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他们还决定定期开展食品安全演练,让员工们更加熟悉应对食品安全问题的流程。
在林甜和聂海的共同努力下,“甜梦轩”和“海之味”奶茶店的生意逐渐回暖,并赢得了越来越多顾客的信任。
他们的友情也在这场危机中得到了升华,成为了彼此生活中不可或缺的存在。
然而,就在奶茶店的生意日益繁荣之时,聂海和林甜却并未掉以轻心。他们知道,
食品安全是一个长期而艰巨的任务,只有时刻保持警惕,才能确保顾客的饮食安全。
在“甜梦轩”和“海之味”奶茶店的生意日益繁荣之时,聂海和林甜却并未掉以轻心。
他们知道,食品安全是一个长期而艰巨的任务,只有时刻保持警惕,才能确保顾客的饮食安全。
一天,林甜正在“甜梦轩”店里忙碌着,突然接到一个顾客的投诉电话。
顾客称自己在店里喝了一杯奶茶后,出现了过敏反应。林甜心头一紧,立刻放下手中的工作,详细了解情况。
顾客告诉林甜,他之前并未出现过过敏反应,而且他在喝奶茶之前也没有吃其他食物。
林甜询问了他所喝的奶茶的具体口味和批次,然后安慰他别担心,她会立刻调查清楚。
林甜立刻联系了聂海,告诉他这个情况。聂海听后也高度重视,决定一起调查这件事。
他们首先查看了店里最近的奶茶制作记录,发现投诉顾客所喝的奶茶是由一名新员工制作的。
林甜和聂海找到了这名新员工,详细询问了制作过程。
新员工回忆起制作那杯奶茶时的情景,突然想起自己在制作过程中不小心碰到了一块巧克力,
而这块巧克力是他之前从家里带来的,他也不知道是否有人对巧克力过敏。
林甜和聂海听后,心中有了猜测。他们决定再次联系投诉的顾客,
询问他是否对巧克力过敏。顾客回应称,他确实对巧克力过敏,但没有告诉店里。
事情终于水落石出,林甜和聂海松了一口气。
他们向顾客道歉,并表示愿意承担所有责任。顾客也理解了店里的诚意,表示不再追究。
尽管这次事件得到了圆满解决,但林甜和聂海仍然感到深深的教训。
他们决定在店里加强食品安全管理,提高员工的食品安全意识。
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