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第523章 行程继续（第2页）

导游整理了一下思绪，将扩音器重新别好，诚挚道：“遇到这样的突发状况，影响了大家的游玩体验，我代表旅行社，对大家表示歉意——对不起！”

说完，导游深深鞠了一躬。

“小王，别这样，又不怪你。”

“快起来，快起来。”

“小王，你就别自责了。”

常胜凭借自己的浅薄经验，先入为主的认为，整个旅行团成员中，这伙大爷大妈们，应该是最不好说话，甚至是有点不讲道理的。

没成想，导游小王鞠躬致歉后，最先安慰她的，反倒是这群“不好说话”的大爷大妈们。

常胜也上前一步，虚扶了一下导游小王的胳膊。

他脸上带着理解的笑容，语气温和道：“王姐，快起来吧，大家都理解，这事儿谁也不想的。”

导游小王眼眶微红。

“大家先回车上休息，我给老板打个电话，把情况说明一下，请大家放心，无论如何，旅行社肯定会给大家一个满意的答复！”

游客们返回观光车。

导游小王深吸一口气，走到距离观光车稍远一些的位置，拨通了旅行社老板钱富贵的电话。

电话响了很久才被接起，那头传来钱富贵带着睡意和不耐烦的声音。

“喂？小王？这么晚了什么事？行程不是都安排好了吗？”

“钱总，出…出事了！”

导游小王压低声音，语气急促地将今晚的离奇经历，简略汇报了一遍。

集体昏迷在景区未开发的区域，一个来历不明的女人出现在酒店，走在大家在溶洞外醒来后，独自离开等等……

小王倒是没有刻意往“离体中邪”这个方向引导，但话语间，也重点强调了“集体出现意识恍惚”，“环境异常”等情况。

电话那头沉默了几秒，随即钱富贵的声音陡然拔高，睡意全无。

“什么？！集体昏迷？你怎么搞的！这要是传出去，我们旅行社还要不要做生意了？！”

导游小王小心翼翼问道：“钱总，现在团员们情绪很不稳定，您看……要不要取消接下来的行程？”

“取消？不可能！”

电话那头，钱富贵回答的斩钉截铁。

话语间，带着一种生意人独有的精明和冷酷。

“现在结束行程，意味着咱们公司违约，要全额退款的！万一游客里有人带头闹事，问咱们公司要精神损失费、医疗费……各种杂七杂八的补偿，这钱谁出？”

电话听筒传来“咯哒”一声轻响，显然是钱富贵在点烟。

一声香烟过肺的吞吐声后，钱富贵的声音继续响起。

“更重要的是，这事一旦闹大，上了新闻或者在网上发酵，说我们旅行社把客人带到危险地方还出了事，以后谁还敢报我们的团？公司的口碑就完了！”

他的语速极快，显然在短时间内，已经权衡好了利弊。

“听着，小王，你给我稳住他们！天雷峰的灯光秀今晚没看成是吧？这样，你马上宣布，为了弥补大家今晚受到的惊吓和行程上的遗憾，公司决定，请大家在黑山古镇再多住一晚，明天我们再找机会补上或者安排其他特色项目，多出来的所有食宿费用，全部由我们旅行社承担！”

导游小王有些犹豫：“可是钱总，这也是一笔不小的费用啊，接下来的行程，万一再……”

“眼光放长远点！”钱富贵打断她，继续道：“这点食宿费才多少钱？跟全额退款和公司声誉比起来算什么？你告诉他们，这是公司最大的诚意了！务必安抚好情绪，让他们签个……呃，就是个简单的满意度回访表，强调一下这是意外事件，公司处理得当，大家都很满意，明白吗？把事情控制在最小范围！”

导游小王：“钱总，您的意思是，在黑山古镇多住一晚，明天补上其他项目，之后的行程继续，是这个意思吧？”

“对，就是这个意思，按我说的做，立刻，马上！”

钱富贵不容置疑地命令道，随即挂断了电话。

小王握着手机，手心有些冒汗。

他整理了一下表情，转身走进观光车。

她看向车厢内的游客们，努力挤出一个职业化的笑容，开始宣布老板的“慷慨决定”……