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第七章 说话办事之前先动脑（第6页）

11。“礼轻情重”的学问

送礼既然是一门艺术，那么礼物的轻重便不该是以金钱来衡量的。从这种意义上讲，送礼送的是一份情谊。正所谓千里送鹅毛，“礼”轻情谊重。

送礼得多了，拎着同样的礼物心都有点麻木了，受礼者的心情更是可想而知，一样无动于衷。究竟该送什么样的礼物才能不落俗套打动人心呢？这就要你用点“手腕”了。一般情况下，礼物的挑选应该经过认真考虑，做到新颖别致、别出心裁，以使收到礼物者过目不忘，留下深刻印象。

俗话说，人过留名雁过留声。在现实生活中，作为社会中的人，上至公侯将相，下至平民百姓，多逃脱不了“名利”二字的纠缠。名、利、名利，名摆在第一位，利倒在其次了。人都是虚荣的，现实生活中沽名钓誉之辈比比皆是——而送锦匾牌旗之类是不触犯王法的，而且可以招招摇摇挂在醒目位置。送者大张旗鼓、冠冕堂皇，受者更是“明目张胆问心无愧”。如此一来热热闹闹皆大欢喜，无形中便联络了感情。

其次，是送药品。药，可以医病，却不可以医愚。现实社会中身在高位的，多是年近花甲的名宿，年老体衰，各种病症便找上门来，于是成了医院中的常客。有“手腕”的送礼者，此时不会送各色水果或糕点补品，因为这些东西送的人太多，不会受到重视。那么，就送药或药方吧！

送药的关键在于要了解对方的病情，最好能不遗余力，恰好送上某种特效药，使人一吃见效。这样的药有吗？绝对会有，正所谓心病还需心药医，送礼者需因势利导，一方面要宽解病者的心情，另一方面还要设法使其虚荣心得到满足。如能让伤病员体会到自身的举足轻重作用，病情立马就会减去三分。

再者，就是补品。生命是无价的，健康就是福，所以送礼不妨从健康出发。烟酒糖茶糕点水果，这类的礼物一般少有人送了，一是送者会自觉拿不出手，二是收者更不稀罕。因此，这种礼物多是要被挡在门外的。虽说是当官儿不打送礼的，但老板更不愿因这些寻常物品损了自己的清白。前几年社会上掀起了一股送补品的势潮，王八、人参都大补，而老板日理万机难免精神不振，送些补品，无异于送去了一份健康。

当然，如果你认为你们的关系较“铁”，那么你也可以送一张小小贺卡。在多数人意识里，贺卡首先是一份纯净的礼物，是一种纯净的问候，施者无需多浪费金银，要者更无需提心吊胆。贺卡代表着一种友谊，它使人显得高尚，使人想起那句君子之交淡如水的千古名言。至于是不是君子，是不是淡如水的交情，那就只有自己才知道了。

贺卡代表着友谊，一个人收到贺卡的同时也显示着他人际关系的好坏——从这种意义上看，几乎每个人都希望得到多多的问候，以此来确信自己已有个良好的人际关系。一张贺卡本身是无足轻重的，收卡者所看重的是卡片的潜在价值，即：有人想着我，我是重要的。

还有，你也可以送鲜花。“鲜花”和“掌声”，是经常被人联系在一起使用的两个词，这并不奇怪。因为这两个词表示“成功”的意思，同时还有“尊敬”和“祝福”的含义在内。送人以鲜花，也就是给人以祝福和成功了。也正因为如此，大凡世间饮食男女，少有会拒绝一束美丽的鲜花的。

当然，因为花束所表达的意义不同，送花时需有个忌讳，千万别表错了情，闹出笑话。比方说玫瑰，多数情况下表示着爱的信物，是不能随随便便送的。

在此简单介绍一下几种花所代表的含意：

——马蹄莲代表着崇高和肃穆，一般情况下送给长者或领导，表示自己对他的尊敬，同时可搭配松柏枝，有祝福健康长寿的意思。

——兰、梅、竹、菊。兰花是幽静脱俗的象征；梅、竹是人所共知的岁寒三友中的二友，菊花也是很富意蕴的品种。一般来说，这四种植物被视为清高、风骨、气节的象征。因此，可送给师长或有相当文化修养的知识分子等，以此来表达自己的敬意。

