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夜色渐深,观光车终于驶回了黑山酒店。
车辆停稳,林溪恰好醒了过来。
她迷迷糊糊坐直起身,揉了揉眼睛,发现自己之前竟一直枕着常胜的肩膀。
苍白的脸颊瞬间浮起两朵红云,声如蚊蚋地道了声谢,便赶紧低着头跟小姐妹们下了车。
常胜混在人群中,走进酒店大堂。
此时,酒店大堂人满为患。
医护人员、酒店的经理、大堂主管,以及数名保安……
见旅行团成员回来,一名医护人员迎上来,问道:“刚刚是谁打的急救电话?”
“我打的……”导游小王客气道:“不好意思啊,情况是这样的……”
小王简单和医护人员解释了一下,随后又主动支付了本次“急救”的费用。
一行医护人员离开。
酒店大堂主管,正在训斥前台小妹的“擅自离岗”行为,语气严厉。
那前台小妹一醒来,就发现自己在荒山野岭了,压根就不记得,自己是何时擅自离岗的。
委屈巴巴的瘪着小嘴,却无从解释。
导游小王见状,立刻调整好状态,脸上挂着职业化的歉意笑容,快步走了过去。
“李主管,您好您好,实在不好意思,给您和酒店添麻烦了!”
小王语气诚恳,先表达了歉意。
李主管被打断,眉头紧皱,看向小王。
“王导,这到底是怎么回事?你打的急救电话,结果急救车之前,你们又跑出去了,还有,小刘她……”
小王立刻接话,语速平稳而清晰,将早已准备好的说辞娓娓道来。
“李主管,您千万别怪小刘,事情是这样的,我们团今晚原本计划去天雷峰看灯光秀,可能因为山区傍晚气温变化大,加上部分年纪大的团员有点劳累,在前往观景台的路上,出现了短暂的集体性低血糖和轻微缺氧症状,导致大家意识有些恍惚,甚至出现了集体短暂‘失忆’的情况,迷迷糊糊的……”
“您看,这不是一恢复过来,我们就立刻集体返回了嘛。”
小王指了指身后虽然疲惫但行动无碍的团员们,继续道:“小刘当时也是看到我们好多人状态不对,一时着急,想跟过去帮忙,才暂时离开了岗位……”
“说起来,我们还得感谢她的热心肠呢!真要追究,也是我们旅行社组织协调不周,给酒店带来了困扰,责任在我们。”
导游小王这番话,既解释了事件起因,又主动揽下了责任。
态度诚恳,逻辑清晰。
李主管的脸色缓和了不少。
他看了一眼惴惴不安的前台小妹,又看了看一脸诚恳的小王,叹了口气:“原来是这样……以后遇到这种情况,一定要先通知我们酒店安保部门协同处理,不能再擅自离岗了,知道吗?”
前台小妹如蒙大赦,连连点头。
导游小王赶紧接过话:“一定一定,李主管您放心,我们以后一定注意!这次真是抱歉了。”
说着,她又从随身包里拿出一个早已准备好的信封,不着痕迹地塞到李主管手里。
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