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第五章 良好的人脉就需你那张嘴（第5页）

听到这样的话，对方一般都要打退堂鼓：“那好吧，既然是这样，也不难为你了，我再想别的办法吧!”

有位广告公司的负责人曾介绍经验说，对那些携带自己的画来应征的年轻人，如果不满意他们的画，他就会说“嗯，我不大看得懂你的画，请画一些我能看懂的画再来吧……”

“我不大看得懂你的画”，那么，“我能看懂的画”又是什么，对方不清楚他的意图，怎么画?这样，对方失去了进攻的目标，只好悻悻退下。这种方法，可以不让你感觉到拒绝，却巧妙地达到了拒绝的效果。

再比如有人对你说：“今晚我请客，一定要来呀!”

“真不凑巧，今晚正好有事，下次一定来。”下次是什么时候，并没有说一个明确的时间，实际上给对方的是一个含糊不清的答案。对方若是聪明人，一定会听出其中的意思，就不会强人所难了。

任何人都有得到别人理解与帮助的需要，任何人也都常常会听到别人的请求和期望。可是，在现实生活中，谁也无法做到有求必应，所以，掌握说好“不”的分寸和技巧就显得很有必要。

人都是有自尊心的。一个人有求于别人时，往往都带着惴惴不安的心理，如果一开口就说“不行”，势必会伤害对方的自尊心，引起对方强烈的反感，而如果话语中让他感觉到“不”的意思，从而委婉地拒绝对方，就能够收到良好的效果。

不要立刻就拒绝：立刻拒绝，会让人觉得你是一个冷漠无情的人，甚至觉得你对他有成见。

不要轻易地拒绝：有时候轻易地拒绝别人，会失去许多帮助别人、获得友谊的机会。

不要在盛怒下拒绝：盛怒之下拒绝别人，容易在语言上对别人造成伤害，让人觉得你一点同情心都没有。

不要随便地拒绝：太随便地拒绝，别人会觉得你并不重视他，容易引起别人反感。

不要无情地拒绝：无情地拒绝就是表情冷漠，语气严峻，毫无通融的余地，会令人很难堪，甚至反目成仇。

要面带笑容地拒绝：拒绝的时候，应面带微笑，态度要庄重，让别人感受到你对他的尊重，就算被你拒绝了，也能欣然接受。

可以有代替地拒绝：你对我请求的这一点我帮不上忙，我用另外一种方法来帮助你，这样一来，你还是会很感谢我的。

可以有出路地拒绝：在拒绝的时候，如果能提供一些其他的方法，帮他人想出一些更好的出路，实际上还是帮了他的忙。

谢绝法：对不起，这样做很可能不合适。

婉拒法：哦，原来是这样，很可能是我还没有想好，那么考虑一下再说吧。

不卑不亢法：哦，现在我终于明白了，你最好去找对这件事更感兴趣的人，好吗?

幽默法：啊，实在对不起，今天我正好有事，这次也只好当逃兵了。

无言法：运用摆手、摇头、耸肩、皱眉、转身等肢体语言和否定的表情来表示自己对此件事情的态度。

缓冲法：哦，请让我再同朋友商量一下，你也再仔细地想一想，过几天再作决定好吗?

回避法：今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件事吧。

严词拒绝法：这样做绝对不行，我已经想好了，你不用再费口舌了!

补偿法：实在对不起，这件事我实在爱莫能助了，不过，我可帮你做另一件事!

借力法：你可以问问他，他可以作证，我可是从来都没有干过这样的事情!

自护法：你为我想想，我怎么能去做这种没把握的事情呢?你是想让我出洋相吗?

如果你学会了拒绝的艺术，自然就能减少许多心理上的紧张与压力，同时还可以表现出自己人格的独特性，也就不至于使自己在广泛的人际交往中陷于被动的状态，你的生活就会变得更为轻松、潇洒。

9狈蚱藁崴祷埃家庭更和谐

家庭里是和平共处还是硝烟弥漫，往往是妻子言语决定的结果。有时候，恰到好处的一句话，不仅能平息争端、掌握主动，还能让你们的婚姻在磨合的过程中更亲密、融洽和快乐。

想知道聪明妻子是怎样说的吗?你一定遇到过这样的情况：指责的话刚脱口而出，你就后悔了；你的本意也许是好的，可说出来却全变了味。这时一场争执往往在所难免，错误信息的传递眼看就要引发夫妻大战。如果能有一些更好的方式来表达你的感情那该有多好……

下面是致力于研究幸福夫妻沟通之道的专家们给你的建议。其实，只是字眼的小小改变就能令你所表达的意思有很大的不同。关键在于调节你的情绪，不要带着火气和抱怨。这才是创造和谐关系的秘密所在。

不要说：“我知道你就会那样说。”

而要说：“你以前就这样说过，所以它一定还在困扰着你。”

有很多话本身并非责难，除非你用的是含沙射影的语气。当你面带挖苦地说：“我知道你就会那样说”时，无异于是在用另一种方式骂你的丈夫是个“笨蛋、蠢人”。美国西雅图葛特曼研究院创建者、《婚姻美满的七条准则》一书的作者、哲学博士约翰·葛特曼认为：轻蔑会加快婚姻的崩溃。离婚最明显的征兆之一往往是无论你丈夫说什么，你都不屑一顾。

较为明智的表达是：“你以前就这样说过，所以它一定还在困扰着你。”这样说，既真诚地考虑到了他的感受，又表明你希望能为解决问题做些什么。彼此对生活中每一点细微之处都试着去体会和沟通，婚姻才会更为牢固。葛特曼建议道：“比如他加班要很晚才能回家，那么不妨把他最爱看的电视节目录下来。只有对彼此的目标、焦虑和希望真正有所了解，当要决定重大事件以及出现分歧时，你们才能够更为妥善地共同对待。”