日常生活中，常见的“资源拥挤”包括员工一窝蜂地去做某一

个工作，结果由于人数大大超过了工作的需求，带来管理和协调上的

困难，导致出现人力资源相互制约和浪费的情形。或者公司将所有资金投入某一个工作项目中，由于项目的研发资金太过充足而造成了资

金的浪费。资源拥挤现象还会造成另一个不良的后果，那就是“资源

短缺”，因为对一个企业或者个人而言，无论是人力资源还是资金、

技术、时间，都是有限的，这些资源需要合理地分配到各个工作任务

中去，一旦某个项目中投入了过多的资源（大大超过实际所需），就

必然会影响其他方面的投入，从而造成资源的不足。

“资源拥挤”或者“资源不足”，体现了企业或者个人资源分配

的失衡，但深层次分析往往是个人对本职工作的忽略，换句话说，

如果每个人都能够像华为人一样坚守自己的岗位，做好自己的分内

工作，那么所有资源就会按照工作需要实现准确分配，所有任务都

会按照原先的部署顺利实施，这样就会将所有的工作引向正确的流

程上去。

从企业发展的角度来说，员工们如果都能够保持上进心，都希望

做出更出色的成绩，这的确能够创造更大的价值，不过所有努力、所

有贡献都必须职业化、规范化，不能脱离管理和引导。把自己的本职

工作做好就是最大的贡献，就是员工最应该做的。当每个人都坚守岗

位，每个人都想办法将自己的工作做到更加出色，那么企业的各个环

节都能够得到提升，并获得快速发展。从员工个人的角度来说，做好

本职工作既反映了个人的职业素养，也体现出自己的优势。

华为人认为，要做好自己的本职工作，应该把握两个基本原则：

一是做自己的本职工作；二是将自己的本职工作做到更加出色。首

先，任何一个人都应该专注本职工作，不要花太多时间去做其他事，

更不能做其他人要做的工作。简单来说，每个员工都严格按照流程工作。每一个员工都有明确的职责和任务，员工一旦被安排在自己的岗

位上，就不能擅离职守，更不能干涉别人的工作。

其次，很多人都想要做得更多更好，但是这种“更多更好，，应该

建立在本职工作基础上，而将工作尽量做到更好，关键就在于把自己