——步步高和满天星。步步高有步步高升的意思，配以满天星作陪衬，祝人高升的意思便更明显了。因此，这种花可送给事业上正在飞速发展的人物。

——鲜花无疑是美丽的，更是女性的宠物，但作为正常的业务往来，彼此间是一种业务或普通朋友关系时，送花一定要慎重，因不慎，有可能产生相反效果。通常情况下，芬芳香浓的桅子、纯净洁白的山百合、青葱翠碧的海东青以及娇羞无限的含羞草等等表意明朗纯洁，一般不会被人误会。但也有不同，含羞草最好别送大龄未婚女强人，那有可能被她们当做最大的侮辱！

12。把握好“赠礼”与“送礼”的尺度

赠礼运用的好可打造良好的人际关系，赠礼运用的差。不仅伤人而且还会让人瞧不起，给人一种想用贿赂去笼络人的感觉。贿赂是犯罪，但赠礼却是增加友谊。如何把握好这个尺度，这就要玩些“手腕”了。

提到赠礼，可能会使人想到贿赂。其实普通人送他人礼品，是进行交往办事活动理所当然的手腕之一，不过有些公司或人却严定“拒绝赠礼”的规矩。当然，致赠他人礼物，并非仅仅是表达内心谢意的一种目的。站在赠送者和接受者的立场来看，赠与收两方，还自然意味着弱者和强者的身份。赠礼如何才能恰到好处，需要花点心思去把握。

有人认为表示感谢对方的方式，最简单的就是招待宴饮，比如，“怎么样？晚上我请你喝一杯。”像这样的邀约，对方爽快地应允的人很多，但是赠送礼物就不这么简单了。

“我实在不能接受你的礼物！”一定很多人会如此拒绝吧！如此表示的人，是用心谨慎，不愿划分强者、弱者关系的人士。但是应用巧妙的方式，或视相互间交情的深浅而欣然接受的也大有人在。

“真是太谢谢你，何必这么客气呢？”尽管表白“不愿受礼”，但只要赠送方式高明的话，再清高的人也会欣然接受。

吃饭、喝酒的方式，吃喝过后，当然就云消雾散了。但是赠送礼物却有“残留”的作用存在，可加强我们在对方心目中的印象。不过，送礼的态度要极其自然，换句话说，绝不可让对方误会我们送赠礼物是想达成某一目的手段。否则，原本是想表达内心的感谢，结果反被对方瞧不起，或者导致被对方敬而远之的不良后果，那就枉费一番心血了。

一个小小的礼物能拉近心与心之间的距离，办事懂“手腕”的人就不能省掉这一程序。

13。“礼”到，“话”也要到

得体的语言不但能表达送礼者的心意，而且让受礼者受之心安。

送礼时要讲究语言的表达，平和友善、落落大方的动作伴着得体语言表达，才能使受礼方乐于接受礼物。那种做贼似地悄悄将礼品置于桌下或房间的某个角落，不仅达不到馈赠的目的，甚至会适得其反。

在呈上礼物时，送礼者一般应站着，双手把礼品递送到主人手中，并说上一句得体的话。

送礼时的寒暄一般应与送礼的目的吻合，如送生日礼物时，说一句“祝你生日快乐”，送结婚礼物时说一句“祝两位百年好合”等，拜年送礼时可说一句“新年好”。

送礼时，有人喜欢强调自己礼品的微薄，如“区区薄礼，不成敬意，请笑纳”、“这是我们的一点小心意，请收下”。其实，此时可以说出自己在礼品上所花的心思，以表示自己的诚意，如“这是我特意为你挑选的”。

总之，得体的寒暄既可表达送礼者的心意，又能让受礼者受之心安。

西方人在送礼时，喜欢向受礼者介绍礼品的独特意义及价值，以表示自己对对方的重视。与西方不同的是，谦虚是中国人的传统美德，中国人在送礼时，也常常有自谦的习惯。

一般而言，送礼时运用谦和得体的语言，会营造一种祥和的气氛，无形中增加相互间的友谊。但过分的谦虚最好避免，如“薄礼”、“微薄”、“不成敬意”或“很对不起”等，这可能会引起对方的轻视。

当然，如果在赠送时以一种近乎骄傲的口吻说：“这可是很贵重的东西！”也不合适。在对所赠送的礼品进行介绍时，应该强调自己对受赠一方所怀有的好感与情义，而不是强调礼品的实际价值。否则，就落入了“重礼轻义”的地步，甚至会让对方觉得你是在炫耀，这样，好端端的情意礼品，反被你的一番话给糟蹋了，那岂不冤枉？